Выставки/Фестивали

Онлайн-тренинг "Медиация конфликтов"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 23 апр 2020
ещё события

Time4
09-апр-2020 11:42 / Всем

Описание мероприятия
Медиаторы — это специалисты, способные урегулировать конфликты, возникающие в процессе производственной ситуации. Навыки, необходимые для успешной работы медиатором: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, позитивное мышление и гибкость — можно развить на этом тренинге.

Тренинг рекомендуется всем, кто хочет научиться конструктивному решению возникающих организационных споров и конфликтов.

Освоить принципы медиации для разрешения конфликтной ситуации.

Участники тренинга:

- получат целостное системное представление о процессе медиации конфликтов;
- научатся применять техники медиации конфликтов с отработкой инструментов для разрешения конфликтных ситуаций в своём коллективе;
- освоят методы управления эмоциональным состоянием.

Медиация-королева переговоров:

- специфика медиации;
- возможности и ограничения медиации;
- принципы медиации;
- роль и функции медиатора.

Содержание медиации:

- вступительное слово медиатора;
- высказывания конфликтующих сторон;
- обсуждение спорных моментов;
- предварительное обобщение медиатора;
- кокус (индивидуальная работа медиатора с каждой из сторон);
- поиск решения;
- заключения медиативного соглашения;
- выход из медиации;
- этап постконфликта.

Анализ конфликтных ситуаций:

- противоречие в основе конфликта;
- причины возникновения противоречия;
- теория S. Leas пять уровней конфликта;
- мотивы конфликтующих сторон;
- позиции конфликтующих сторон;
- стратегии конфликтующих сторон;
- контекст и социальное окружение;
- конфронтационные сценарии развития;
- кооперационные сценарии развития;
- риски и негативные последствия;
- ожидаемые результаты и критерии успеха.

Стратегия и тактика поведения медиатора:

- создание доверительных отношений медиатора с участниками конфликта;
- принципы позитивной коммуникации;
- принципы глубинного слущания;
- проверка на реалистичность;
- управление эмоциями в конфликте;
- приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях;
- методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию;
- ассертивное (уверенное) поведение.

Разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, презентации, видеофрагменты, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, мозговые штурмы, решение коммуникативных задач, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведётся мониторинг эффективности занятий.