Онлайн-курс "Гибкое управление коммерческой службой (на базе авторской методологии 4Apa-matrix)"

Описание мероприятия
Agile-подход, пришедший к нам из разработки программного обеспечения, сегодня активно применяется в самых различных компаниях. И приносит им отличные результаты.

Мечтаете получить гибкую, самообучающуюся и саморазвивающуюся коммерческую службу? Сделать управление в ней прозрачным и результативным? Самое время подружиться с agile.

За всю историю проектного управления было создано множество различных методов под практически любые задачи. Онлайн-курс опытного эксперта Ирины Шишкиной предлагает воспользоваться авторской методологией 4Apa-matrix. Эта эксклюзивная система построения работы преобразит вашу коммерческую службу.

Для кого:

Для собственников бизнеса, генеральных директоров, директоров по продажам, топ-менеджеров, руководителей отделов продаж, директоров по маркетингу, директоров по стратегическому развитию.

Цель онлайн-курса:

Познакомить участников с актуальными инструментами внедрения, управления, планирования и построения системы продаж и маркетинга в компании на базе гибких подходов к управлению.

Вопросы, на которые ответит онлайн-курс:

- Что такое agile-управление коммерческой службой и чем оно полезно вашей компании?
- Как применить Scrum в организации отдела коммерческой службы?
- Как управлять процессом продаж по методологии 4Apa-matrix?
- Как усовершенствовать адаптацию планов, увеличить прозрачность прогнозирования и оценить прогресс в вашей компании?
- Как оценить эффективность продаж, продуктивность отдела и результативность каждого отдельного сотрудника?
- Что такое гибкое управление человеческими ресурсами и как внедрить в команду ценности доверия, ответственности и открытости?
- Как реализовать непрерывное развитие команды?
- Как устранить взаимные претензии отделов маркетинга и продаж и сделать их одним механизмом?
- Возможно ли победить сопротивление изменениям у сотрудников коммерческой службы?

Онлайн-курс — это:

- Возможность участвовать в 14 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
- Записи вебинаров со дня проведения и ещё месяц после окончания курса.
- 8 домашних заданий, индивидуальная и групповая обратная связь от эксперта по каждому.
- Практикум для отработки знаний.
- Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:Chrome,Firefox,Яндекс. Браузер,Opera,Edge (без выхода в эфир).Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Вебинар 1. Введение в гибкие подходы.

1 июня (пн.), 11:00–12:30

- Обзор методологий.
- Разберёмся в областях применения практик agile.
- Знакомьтесь, это Scrum.
- Как применить Scrum-подход и инструменты в организации отдела вашей коммерческой службы?

Домашнее задание: опишите процесс продаж по шаблону. Получите индивидуальную обратную связь от эксперта.

Вебинар 2. Введение в Scrum.

4 июня (чт.), 11:00–12:30

- Что вы знаете об основных принципах гибких подходов? Итеративно-инкрементный подход, самоорганизующаяся команда, непрерывное совершенствование процессов.
- Архитектура спринта. Как использовать итеративный подход в планировании продаж? Особенности итеративного подхода в коммерческих процессах.

Домашнее задание: создайте "свой" спринт.

Вебинар 3. Разбор домашнего задания.

8 июня (пн.), 11:00–12:30

- Обратная связь по процессам участников.
- Обсуждаем спринты участников: основные ошибки, возможные улучшения, инструменты для "упрощения" спринтов.

Вебинар 4. Основные понятия 4Apa-matrix.

11 июня (чт.), 11:00–12:30

- Архитектура 4Apa-matrix. Характеры. Акты и Тулы.

Домашнее задание: создайте матрицы ролей в рамках своих структурных подразделений коммерческой службы. Получите индивидуальную обратную связь от эксперта.

Вебинар 5. Цикл управления на базе методологии 4Apa-matrix.

15 июня (пн.), 11:00–12:30

- Принципы гибкого планирования и управления: как усовершенствовать адаптацию планов, увеличить прозрачность прогнозирования и оценить прогресс.

