Курс повышения квалификации "Ключевые навыки руководителя отдела". Онлайн-трансляция

Описание мероприятия
Как повысить уровень управленческих компетенций, мотивировать команду и добиться результативной работы подразделения? Курс повышения квалификации руководителей отделов поможет сформировать системное мышление, эффективно организовать рабочие процессы и избежать выгорания. Преподаватели Русской Школы Управления расскажут, как развить в себе лидерские качества, генерировать идеи, ставить задачи и контролировать результаты работы.

В программе

- Этапы, инструменты и техники планирования.
- Мониторинг, контроль и обратная связь.
- Системное мышление руководителя.
- Творческий подход к работе и генерация идей.
- Коммуникация с командой и делегирование полномочий.
- Вопросы мотивации персонала.
- Преодоление сопротивления подчиненных.
- Принципы эффективной работы подразделения.
- Постановка задач и контроль их выполнения.
- Типичные ошибки в работе с командой.
- Личное развитие руководителя.
- Профилактика выгорания.

Кому полезен

- Директорам и собственникам компаний.
- Топ-менеджерам предприятий.
- Руководителям филиалов и отделов.

Программа курса

Планирование, контроль и обратная связь. Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: "План-график". "Диаграмма Ганта" или "Полосовая диаграмма". 4 вопроса "Рабочего задания". "Ситуационное (сценарное) планирование". Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании. Контроль. Мониторинг и контроль — основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: "Контур Управленческого Контроля", "5 ключевых вопросов контроля". Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов. Обратная связь (ОС). Цели "Обратной связи". Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчинённым).Системное мышление в условиях турбулентности. Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты. Задачи, требующие навыков системного мышления. Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие. Причинно-следственные связи, анализ проблемной ситуации. Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда. Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах. Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем. Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое. Управленческие решения и системное мышление. Лидер и команда: делегирование полномочий. Кейс "Антикризисный план на производстве".Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?Психологические стили подчиненных. Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера. Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые "пригодные" для работы люди часто оказываются не самыми "приемлемыми" при работе. Кейс "Филиал. Снижать издержки или закрыть".Модели управления людьми с разными установками. Как "заставить" людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей. Психологические стили подчиненных. Особенности выстраивания отношений с подчинёнными разных стилей. Алгоритм эффективного делегирования. Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования. Типичное сопротивление подчинённых. Как с ним работать?Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала. Эффективная организация рабочих процессов подразделения. Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься. Управленческий цикл. Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками. Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения. Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника. Различные варианты классификации. Для чего необходимо поддерживать баланс между задачами (процессами) разных видов?Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении. Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив. Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников?Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника. Критерии эффективности для подразделения. Обзор существующих подходов. Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем. Постановка задач. Различные подходы к учёту задач. Уровни детализации при постановке задач. Как добиться повышения уровня абстрактности (минимизировать детализацию) при постановке задач, и почему это важно?Мотивация сотрудников. Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации. Контроль. Промежуточный контроль. Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности. Конструктивная обратная связь. Методы и приёмы. Ошибки сотрудников, процессов, систем. Эффективная система учёта. Не наказывать, а предупреждать. Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания. Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного "акме", самосбережение здоровья и жизненной энергии. "Ловушки карьеры": факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности "плохого" и "хорошего" управления. "Эко — барьер": профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания. "Личная стратегия": разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования. "Точка управления": самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приёмы саморегуляции и самопрограммирования. "Энергетический потенциал": пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья. "Ресурсное состояние": "кураж", высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.