Курс повышения квалификации "Директор предприятия: прикладные решения для реального управления"

Описание мероприятия
Модуль 1. Выявить и снизить правовые риски руководителя

- Осмотрительность и контроль при заключении и исполнении договора. Как проверять надёжность контрагентов? Практические рекомендации по оформлению договоров. Претензионная работа с контрагентами. Риски при исполнении госконтрактов. Уголовно-правовые риски в долговых спорах.
- Ответственность директора перед госорганами, обществом и владельцем. Зоны риска директора, обусловленные законодательством: трудовым, гражданским, административным, уголовным: практика 2020 года. Разграничение ответственности владельца и директора компании, директора компании и руководства вышестоящей организации. Риски при распоряжении имуществом компании. Что делать директору при обнаружении признаков неплатёжеспособности компании? Ответственность директора и учредителя по долгам компании, в том числе налоговым. Субсидиарная ответственность. Что означает "нарушение принципа добросовестности и разумности при управлении компанией", "злоупотребление полномочиями", ущерб и "упущенная выгода"? Увольнение директора, ответственность уволенного директора перед компанией и государством.

Модуль 2. Стратегия-тактика-оперативное управление

- Стратегический анализ потенциала компании и её цели. Взаимосвязь SWOT анализа и целей. Определение желаемой рыночной позиции (позиций) и стратегии (стратегий). Дерево целей компании. Сбалансированная система показателей. Декомпозиция планов снижения издержек бизнеса по коммерческой, производственной, экономической, финансовой, административной и кадровой политикам.
- Виды структур, их достоинства и недостатки.
- Управление процессами-наведение порядка в бизнесе и его регламентация-повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов. Связь процесса с результатом. Практикум: самооценка уровня организационного совершенства. Построение структуры рабочих процессов, управление бизнес-процессами. Определение, описание, анализ, стоимость, контроль бизнес-процесса, карта бизнес-процессов. Реинжиниринг и совершенствование процессов. Технология оптимизации DMAIC. Краудсорсинг, или банк идей. Разработка регламентов и матриц ответственности. Решение проблемы "безответственности" и "дублирования функций" в организации. От целей-к служебным функциям сотрудников: распределение обязанностей. Как разработать живые и работающие должностные инструкции?
- Методы оценки и показатели эффективности управления. Аналитика для целевого управления бизнес-процессами предприятия. Иерархия и взаимосвязь целевых индикаторов стратегического, тактического и операционного уровней управления. Мониторинг индикаторов бизнес-процессов. Методика оценки работников и результатов их труда. Практикум: Разработка контрольных показателей на уровне бизнес-процессов.
- Планирование, контроль и обратная связь. Коммерческое планирование: товарный портфель, база клиентов и ценовая матрица. Контроль коммерческих затрат. Методы оптимизации цен. Маржинальный подход в принятии управленческих решений. Как различные решения влияют на прибыльность бизнеса. "Веер" ценовых стратегий. Гибкость тактики, где это возможно.
- Производственное планирование План технико-экономического развития предприятия. Оперативное планирование. Теория ограничений в производственном планировании.
- Контроль в системе управления. Основные направления управленческого контроля в условиях конкретного предприятия. Система оперативного контроля. Обеспечение возможности самоконтроля сотрудников. Система контроля производительности. Управление по отклонениям. Система контроля качества и анализ результатов контроля качества. Практикумы: "Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения", "Разработка календарного графика выполнения работ и определение точек контроля", "Описание механизмов работы и определение контрольных показателей эффективности бизнес-процессов".
- Информационное сопровождение взаимосвязанных процессов: контроля, внутрифирменного взаимодействия, управления. Системы сбора и обработки информации, формирования отчётов о деятельности предприятия и его подразделений. Аналитика для целевого управления. Взаимосвязь целевых индикаторов стратегического, тактического и операционного уровней управления. Мониторинг индикаторов.

Модуль 3. Финансы компании. Управленческий учёт: функции и важнейшие инструменты

- Основные управленческие отчёты и основные KPI. Какие финансовые отчёты нужно смотреть директору. Что можно узнать из финансовых отчётов, как воспользоваться этой информацией и какие риски можно контролировать. Как измерить финансовый успех: 4 ключевые цифры. Настройка сбалансированной системы показателей. Какие сигналы об опасности нельзя упускать из виду. Кредитные политики предприятия по отношению к покупателям и поставщикам. Как проверить корректность предоставляемых Вам отчётов, как с помощью одного отчёта оценить результаты деятельности компании. Как понять, где осела прибыль, как снизить возникший дефицит денег.
- Управление запасами. ABC-XYZ-анализ. Модели оптимальных заказов. Системы организации движения материальных потоков на предприятии.
- Управление затратами в условиях ценовых войн. Методики систематизации и анализа затрат. Проведение маржинального анализа, рассмотрение примеров и решение задач. Управление системными ограничениями. Задача оптимизации выручки и прибыли. Смарт-костинг.
- Косткиллинг желаний подразделений, бизнес-процессов, неэффективных сегментов. СМАРТ-мероприятия подразделений. Объяснять руководителям подразделений их роль в достижении целей всей компании на языке финансов.
- Анализ "Что если": влияния основных факторов (цены, объёмы, затраты) на изменение прибыли.
- Методики бюджетирования.