Практикум: участники разрабатывают цикл управления коммерческой службой на примере своих кейсов.

Вебинар 6. Текущее планирование. Ограничение по времени. Постоянная продолжительность.

18 июня (чт.), 11:00–12:30

- Как оценить эффективность продаж, продуктивность отдела и результативность каждого отдельного сотрудника? Критерии эффективности.
- Жизненный цикл продаж по методологии 4Apa-matrix.
- Учимся оценивать работу: объёмы, сроки; расстановка приоритетов артикулов товара.

Домашнее задание: разработайте реестр метрик.

Вебинар 7. Разбор домашнего задания.

22 июня (пн.), 11:00–12:30

- Обратная связь по разработанным ролям в рамках процессов участников.
- Обсуждаем циклы управления коммерческой службы в рамках кейсов участников: анализ системы метрик для мониторинга и контроля, обратная связь от тренера, короткая фасилитация внутри группы.

Вебинар 8. Характеры (персонал) 4Apa-matrix.

25 июня (чт.), 11:00–12:30

- Руководитель акта. Каковы основные обязанности и задачи по отношению к организации и персоналу команды? Философия гибкого управления человеческими ресурсами: как внедрить в команду ценности доверия, ответственности и открытости.

Домашнее задание: работа с канвасом доверия гибкой команды.

Вебинар 9. Характеры (персонал) 4Apa-matrix.

29 июня (пн.), 11:00–12:30

- Аналитик акта. Функционал и обязанности в команде исполнителей актов.
- Исполнители актов. Профессиональные компетенции и личностные качества, навыки (soft skills, hard skills).
- Администратор актов. Функционал.

Домашнее задание: создайте профили характеров (модель компетенций) в рамках своих кейсов. Получите индивидуальную обратную связь от эксперта.

Вебинар 10. Характеристика и структуры команды 4Apa-matrix.

02 июля (чт.), 11:00–12:30

- Самоорганизация, межфункциональность, взаимозаменяемость.
- Тулы (инструменты управления персоналом) 4Apa-matrix.
- Как реализовать непрерывное развитие команды? Мотивация. Развитие характеров.

Домашнее задание: Rose map — определение дефицита компетенций. Поработайте в специальном шаблоне.

Вебинар 11. Разбор домашнего задания.

06 июля (пн.), 11:00–12:30

- Обратная связь по разработанным моделям компетенций.
- Обсуждаем канвас доверия: текущая ситуация у участников и возможности повышения уровня доверия в команде.
- Обратная связь по выявленному дефициту компетенций в шаблоне Rose map.

Вебинар 12. Как управлять процессом продаж по методологии 4Apa-matrix?..

09 июля (чт.), 11:00–12:30

- Постановка и распределение задач. Выполнение. Митинги (собрания). Подведение итогов.
- Отчётность: система контрольных показателей (результативность, активность, эффективность).
- "Минус-планирование" (анализ, цель анализа). Чем опасно накапливание "минус-планирования"?

Вебинар 13. Риски внедрения методологии 4Apa-matrix.

13 июля (пн.), 11:00–12:30

- Матрица зрелости процессов: как определить актуальность изменений и выбрать наиболее благоприятное время для внедрения новой методологии?
- Взаимодействие отделов маркетинга и продаж: как устранить взаимные претензии и выполнить межфункциональные ожидания?
- Как работать с сопротивлением сотрудников: корпоративный скепсис. Чек-лист для оценки уровня сопротивления в коллективе.

Домашнее задание: сформируйте эффективное сообщение об изменениях, презентуйте сообщение другим участникам. Получите оценку внутри рабочей группы программы и обратную связь от тренера.

Вебинар 14. Разбор домашнего задания и разработка Дорожной карты.

16 июля (чт.), 11:00–12:30

- Отрабатываем сообщения об изменениях в формате деловой игры. Формирование выводов и обратная связь от тренера.
- Разработка интерактивной Дорожной карты внедрения изменений в процессы коммерческой службы.
- Сессия вопросов-ответов.