Выставки/Фестивали

Человеческий фактор в системе управления. Программа повышения квалификации в формате вебинара

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 28 май 2021
ещё события

Time4
24-фев-2021 15:13 / Всем

Описание мероприятия
Тренинг, посвящённый развеиванию мифа о неуправляемости влияния человеческого фактора на систему менеджмента качества.

Как правильно определить, что в процесс вмешался именно человек, и как определить наиболее эффективные методы управления этим фактором.

Ответственность и лидерство руководства, организация работы с персоналом, методы устранения несоответствий.

Программа обучения

- Введение в проблематику человеческого фактора. Факторы влияния на возникновение человеческого фактора.
- Ошибки персонала и их роль для качества, безопасности процессов. Непреднамеренные ошибки, заблуждения, сознательные нарушения.
- Культура организации. Основные принципы и составляющие. Лидерство и мотивация как предпосылки для управления человеческим фактором.
- Физиологические и психологические аспекты человеческого фактора: особенности новичков и экспертов, функции мозга. Методы управления.
- Организационные и технические аспекты, влияющие на человеческий фактор. Коммуникация, инфраструктура, среда, процессы и методы контроля.
- Факторы ошибок персонала: усталость, отвлечение внимания, многозадачность, стресс. Методы управления.
- Дополнительные психологические аспекты новичков и экспертов.
- Конфликтные ситуации. Быстрое разрешение.
- Организационные и технические аспекты, влияющие на человеческий фактор.
- Коммуникация.
- Влияния инфраструктуры и среды.
- Процедуры, связанные с персоналом: подбор персонала, коммуникация, периодическая оценка.
- Методы контроля и улучшения: Cross Checking, рабочие группы, процесс постоянного улучшения.
- Три основные стратегии работы с человеческим фактором.