Модуль 4. Руководитель/лидер, функции, команда

- Удержание и трансляция сотрудникам видения, целей и задач компании. OKR: иерархия целей и ключевых результатов от компании-до сотрудника.
- Инструменты передачи и получения информации "без потерь". Как формулировать мысли для получения нужного решения и переводить деструктивную коммуникацию в конструктивную?
- Делегирование полномочий: возможность разгрузить себя от рутины для стратегических задач, повышение связности и сбалансированности бизнес процессов, ответственности сотрудников за результат. Применение "системного подхода" к организационному проектированию. Принципы распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры управления. Обеспечение коммуникации между отделами.
- Мотивация позитивная и негативная. Бонусы и KPI для материальной мотивации. Опережающие KPI в компании. Средства нематериальной мотивации. Прозрачность системы поощрений и наказаний.
- Действия в ситуации дефицита: НЕопределенность и НЕкомпетентность. Собрать работающую машину "из того, что было". "Других писателей у меня для вас нет": как работать в условиях дефицита компетенций сотрудников и все же решать поставленные задачи.
- Когда расстояния не помеха. Перевод/приём сотрудников на удалённую работу: выбор оптимального режима работы, документальное оформление. Гибкий график: плюсы и минусы. Как обеспечивать продуктивность работы сотрудников: постановка задач, контроль результата или контроль количества рабочих часов?
- Эффективные совещания.
- Постановка задач: SMART, амбициозность, реалистичность. Анализ результатов: не поиск виновных, а выяснение и устранение причин. Конструктивная обратная связь.
- Управление компетенциями: обучение и развитие персонала. Практика горизонтального перемещения сотрудников: совершенствование процессов управления. Делегирование полномочий.
- Стили руководства/лидерства: их эффективность/неэффективность в различных ситуациях.
- Сотрудник-человек-оркестр: когда это необходимо? как этого добиться? Всегда ли это хорошо?

Модуль 5. Цифровизация производства или бизнеса?

- Производственные аспекты I4.0: производить быстрее, иметь возможность оперативно вносить изменения в продукт и контролировать качество производства на всех этапах, и при этом снизить стоимость производства. Новые компетенции руководителей при цифровой экономике и трансформации бизнеса.
- Оценка готовности предприятия к цифровизации и имеющегося уровня цифровизации. Этапы внедрения ЦТ, ключевые стадии цифровой трансформации.
- С чего начать. Очень простая и безотказная процедура постановки задачи для любого проекта цифровизации на предприятии. От "общей картины"- к пакету конкретных решений. Выбор и приоритизация направлений улучшений. Выработка требований к информационной системе предприятия. Перечень функциональных блоков будущей информационной системы. Ранжированная последовательность внедрения функциональных блоков. Пилотирование цифровых решений. Решение о целесообразности внедрения. Масштабирование.
- Оценка возможностей и рисков. Оценка сроков и стоимости внедрения. Совместимость и проприетарность. Требования к безопасности и надёжности. Окупаемость технологий. Как определить потенциальный эффект от цифровизации и минимизировать затраты на её проведение. Основные метрики для оценки эффективности
- Промышленный интернет вещей (IIoT). Виды данных и их визуализация. Эффект применения. Узкие места при внедрении. Подключение оборудования без сетевых карт и ПО. MDC (Machine Data Collection). Большие данные: как собирать, передавать, хранить, анализировать Big Data. Чем они могут помочь предприятию.
- ТОиР: Предиктивный ремонт и техническое обслуживание оборудования на основе Smart Digital Twin. Плюсы и минусы предиктивного ремонта в сравнении с другими моделями ТОиР. Мониторинг для профилактического обслуживания. Лёгкая идентификация причины ошибки. Полевой уровень систем предиктивной диагностики. Удалённая предиктивная аналитика. Предиктивная аналитика на местах. Этапы внедрения предиктивной диагностики. Возможность визуализации поступающих данных. Предиктивная аналитика на основе методов машинного обучения. Соблюдение технологии и последовательности ремонтных работ. История ТО и ремонтов.
- Цифровое управление логистикой: логистика-это клиентоориентированность. Главные метрики: удовлетворённость внешнего клиента, внутреннего клиента, затраты: то есть и гибко, и бережливо. RFID индентификация, контроль передвижения сырья и материалов, "умные" полки, pick-by-light, автономная логистическая робототехника и роботизированные системы обслуживания складов.
- Автоматизация планирования производства и вспомогательных функций. Типы систем автоматизированного планирования производства, их возможности и ограничения. Контуры маркетинга и бухгалтерии, корпоративных финансов, их связь с производством. Техническая подготовка производства. Технико-экономическое планирование. Свойства ERP-систем: возможность планирования производства всех типов и учёта в рамках одной системы. Включение в системы мощных средств поддержки принятия решений. Системы класса CRM. Управление территориально удалёнными подразделениями или пользователями. Cинхронизация внедрения ERP-системы с системой менеджмента качества.
- Цифровое управление информацией и бизнес-процессами компании: как сотрудникам не утонуть в массе документов и согласованно действовать для реализации целей компании?

