Саморазвитие

Онлайн тренинг по правилам переписки в чатах "Продажи в чатах и мессенджерах"

Россия, Владивосток.

Отзывов: 0

Завершилось 28 апр 2020
ещё события

Time4
20-апр-2020 15:29 / Всем

Описание мероприятия
- общаться с клиентами и коллегами на неформальном деловом языке;
- убедительно аргументировать свои просьбы и предложения;
- конструктивно решать напряжённые ситуации в переписке.

Сотрудники, использующие чаты и мессенджеры для продвижение товаров и услуг.

Часть 1.

"Чаты и мессенджеры. Новый язык продаж". Ведущая Саша Карепина.

- "Не звоните мне" и как с этим жить:Почему клиенты выбирают коммуникации через чаты и мессенджеры; как они хотят там общаться; что их привлекает и что отталкивает. Особенности восприятия информации в чате: как быть понятным и убедительным. Управление диалогом: как, не видя клиента, оставаться хозяином положения.
- Эффективное влияние в чате:Создание имиджа доброжелательности и экспертности. "Я-подход" и "Вы-подход" в подаче информации. Стиль, лексика и этикет чатов: как найти баланс между формальным и неформальным. Выразительность речи: передача образов с помощью эмоционально "заряженных" слов.

Часть 2. "От контакта до сделки шаг за шагом". Ведущий Антон Краснобабцев.

"Этапы продаж в чате":

- Феномен "смертельного сообщения": почему люди не отвечают.
- Эффективность вопросов для выявления потребностей; ограничения для открытых вопросов.
- Продающий рассказ о компании.
- Презентация в чате: убедительность без личного контакта; грамотное использование контента.
- Текстовая работа с возражениями: убеждения с помощью контента; работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом, эмоциями.
- Завершение сделки в чате: отличия от телефонных продаж.

- Зарегистрироваться на онлайн платформе ZOOM.
- Иметь компьютер, ноутбук или планшет, наушники с гарнитурой.
- Во избежание сбоев и потери времени подключиться и проверить технику.