Выставки/Фестивали

Онлайн-курс "Как добиваться своего в сделках с VIP-клиентами?"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 30 мар 2021
ещё события

Time4
20-фев-2021 20:55 / Всем

Описание мероприятия
О курсе

Если вы продаёте сложные продукты и цикл продаж у вас больше трёх месяцев, этот онлайн-курс поможет вам получить ответы на важные вопросы.

- Как завладеть вниманием клиента?
- Почему переговоры о сделке срываются без видимых причин?
- Как правильно добиваться лучших коммерческих условий?
- Как лучше строить переговоры для достижения успеха?
- Как перевести разговор от сравнения с конкурентами на ваше предложение?
- Как повышать цену, когда у вас с клиентом уже сложились хорошие отношения?
- Что делать, когда слышишь "нет" от клиента?
- Ваше предложение — хорошее, но как это обосновать?
- Как работать с негативными эмоциями клиента?

На онлайн-курсе разбираются реальные ситуации из практики эксперта и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник к окончанию курса имеет несколько реальных вариантов решения стоящих перед ним задач.

Целевая аудитория

Программа ориентирована на руководителей и специалистов отделов продаж. Занятия ведутся в малых группах, не более 10 человек.

Что вы получите

- Полное представление о том, как управлять деловой встречей.
- Структурированные и действительно применимые навыки влияния в продажах.
- Возможность роста продаж — навык управления сложными продажами увеличит число успешных сделок.
- Рекомендации от эксперта и других участников — всегда полезно взглянуть на ситуацию "со стороны".
- Доступ к закрытой группе в WhatsApp, где можно консультироваться с экспертом и обмениваться опытом с другими участниками.

Онлайн-курс — это:

- возможность участвовать в 10 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий;
- записи вебинаров со дня проведения и ещё месяц после окончания курса;
- 5 из 10 вебинаров — онлайн-тренировки под руководством эксперта с индивидуальной обратной связью каждому участнику;
- 5 домашних заданий и обратная связь от эксперта;
- свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Форма проведения

Онлайн-курс из 10 вебинаров по 1,5 часа + 7 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого — 22 часа.

- Интерактивные вебинары продолжительностью по 1,5 часа.
- Выполнение групповых и индивидуальных письменных заданий через WhatsApp.
- Тренировка навыков в переговорных поединках между участниками в прямом эфире на вебинарах.
- Просмотр и анализ видеофрагментов.
- Выполнение домашних заданий (30% времени курса) — отработка умений на практике.
- Обратная связь с разбором домашних заданий на отдельных вебинарах.

Программа курса

Вебинар 1. Кто важнее — вы или ваш клиент, и как это влияет на условия сделки?

- Почему в нашей деловой культуре важно влияние?
- Если клиент может сказать "нет, я не хочу у вас покупать", что мы можем сделать?
- Как клиент на встрече становится важнее продавца?
- Почему любая деловая встреча делиться на две фазы: борьба за влияние и регулирование компромисса?
- Зачем нам бороться за влияние с клиентом?
- Что делать, если борьбу за влияние выиграть не удаётся?
- Самые частые ошибки специалистов продаж, приводящие к уменьшению шансов на успешную сделку.

Домашнее задание 1. Письменный анализ кейса из практики. Разбор видеозаписи переговоров, наблюдение за перехватом влияния, письменный анализ видеозаписи по теме влияния.

Вебинар 2. Тренировка.

- Играем онлайн-поединки по заданному кейсу с обратной связью от эксперта каждому участнику.

Вебинар 3. Как побеждать в переговорах, внимательно слушая клиента?

- Польза активного слушания клиента.
- Что такое активное слушание и чем оно отличается от обычного слушания?
- Немножко нейрофизиологии — как работает мозг клиента?
- Единственный человек с кем согласен клиент — это он сам.
- Что делать, чтобы клиент услышал вас, слушая сам себя?
- Что такое победа в переговорах и как её достичь?

Домашнее задание 2. Упражнение на активное слушание на примере видеозаписи переговоров.

Вебинар 4. Тренировка.

- Играем онлайн-поединки по заданному кейсу с обратной связью от эксперта каждому участнику.

Вебинар 5. Как забрать инициативу у клиента, сохранив хорошие отношения?

- Чем определяется инициатива и как её контролировать?
- Что меняем в разговоре, чтобы перехватить инициативу?
- Как забрать инициативу незаметно для клиента?
- Основные ошибки в перехвате инициативы. Как их избежать?
- Почему VIP-клиент не будет возражать, когда вы забираете инициативу себе?
- Что делать после того, как вы стали управлять переговорами?

Домашнее задание 3. Письменный анализ кейса с написанием стратегии перехвата инициативы.

Вебинар 6. Тренировка.

- Играем онлайн-поединки по заданному кейсу с обратной связью от эксперта каждому участнику.

Вебинар 7. В победе главное — подготовка: анализируем коммерческие условия сделки.

- Почему клиент выбирает вас или конкурентов?
- Как найти самые важные условия для клиента?
- Как и зачем делить коммерческие условия на части?
- Техника ранжирования критериев Рене-Мулинье.
- Что такое критерии выбора клиента и как ими управлять?
- Как использовать ранги критериев выбора для победы в переговорах?

Домашнее задание 4. Подготовка плана переговоров о коммерческих условиях из бизнеса участников.

Вебинар 8. Тренировка.

- Играем онлайн-поединки по заданному кейсу с обратной связью от эксперта каждому участнику.

Вебинар 9. Как добиваться своей цели, чтобы клиент остался доволен сделкой?

- Итак: слушаем клиента, перехватили инициативу, разобрались с критериями — что дальше?
- Полная структура встречи с клиентом.
- На каком этапе что: когда управляем инициативой, когда договариваемся об условиях?
- Как победить клиента, отдав ему имидж победителя?
- Как торговаться о коммерческих условиях, не раздражая клиента?
- Шаг назад, два шага вперёд — продвигаемся к своей цели, отдавая клиенту удовольствие от имиджа победы.

Домашнее задание 5. Написание плана переговоров с VIP-клиентом, от начала встречи до фиксации договорённостей о коммерческих условиях.

Вебинар 10. Тренировка.

- Играем онлайн-поединки по заданному кейсу с обратной связью от эксперта каждому участнику.