Модуль 6. Промышленный маркетинг

- Необходимое условие успешного маркетинга: активная и целесообразно организованная коммуникация всех служб: маркетинга, продаж, производства, логистики, инженерного блока и т.д. Продакт-менеджер-фигура новая, важная и проблемная. Его функции, компетенции, коммуникации. УТП. 7 обязательных вопросов перед началом разработки нового продукта
- Методы исследования промышленных рынков, конкурентная разведка. Источники сбора информации о партнёрах и конкурентах. Методы оценки конкурентного положения предприятия на рынке, конкурентоспособности продукции и предприятия, методов продвижения по каналам сбыта относительно основных конкурентов, ёмкости своего рынка.
- Промышленный покупатель. Сегментация целевой аудитории рынков в промышленном маркетинге, оценка дистрибьюторов по охвату целевых групп. Методики поиска новых клиентов по регионам и отраслям. Методы оптимизации работы сбытовых каналов и оценка их эффективности. Мотивация и модели поведения промышленного покупателя
- Основные методики анализа на промышленном рынке. Выбор концепции и стратегии промышленного маркетинга в зависимости от целей и задач на 10–20 лет. Ассортиментная и ценовая политики. Продуктовые и маркетинговые метрики: как и для чего использовать. Что продавать: что хочет клиент или то, что приносит прибыль? Сервисы и постпродажное сопровождение-важный и актуальный источник доходов компании.
- Имидж компании. Применение PR-технологий для создания и удержания рыночной ценности предложений компании. Методики оценки эффективности вложенных средств на продвижение.
- Цифровой маркетинг и цифровые продажи. Какие каналы продвижения и продаж промышленной продукции используют лидеры промышленности и что они от этого получают. Почему же мы их не используем??? digital-коммуникации (как говорить на одном языке с аудиторией соцсетей).

Модуль 7. Продажи

- Актуальные глобальные тенденции, меняющие технологии продаж,-какие современные средства им противопоставить? Покупатель контролирует рынок. Покупатель ждёт персонализированное предложение. Прогнозировать продажи всё труднее. Множащиеся каналы продаж не одинаково эффективны для вашей продукции. Покупатель хочет получить максимум информации о товаре за минимум времени и другие тенденции, и ответы на них.
- Воронка продаж (ВП)- универсальный инструмент. Основная цель (продажи) и дополнительные возможности ВП (Контроль процесса продаж. Анализ эффективности работы каждого продавца. Определение уровня конверсии каждого этапа. Прогнозирование и планирование продаж. Варианты ВП в зависимости от типа бизнеса и каналов продаж. Правила построения воронок продаж. Типичные ошибки. Как улучшать показатели каждого этапа ВП.
- Классификация клиентов, принципы их ранжирования, критерии отбора ключевых клиентов.
- Выбор каналов сбыта и принципы работы с ними, механизмы управления системой дистрибьюции, привлечение дистрибьюторов. Партнёрские продажи. Промышленный франчайзинг.
- Активные и агрессивные продажи. Комплекс компетенций, необходимых сотрудникам в различных каналах продаж. Приёмы формирования компетенций: традиционных и ставших актуальными сейчас. Оценка и мотивация сотрудников службы продаж. Новые формы мотивации сотрудников службы продаж.
- Технологическое обеспечение процесса продажи.

Модуль 8. Экстренная ситуация: как предупредить возникновение и как защитить себя и компанию, если это не удалось. Тренды проверок-2020: что ждать бизнесу дальше? Что привлечёт внимание проверяющей инстанции? Полицейская проверка. Фискальная проверка. Антикартельные расследования Уголовное право в digital-эру: новые риски, уязвимости и решения. Построение системы кибербезопасности в компании как защита от конкурентов и от недобросовестных проверяющих.

Участникам, успешно завершившим обучение, выдаётся Удостоверение о повышении квалификации в объёме 60 ак.ч. (Лицензия Серия 77Л01 N 0010985 Рег. N 040089 от 29 мая 2019 года).