Саморазвитие

Вебинар "Что владельцы малого и среднего бизнеса должны знать о клиентском опыте и эволюции бизнес-моделей"

Senteo

Отзывов: 0

Бесплатно
Организатор:
Екатерина Зубко
Завершилось 23 июн 2020
ещё события

Екатерина Зубко
17-июн-2020 10:53 / Всем

Описание мероприятия
В программе вебинара:
• экономическая ценность клиентского опыта: составляющие и развитие
• использование клиентского опыта для увеличения прибыли
• эволюция бизнес-моделей: продуктоориентированная против клиентоориентированной
• ценность клиентов в новой реальности: на что нужно обратить внимание


Мероприятие проводится совместно с МБМ «Малый бизнес Москвы».(MBM.MOS.RU)

Регистрация по ссылке:

https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriyatiya/vzaimodeystvie-s-klientami-v-novoy-realnosti-novye-metody-i-vozmozhnosti_962261/?utm_source=partners&utm_campaign=senteo&utm_medium=socseti

На взаимодействие предпринимателей с клиентами влияет множество факторов. Иногда владельцы бизнесов упускают их из виду.

Как следствие, снижается скорость и эффективность реагирования на запросы клиентов, а тем самым снижается и лояльность клиентов.

Что, в свою очередь, ведет к снижению прибыли.
Существуют ли способы управлять взаимоотношениями с клиентами и учитывать все возможные препятствия? Об этом и многом другом поговорим на вебинаре.

Спикер
Майкл Ракмэн, CEO и основатель Senteo Inc.
• Член исполнительного Консультативного совета Невадского университета в Лас-Вегасе, член совета директоров Фонда Andson.
• Приглашенный лектор в Skolkovo Business School, UNLV, Финансовом Университете, BAI, EFMA, Lafferty, ICSC, MECS+R, IMC, Коммерсант Events, Future Business, а также на многих других международных конференциях и корпоративных мероприятиях.
• Автор десятков образовательных курсов в области стратегии, трансформации цифровых и бизнес-моделей, лидерства, клиентского опыта, развития корпоративной культуры, геймификации, управления взаимоотношениями с клиентами.
• В числе его клиентов Abbey National (Santander), Альфа-Банк, Atlantico (Millennium BCP), BNP-Paribas, CBRE, Citibank, Europolis, Министерство юстиции Грузии, Home Credit, IBM, ING, Ivanhoe Cambridge, Megafon, Telefonica, Renault, Nike, VTB, Wembley Stadium и многие другие

Дата и время: 23 июня, 15.00 – 16.20.