Конференции

Семинар "Персональный помощник/ассистент руководителя". + онлайн-трансляция

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 11 фев 2021
ещё события

Time4
12-янв-2021 09:52 / Всем

Описание мероприятия
Обеспечение рабочего дня руководителя (административная, информационная, исполнительная поддержка руководителя):

- Обеспечение рабочего дня руководителя: ведение и корректировка графика дня, встречи, подписание документов и деловые поездки. Примеры результативных графиков, которые упрощают жизнь руководителя и его помощника;
- Работа со входящей корреспонденцией и звонками;
- Организация взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами;
- Приказы, распоряжения руководителя: оформление, контроль соблюдения сроков исполнения;
- Поиск, обработка и анализ информации, необходимой для принятия решения руководителем;
- Подготовка и анализ отчётных документов для руководителя;
- Проведение первичных переговоров;
- Обеспечение комфортного рабочего места руководителя — забота о микроклимате, чистоте и уюте помещения; обеспечение психологического комфорта начальства;
- Контроль работы личных водителей и охраны руководителя.

Планирование, организация и координация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний, командировок. Организационные и этические моменты проведения успешных встреч.

- Практическое обустройство приёмной, переговорных комнат.
- Подготовка материалов к совещанию, предоставление необходимых документов к переговорам, сопровождение на встречах и переговорах.
- Протокол встречи и приёма делегаций. Правила проведения деловых переговоров на высшем уровне. Основные протокольные мероприятия. Визиты. Правила рассадки. Визитные карточки.
- Национальные особенности партнёров из разных стран. Секреты эффективного взаимодействия. Типичные ошибки коммуникации с зарубежными партнёрами. Этикет дарения. Цветы в международном протоколе.
- Организация кофе-пауз, обедов.
- Организация командировок руководителя.
- Подготовка докладов и презентаций для руководителя.
- Подготовка пресс-конференций и PR-мероприятий. Способы подачи и организации материала. Составление текстов выступлений и подготовка слайдов для презентаций.

Реалии времени: как организовать свою работу в условиях пандемии, удалённой работы? Как учесть требования цифровой экономики?

- Как обезопасить работу руководителя и коллег, если Вы работаете в офисе? Меры профилактики.
- Как эффективно организовывать и сопровождать рабочий день "удалённого" руководителя? Как выстроить работу шефа с подчинёнными? Возможные средства связи и коммуникаций. Мессенджеры, Skype, Viber, WhatsАРР, чаты, видеозвонки, средства Видеоконференций. Индивидуальный чат с руководителем. Чаты для разных отделов. Проведение онлайн-совещаний, оповещение всех заинтересованных.
- Как управлять необходимой документацией? Цифровизация в работе Персонального помощника. Требования юридически значимого электронного документооборота.

Ведение делопроизводства и документооборота. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 7.0.97–2016 "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов".

- Состав реквизитов документов; правила их оформления, в том числе с применением информационных технологий; виды бланков, состав реквизитов бланков, схемы расположения реквизитов на документе; образцы бланков; правила создания документов.
- Виды и разновидности организационно-распорядительных документов. Организационные документы: положения, инструкции, регламенты, правила. Документирование распорядительной деятельности: приказы, постановления, распоряжения. Документирование деятельности коллегиальных органов: протоколы и акты.

Примерная инструкция по делопроизводству в государственных организациях — основные положения. Язык и стиль современных документов.

- Основы документной лингвистики. Основы редактирования текстов. Основы документной лингвистики. Стилистика русского языка. Основы редактирования текстов. Правила создания текстов документов. Деловая переписка и этикет делового письма.

Эффективная коммуникация с руководителем и сотрудниками:

- Мнение руководителя. Какой персональный помощник нужен современному руководителю?
- Как быть проактивным — уметь работать на опережение: предвидеть потребности руководителя, читать между строк, понимать его без лишних вопросов?
- Вопросы этики и этикета во взаимоотношениях с руководителем; Искусство не создавать напряжения. Как адаптироваться под темперамент босса?
- Как правильно и деликатно добиваться того, чтобы руководитель конкретизировал поручения?
- Тайм-менеджмент. Как все успевать в условиях многозадачности и нехватки времени?
- Писанные и неписанные правила коммуникаций в коллективе. Эмоциональный интеллект. Разрешение конфликтных ситуаций в офисе. Работа с манипуляциями, агрессией, критикой и претензиями.
- Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Особенности общения "мужчина-женщина" в деловой среде.

Основы телефонного этикета:

- Телефонные стандарты: принятие звонков, переадресация, удерживание линии, прощание; Работа с голосом и интонациями при телефонном общении; Неприятный телефонный разговор: как сохранить самообладание. Работа с жалобами и возражениями по телефону; Частые ошибки в телефонном общении.

Дресс-код. Зачем это нужно?

- Имидж работника и его важность в работе; правила делового этикета; Универсальные сочетания в одежде (lookbook дресс-кода); Самопроверка перед началом рабочей смены.

Участникам, успешно завершившим обучение, выдаётся Удостоверение о повышении квалификации в объёме 16 ак.ч. (Лицензия Серия 77Л01 N 0010985 Рег. N 040089 от 29 мая 2019 года).