Выставки/Фестивали

Курс "Организация проекта подготовки и прохождения сертификации СМК"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 14 июл 2020
ещё события

Time4
19-июн-2020 13:53 / Всем

Описание мероприятия
Комплексная программа обучения направлена на повышение квалификации специалистов и руководителей, принимающих участие в организации проектов внедрения СМК.

В ходе семинара участники ознакомятся с проектной формой управления, рассмотрят понятие клиента и сети процессов, регламентацию процессов и документарное обеспечение, поймут особенности внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015. Теоретический материал подкреплён практическими занятиями, которые помогут закрепить пройденные темы.

Курс будет полезен собственникам и руководителям компаний, директорам и менеджерам по качеству, специалистам по развитию бизнеса, бизнес-аналитикам.

Система менеджмента качества (СМК) — процесс управления качеством товаров и услуг. Подготовка компании к сертификации СМК включает оценочный аудит системы, диагностику и коррекцию бизнес-процессов предприятия, подбор органа сертификации, составление заявки и сбор необходимых документов.
Русская Школа Управления проводит комплексный тренинг для специалистов по подготовке компаний к сертификации СМК.

Основная цель семинара — повысить квалификацию сотрудников и руководителей предприятий, принимающих участие в организации проектов внедрения СМК.
Достоинство данной образовательной программы в том, что она будет одинаково полезна как начинающим специалистам, так и сотрудникам организаций, которые уже обладают собственной системой менеджмента качества и имеют отлаженные бизнес-процессы. Теоретическая информация сбалансирована актуальными примерами из практики наших преподавателей. В ходе семинара будет рассмотрено множество профессиональных вопросов:

- как проходит сертификация СМК на соответствие международному стандарту ИСО 9001–2015;
- каковы сильные и слабые стороны процессного подхода в СМК;
- как решить проблемы целевых показателей;
- как "сколотить" команду по проекту формирования системы менеджмента качества и найти эффективные способы её мотивации.

Управление проектами-от устава до отчетов. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Критерии успеха проектов. Инициация проекта. Практикум. Создание Устава проекта. Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте. Практикум. Разработка Иерархической структуры работ. Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT. Практикум. Разработка сетевого/календарного графика. Управление рисками проекта. Контроль. Отчётность и совещания по проекту. Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов. Формы управления деятельностью, место процессного подхода. Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы. Практикум. Построение процессного ландшафта. Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов. Практикум. Описание процесса по одному из форматов. Регламентация процессов и документарное обеспечение. Практикум. Разработка содержания типового регламента процесса. Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).Практикум. Разработка KPI-процесса. Бизнес-процессы: диагностика и настройка. Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).Практика. Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма "Осьминог".Процессы системы менеджмента качества. Результативность процесса. Практика. Измерение результативности процесса с точки зрения качества. Практика. Диаграмма "Черепаха".Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).Функции отдельных операций, их отказы и последствия. Практика. Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия. Причины отказа отдельных операций процесса. Практика. Определение причин отказа отдельных операций процесса. Практика:. Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса. Практика. Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов. Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Практика. Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий. Операционная стратегия "Решение проблем процесса". Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд "8D".Практика. Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).Практика. Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем. Практика. Выбор операционной стратегии процесса. Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.Приложение 1. Измерение результативности процессов. Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.