Тренинг "Дистанционный менеджмент"

Описание мероприятия
Курс разработан для руководителей, управляющих подчинёнными и подразделениями, находящимися на расстоянии, работающих с матричными и виртуальными командами.

Цель проведения тренинга

- развить комплекс навыков, необходимых руководителям,
- для эффективного управления распределёнными командами.

Особенности программы

В отличие от большого количества предложений, появившихся на рынке в 2020 году, данный курс был разработан несколько лет назад Юрием Шароватовым, автором книги "Дистанционный менеджмент". Уникальность заключается в практической направленности: и книга, и тренинг основаны на практиках и приёмах реальных дистанционных руководителей, с которыми Юрий общался в ходе проведения многочисленных интервью при подготовке материала для книги, а также в ходе предыдущего опыта внедрения дистанционной работы в различных компаниях. Юрий Шароватов и сам является дистанционным руководителем с 2006 г., а также много лет был удалённым сотрудником, работая в международных компаниях.

В результате курса участники смогут

- Обсудить важные для менеджера отличия дистанционного управления сотрудниками.
- На основе предоставленных примеров составить и оценить собственный набор технологий и план взаимодействия с дистанционными сотрудниками.
- Понимать основные сферы, влияющие на эффективность работы распределённой команды.
- Понимая особенности самостоятельной работы, использовать алгоритм для постановки задач удалённым сотрудника.
- Подобрать актуальные методы контроля удалённых сотрудников и настроить баланс между доверием и контролем.
- Использовать различные приёмы для мотивации и вовлечения дистанционных сотрудников.
- Определять и регулировать зоны самостоятельной ответственности дистанционных сотрудников.
- Проводить виртуальные совещания, включающие вовлекающие активности для участников.
- Понимать спектр навыков, необходимых для дистанционных сотрудников, а также уметь их оценивать при подборе.

Как проходит тренинг

- Продолжительность тренинга 2 дня с 10:00 до 18:00.
- Количество участников ограничено — группа до 20 человек.
- Форматы работы: обсуждения в мини-группах, ролевые игры, решение учебных кейсов и кейсов самих участников.
- Через месяц после тренинга состоится дополнительная online-сессия, на которой разберём вопросы участников по результатам внедрения полученных ранее знаний.

Программа

Особенности дистанционного менеджмента

- Особенности работы с удалённой командой.
- Практическое задание: вызовы и ключевые сложности для удалённого менеджера и удалённого сотрудника.
- Два ключевых направления:задать и поддерживать рабочий ритм при помощи системы рутин, встреч и трекинга задач;умело использовать правильный набор программ и технологий.

План взаимодействия с виртуальной командой

- Форматы встреч, совещаний и командообразующих мероприятий в дистанционном формате.
- Примеры форматов, которые используют различные компании.
- Недельный план коммуникаций — как уместить в 40 часов все необходимые коммуникации в команде?
- Практическое задание: выбор регулярных встреч для своей команды.

Технологии

- Контрольный список технологий, которые необходимы для эффективного взаимодействия на расстоянии.
- Практическое задание: анализ доступных технологий для своей команды и составление списка.

Формула эффективной распределённой команды

- Факторы эффективности команды по модели Дрекслера-Сиббета (Миссия, Доверие, Цели, Приверженность, Реализация, Синергия, Обновление).
- Практическое задание: оценка своей команды в начале тренинга, оценка необходимых дальнейших шагов по каждой сфере в конце тренинга.

Постановка задач

- Особенности планирования, обсуждения и постановки задач, при управлении дистанционными сотрудниками.
- Менеджеру задач — ДА! Технологии для документирования и отслеживания договорённостей (Trello, Jira, Asana и др.)
- Алгоритм постановки задачи удалённому сотруднику.
- Обсуждение в группах: оптимальный способ взаимодействия при работе с регулярными рутинными задачами и при работе с проектными или творческими задачами.

Дилемма дистанционного менеджмента: контроль или доверие?

- Что такое контроль: способ поддержки или создания тонуса?
- Дилемма дистанционного менеджера: как настроить баланс между доверием и контролем?
- Обсуждение примеров дисбаланса и их последствий.
- Выработка сбалансированного подхода и планов действий с учётом дилеммы.
- Подойдёт ли вам подход "Контроль только по результатам работы"?
- Контроль понимания задачи, текущий и итоговый виды контроля, их роль в дистанционном менеджменте.
- Способы текущего контроля, актуальные для дистанционного руководства, что подойдёт, что будет излишним: регулярные встречи глубокие и быстрые (стендап) встречи, автоматическая отчётность, камеры и контроль экрана, менеджер задач, общение с внутренними клиентами и т.д.
- Какие технологии можно использовать для текущего контроля: менеджеры задач, системы CRM, СЭДО, трекеры рабочего стола и др.
- Обсуждение в парах: какие шаги необходимо предпринять каждому из участников, для того чтобы обеспечить необходимый уровень контроля, соблюдая баланс доверия и контроля.

