Семинар "Навыки эффективных продаж"

Описание мероприятия
- Как научиться продавать эффективно и легко?
- Как сделать конкурентные преимущества компании вашим помощником в процессе продаж?
- Как развить навыки презентации продукта?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы узнаете на нашем тренинге " Эффективные продажи".

- Опытные и начинающие продавцы-консультанты.
- Менеджеры по продажам.
- Менеджеры по продукту.
- Специалисты по работе с клиентами.
- Специалисты по обслуживанию с клиентами.
- Продавцы.

- Узнать действенные методики эффективных продаж.
- Научиться универсальным механизмам психологического взаимодействия с клиентом.
- Развить навыки презентации продуктов, активного слушания.
- Овладеть умением налаживать контакт с клиентом.
- Разобрать технику завершения сделки.

Подготовка к работе с клиентом. Конкурентные преимущества компании. Осознание индивидуальности в деятельности фирмы. Презентация конкурентных преимуществ в переговорах. Анализ и прогноз потребностей клиента. Перевод характеристик продукта на "язык пользы" для клиента. Коррекция индивидуальных установок. Формирование образа успешного продавца. Формирование положительной установки на процесс продажи. Представление продукта клиенту. Выработка тактики подготовки продукта к продаже, перевод характеристик продукта на язык пользы для клиента. Развитие умения анализировать и прогнозировать основные потребности клиента, используя в качестве инструмента иерархию потребностей по А. Маслоу. Навыки презентации своего продукта. Ведение переговоров о заключении соглашения. Овладение умением вступать в контакт с клиентом, построение контакта на подсознательном уровне, используя речь собеседника и невербальные методы. Техника получения необходимой информации, искусство задавать вопросы. Тренинг активного слушания, анализ фильтров восприятия. Работа с отговорками. Изучение психологической природы отговорки. Использование отговорок клиента для выявления его заинтересованности. Тренинг способов реагирования на отговорки. Работа с рекламациями. Рассмотрение возможных негативных и использование позитивных последствий рекламаций. Самоанализ на тему "Как я реагирую на рекламацию (упрёк, обвинение)?".Тренинг адекватного поведения в ситуации конфликта или предъявления рекламации. Предъявление и обсуждение цены. Изучение психологических барьеров предъявления и принятия цены. Использование цены как дополнительного средства создания имиджа фирмы. Способы предъявления цены различным типам партнёров по переговорам. Отработка приёмов бесконфликтного предъявления цены. Завершение переговоров о продаже. Отработка навыков завершения переговоров. Позитивное подведение итогов. Техники продолжения контакта. Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами).

Методы проведения бизнес-тренинга:

- индивидуальный подход к каждому участнику;
- разбор конкретных рабочих ситуаций из практики участников;
- ролевые игры;
- моделирующие реальные ситуации продаж продукции;
- видеосъёмка и видеоанализ;
- интерактивные мини-лекции;
- групповые дискуссии;
- выполнение тренировочных упражнений;
- ответы на вопросы.