Онлайн-курс "Повышение эффективности производства, управление качеством"

Описание мероприятия
Программа курса

Планирование и контроль производства.

- Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии.
- Схемы планирования и управления производством.
- Структура производственного предприятия.
- Оперативное производственное планирование.
- Контроль выполнения планов и графиков производства.
- Диспетчерский контроль за ходом производства.
- Автоматизация процессов планирования производства.

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами.

- Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
- Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
- Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
- Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
- Трансформация целей и на уровень процессов.
- Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
- Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учётом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
- Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
- Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
- Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
- Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объёмных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
- Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
- Проектирование модели организации в виде "технологических переделов".
- Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
- Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
- Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.

Практические приёмы разработки нового продукта в условиях дефицита средств, кадров, определенности.

- Понятийный аппарат и область применения.
- Задачи, стоящие перед предприятием: разработка, освоение, усовершенствование продукции и процессов.
- Жизненный цикл продукта.
- Классический НИОКР, Дизайн-мышление, Стартап-гараж.
- Исследования, генерирование и отбор идей, ТЗ.
- Анализ причин ранней гибели новых продуктов.
- Проведение исследований предметной области и смежных областей.
- Критерии отбора новых продуктов для разработки и освоения.
- Борьба с излишней формализованностью и забюрократизированностью процедур.
- Альтернативы классическим дорогостоящим НИР.
- Глубокое погружение в среду и проблематику Заказчика.
- Проведение конвергентного анализа и поиска аналогий.
- Моделирование, прототипирование.
- Изготовление прототипа как показатель состоятельности команды.
- Быстрый, облегчённый и пр. методы макетирования.
- Оснащение базы ОКР: цели, практические примеры и рекомендации.
- Принятие решения об аутсорсинге или самостоятельном исполнении макета/прототипа.
- Краткое руководство по созданию MVP и сокращению LEAN-циклов.
- Психология разработки нового продукта.
- Рациональность и бережливость как внутренняя философия.
- Способность принимать решения и действовать в одиночку.
- Профилактика эмоционального выгорания.
- "Русский стиль управления" и феномен сопротивления инновациям.
- Разбор кейсов по разработке новой продукции/сервисов из различных индустрий. Демонстрация методов экономии средств, времени, разрешения проблем технически и административно.
- Применяемые методики: ТРИЗ, LEAN, HADI, MVP, эмпатия, конвергентный подход, и многое другое.

Системное мышление и генерация идей.

- Система и системное мышление. Области применения.
- Виды систем, законы и принципы в системе.
- Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
- Информация в системах. Обратная связь.
- Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
- Причина и следствие: заблуждение и истина.
- Построение системных моделей.
- Инструменты системного мышления.
- Творческое и Логическое мышление.
- 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). "Дозревание" идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
- Как "подкачать" свой ум.

Управление проектами.

- Особенности проектной формы управления.
- Проектный треугольник и критерии успешности проектов.
- Инициация проекта Практикум: Создание Устава проекта.
- Анализ заинтересованных сторон.
- Сбор требований к продуктам проекта.
- Создание Иерархической структуры работ Практикум. Разработка Иерархической структуры работ.
- Оценка рисков проекта. Планирование антирисковых мероприятий.
- Оценка объёмов работ по проекту. Точная оценка — основа для успеха проекта Практикум: Оценка объёмов работ по задачам проекта.
- Разработка сетевого графика проекта.
- Метод критического пути. Оценка длительности проекта.
- Оценка бюджета проекта.
- Методы и инструменты контроля содержания, сроков и бюджета проекта.
- Отчётность по проекту. Форма отчёта на одной странице.

Управление производством и производственными мощностями.

- Расчёт потребности, планирование загрузки и контроль использования оборудования.
- Выявление и устранение потерь. Бережливое мышление в производстве.
- Выявление и устранение ограничений. Теория ограничений систем.
- Аудит состояния производственных мощностей, система мониторинга износа оборудования.
- Организация планово-предупредительных ремонтов, ремонтов по отказам и по диагностике.
- Внедрение более эффективного оборудования.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка.

- Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
- Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
- Практика. Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма "Осьминог".
- Процессы системы менеджмента качества.
- Результативность процесса.
- Практика. Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
- Практика. Диаграмма "Черепаха".
- Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
- Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
- Практика. Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
- Причины отказа отдельных операций процесса.
- Практика. Определение причин отказа отдельных операций процесса.
- Практика. Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
- Практика. Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
- Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

Принципы и приёмы бережливого производства.

- Машина, которая изменила мир или философия Тойоты.
- Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства.
- Поток создания ценности. VSM.
- Муда, Мура, Мури.
- Виды потерь, методы сокращения потерь.
- Визуальное управление. Правила наглядности.
- Всеобщий уход за оборудованием — TPM.
- Наведение бережливого порядка — 5S.
- Вовлечение персонала и партнеров.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов.

- Практика. Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
- Операционная стратегия "Решение проблем процесса". ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд "8D".
- Практика. Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
- Практика. Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
- Практика. Выбор операционной стратегии процесса.
- Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
- Приложение 1. Измерение результативности процессов.
- Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Планирование, контроль и обратная связь.

- Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: "План-график". "Диаграмма Ганта" или "Полосовая диаграмма". 4 вопроса "Рабочего задания". "Ситуационное (сценарное) планирование". Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
- Контроль. Мониторинг и контроль — основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: "Контур Управленческого Контроля", "5 ключевых вопросов контроля". Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
- Обратная связь (ОС). Цели "Обратной связи". Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчинённым).

Организация подготовки и проведения совещаний.

- Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
- Кейс "Как добиться выполнения плана?"
- Как чётко определить задачи и написать сценарий совещания.
- Кейс "Первое совещание нового директора".
- Подготовка нужных выступлений и презентаций.
- Главные вопросы подготовки к совещанию.
- Виды совещаний, разбираем на примерах.
- Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
- Кейс "Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?"
- Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
- Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.

Лидер и команда: управление жизненным циклом сотрудника.

- Компетентный руководитель: менеджер или лидер?
- Кто такой лидер: описание термина
- Лидерские компетенции
- Вдохновение и вдохновление: как зарядить энергией людей
- Практикум: "Утренний Juice"
- Управление по компетенции. Профиль должности. Типы компетенций
- Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда
- Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов
- Управление развитием сотрудника.

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом.

- Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
- Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
- Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
- Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.