Онлайн-вебинар "8D: анализ и системное исключение проблем в системах менеджмента" обновления

Time4
09-июн-2021 13:57 / Всем

Описание мероприятия
Обучение предназначено для сотрудников служб качества, специалистов и руководителей служб процессного управления, руководителей служб организационного развития, а также для руководителей отделов и служб предприятий, в рамках своей компетенции участвующих в решении различных управленческих задач.

Исходным условием обучения является предварительное рассмотрение применения методик на примерах предприятий — участников семинара. Для получения корректного результата рекомендуется участие в обучении не менее чем двух специалистов организации.

Любая организация в своей деятельности сталкивается с различными проблемами. Часть проблем носит рутинный характер и время от времени проявляется в производственной деятельности как следствие изменчивости: нестабильность процессов, изменение характеристик сырья, различная компетентность персонала и др.

Первичные причины большинства проблем устанавливаются достаточно быстро и точно — достаточно воспользоваться комбинацией из двух методов (наиболее часто применяются методологии "5 почему?" и построение расширенной диаграммы Исикавы). Зато нахождение решения проблемы может быть связано с рядом трудностей как практического, так и экономического характера.

Целевая группа:

- сотрудники служб качества;
- специалисты служб процессного управления;
- руководители служб процессного управления;
- руководители служб организационного развития;
- руководители отделов и служб предприятий.

Цель обучения: получение знаний и навыков поиска и решения проблем с целью предотвращения их повторного появления в будущем.

Программа курса

- Понятие улучшений, препятствия для оптимального улучшения.
- Мониторинг и измерение правильными методами в необходимых точках.

- Стратегии улучшений: принципы решения проблем, стратегия прорыва, поэтапное постоянное улучшение.
- Методология 8D и её роль в концепции "Шесть сигм".
- Шаги методики 8D.
- Работа в группе: ролевая структура, основы поведения, понятие группомыслия. Среда для команды.
- Поиск причин возникновения проблем и формирования эффективных корректирующих мер (методики 5W, 5M, FMEA, диаграмма Парето).
- Формирование и управление базами знаний.
- Создание общего механизма решения проблем.

Деловые игры (состав может варьироваться)

- Использование методик измерения и мониторинга для получения необходимых данных.
- Выделение положительных и отрицательных обстоятельств, влияющих на решение проблем.
- Формирование базы данных для решения проблем (статистическая накопленная информация; отделение предположений от фактов).
- Определение управленческих компетенций.
- Работа в группе (Карточная техника, Мозговой штурм).
- Определение эффективности корректирующих действий.
- Определение корневых причин проблем (5 Почему, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы).
- Выбор и обоснование корректирующих действий.
- Ранжирование действий по устранению проблемы.

Экзамен.

обновления

Онлайн-вебинар "8D: анализ и системное исключение проблем в системах менеджмента"

Отзывов: 0