Конференции

Онлайн-семинар "Управление бизнес-процессами: моделирование, оптимизация, регламентация"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 17 май 2021
ещё события

Time4
25-фев-2021 13:43 / Всем

Описание мероприятия
Цель семинара: передать слушателям эффективные методики моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов в соответствии со спецификой предприятия. Каждый этап участники отработают в группах в ходе многочисленных практических упражнений.

Целевая аудитория: сотрудники отделов качества, руководители и специалисты, в обязанности которых включена разработка регламентирующих документов.

Семинар входит в трёхдневный Практический курс по управлению бизнес-процессами (разработка и внедрение системы регламентации деятельности компании).

Обучившись на семинаре Натальи Коршак, вы сможете:

- осознанно принимать решения о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности;
- проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description";
- выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов;
- разрабатывать документы, регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.

Программа семинара

Часть 1. Система регламентации деятельности.

Общая структура документов компании. Регламентация трёх групп объектов в компании. Организационные единицы: подразделения, должности. Ресурсы: материальные, финансовые, кадровые и другие. Бизнес-процессы: процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица. Категории регламентирующих документов. Нормативные документы. Организационные документы. Планово-учётные документы.

Часть 2. Процессный подход к организации деятельности компании.

Система координат при анализе и регламентации деятельности. Точка отсчёта и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат. Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня. Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании. Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата — продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании. Три уровня управления компанией. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании. Типовой состав основного бизнес-процесса. Процессы стратегического уровня управления. Объекты и процессы тактического уровня управления. Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции".

Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов.

Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Виды и типы нотаций для описания процессов. Простая и понятная для экспертов — кросс-функциональная нотация (cross functional).Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование — IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x).Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).Описание существующего бизнес-процесса базового уровня. Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").Практическое занятие. Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня. Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня. Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса. Оценка оптимальности последовательности процедур БП. Оценка оптимальности конечного результата БП. Оценка оптимальности промежуточных результатов. Оценка оптимальности планирования, контроля и учёта БП. Практическое занятие. Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации. Оптимизация бизнес-процесса базового уровня. Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учёта. Фиксация оснований для принятия управленческих решений. Изменение состава и последовательности процедур. Определение областей ответственности за процедуры. Изменение требований к конечному результату и содержания процедур. Определение нормативов выполнения.

Часть 4. Технология регламентации деятельности компании.

Требования к регламентирующим документам компании. Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).Требования к системообразующим документам. Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции — "Процедуре".Документы детализирующие требования к сотрудникам. Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса. Структура инструкции и общие требования к тексту. Раздел "Условия и ограничения".Раздел "Процедуры выполнения".Раздел "Контроль за соблюдением".Раздел "Общие положения".Практическое занятие. Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.