Обратная связь — особенности представления на расстоянии

- Методы обратной связи, эффективные при работе в удалённом формате. Особенности предоставления развивающей обратной связи на расстоянии.
- Практическая работа: предоставление развивающей обратной связи по телефону.

Мотивация дистанционных сотрудников

- Обзор основных теорий мотивации и их преломление к дистанционному взаимодействию.
- 9 мотивирующих факторов на основе Richmond Career Survey и возможностей их использования при работе с удалёнными сотрудниками.
- Мозговой штурм в формате Bus Stop + последующее обсуждение: какие действия со стороны компании/руководителя будут способствовать повышению мотивации по каждому из направлений.

Вовлеченность и сопричастность

- Методы повышения вовлеченности и сопричастности, развития командного духа для удалённых сотрудников.
- Методы виртуального командообразования.
- Мозговой штурм в формате idealogue: какие способы командообразования и развития вовлеченности можно использовать для наших распределённых команд?

Дилемма удалённого сотрудника: глобальный или локальный подход?

- Рассмотрение инструмента "Ватерлиния".
- Обсуждение сбалансированного подхода и выработка планов действий с учётом дилеммы.
- Управление результативностью и самостоятельностью дистанционных сотрудников.
- Работа в группах и обсуждение: какие действия дистанционного руководителя способствуют, а какие — препятствуют повышению самостоятельности дистанционного сотрудника.

Необходимые компетенции для эффективного удалённого сотрудника

- Личностные качества, коммуникативные компетенции и технические навыки, необходимые для удалённого сотрудника.
- Дискуссия: какие качества необходимы для эффективной работы на удаленке.

Методы оценки компетенций при подборе удалённых сотрудников

- Особенности подбора удалённых сотрудников.
- Достоинства и недостатки проведения интервью в трёх форматах: телефонное, скайп, очная встреча.
- STAR-интервью по компетенциям.
- Метапрограммы в речи.
- Контрольный список: что и как проверять.
- Практическое задание: проведение мини-интервью для оценки компетенций по технологии STAR.

Содействие развитию дистанционных сотрудников

- Основные принципы развивающего руководства.
- Модель 70-20-10 и её применение при работе с удалёнными сотрудниками.
- Поиск развивающих действий в ежедневной работе.
- Практическая работа: составление плана развития для удалённого сотрудника.

Виртуальные совещания

- Правила и техника проведения эффективных виртуальных совещаний.
- Подготовка, повестка дня, резюме и контроль последующих действий.
- Роль ведущего, методы вовлечения участников.
- Различные форматы совещаний, как они влияют на вовлеченность участников.
- Как можно укоротить совещание?
- Обсуждение: как можно улучшить ваши совещания?

В результате Вы получаете

Заполненный план коммуникаций со своей командойПонимание, какие технологии необходимо использовать/дополнительно освоитьНабор форматов и приёмов для улучшения своих онлайн-встречПроработанный комплекс способов постановки задач и контроля дистанционных сотрудниковНабор возможных действий по мотивации и вовлечению дистанционных сотрудниковНабор необходимых компетенций для дистанционного сотрудника и понимание как их можно проверить при дистанционном взаимодействииСущественный практический опыт по каждой теме, полученный из рассматриваемых кейсов и от других участников.

Юрий Шароватов

Руководитель компании Skyline Training, специализацией которой являются эффективность и развитие команд, развитие лидеров, дистанционный менеджмент и коммуникации в распределённых командах.

Образование: преподаватель биологии и английского языка, к.п.н., Associate CIPD

- 18 лет опыта в области развития персонала в должностях от менеджера по обучению до директора по обучению.
- Работал в индустриях: консалтинг, услуги, банки, добыча, производство, фармацевтический бизнес.
- Реализованы проекты в России, СНГ, регионе EMEA, США.
- Преподаватель MBA в PwC Academy.
- Финалист премии CIPD People Management Awards в 2017 г. по результатам проекта Цифровая Цикловая Конференция Teva.

Области экспертизы:

- Эффективность и развитие команд.
- Развитие лидеров.
- Дистанционный менеджмент.
- Цифровые коммуникации.

Опыт в дистанционном менеджменте:

- Управление удалёнными сотрудниками с 2006 года.
- Участник интернациональных виртуальных команд с 2012 года.
- Автор и ведущий очной и дистанционной программ по дистанционному менеджменту.
- Автор книги "Дистанционный менеджмент", издательство Альпина, 2020.