Тренинг "Постановка задач и контроль"

Описание мероприятия
Цель программы: развитие компетенции руководителя по использованию управленческих функций в постановке задач и контроля.

Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.

Итоговое тестирование по основным разделам программы.

Конкретные задачи программы:

- отработать умения по выявлению и освоению постановки задач,
- развить навыки применения контроля в зависимости от типа задач,
- отработать навыки по применению алгоритма постановки задачи сотруднику с учётом сроков и качества исполнения.

Модуль 1 "Взаимосвязь управленческих функций руководителя":

- Четыре основные функции руководителя: постановка задач, делегирование полномочий, контроль исполнения, принятие управленческих решений.
- Связь задачи с поставленной целью. Предпосылки успешного решения задач.
- Требования к постановке задач. Правила их постановки.
- Эффективное использование делегирования задач и полномочий.
- Зависимость результативности контроля от чёткости поставленных задач.
- Методика определения доминирующего стиля принятия решений.

Модуль 2 "Алгоритм действий руководителя при определении задачи к исполнению":

- Принятие решения о постановке задачи. Правила постановки мотивирующей задачи. Принцип SMART. Инструменты для принятия решения: схема "Важно — срочно". Круг задач, поручаемых сотрудникам.
- Выбор сотрудника для выполнения задачи. Учёт его индивидуальных особенностей.
- Соотношение типов задач, уровней готовности сотрудников и стиля постановки задачи.
- Алгоритм постановки задачи сотруднику с учётом сроков и качества исполнения.
- Выбор ситуации и устранение внешних помех.
- Обозначение общей цели, её мотивация на выполнение задания.
- Постановка самой задачи (формулировка задания с установкой на выполняемость и учётом ресурсов времени, личностных особенностей, профессионализма).
- Задание алгоритмов действия и/или стандартов качества с учётом их измеримости.
- Адресация ресурсов, т.е. обеспечение их доступности для сотрудника (материальных, информационных, человеческих).
- Алгоритм контроля на основе конкретности и измеримости (кто контролирует, в какой форме и в какие сроки).
- Личная мотивация сотрудника удвоит его желание эффективно справиться с заданием.
- Проверка понимания, требование к ней — полнота (исключить закрытые вопросы, получить развёрнутый ответ по восприятию задачи).

Модуль 3 "Контроль как функция управления":

- Предназначение и основные задачи контроля. Три аспекта управленческого контроля (установление, измерение, сравнение). Виды контроля: предварительный, текущий (система обратной связи), заключительный (итоговый).
- Качественные характеристики контроля: стратегическая направленность, ориентация на результаты, соответствие направлению деятельности, своевременность, гибкость (адаптивность), простота, экономичность.
- Формы, способы и методы контроля: кого, зачем, как и когда контролировать. Методика МАРС (маяки, активность, размеренность и своевременность).
- Обратная связь подчинённому в процессе контроля за исполнением задачи.
- Рекомендации по проведению эффективного контроля.