Конференции

Семинар "Деловой протокол и служебный этикет в организации. Практика применения"

Россия, Новосибирск.

Отзывов: 0

Завершилось 02 апр 2020
ещё события

Time4
01-апр-2020 08:51 / Всем

Описание мероприятия
Деловой протокол и служебный этикет в современном бизнесе все больше влияет на количество деловых контактов и результат бизнес-деятельности организации. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами. Курс повышения квалификации направлен на изучение и практическое освоение требований делового протокола и служебного этикета, а также успешное применение полученных знаний в повседневной работе.

Ключевые вопросы программы:

- Связь этикета и протокола, значение протокола в достижении целей компании.
- Организация и проведение протокольных мероприятий.
- Правила и этикетные нормы поведения в организации.

Также в программе:

- разбор и моделирование ситуаций с последующими рекомендациями по выстраиванию наиболее эффективной работы;
- индивидуальные консультации, примеры и рекомендации из практического опыта лектора.

Суть и принципы этикета, логика нормативов. Связь этикета и протокола, значение протокола в достижении целей компании. Организация и проведение протокольных мероприятий.

- Организация деловых встреч, конференций, совещаний. Подготовка списков, рассадок, табличек, рабочих материалов. Этикет подготовки и оформления столов для совещаний.
- Обеспечение контроля культурных, спортивных и иных мероприятий. Согласование списков, рассадка, встреча и сопровождение руководителей. Контроль сценария мероприятия, протокольное старшинство выступающих.
- Проведение торжественных мероприятий, подписания соглашений, наградных мероприятий. Подготовка и контроль списка присутствующих, рассадка, сопровождение руководителей, сценарии проведения мероприятий. Протокольное старшинство выступающих, награждающих.
- Протокольная символика и правила её применения. Расстановка государственных и корпоративных флагов.
- Протокольные требования к приёму иностранных делегаций, официальных и неофициальных визитов. Подготовка и согласование программы пребывания. Определение протокольного старшинства. Встреча в аэропорту, на вокзале, в организации, размещение в гостинице. Автомобильная рассадка.
- Виды официальных приёмов. Приёмы с рассадкой за столом и специфика их проведения. Работа с сотрудниками ресторана. Подготовка рассадки, расстановка кувертных карт, встреча и сопровождение гостей. Украшение столов, зала. Сценарий, тосты, подарки.
- Встречи в неофициальной обстановке. Выездные пикники, охота, рыбалка.

Общие этикетные нормы поведения в организации.

- Этикет коммуникаций. Приветствие и представление, прощание. Визитные карточки. Деловая переписка. Телефонные переговоры.
- Этикет внешнего вида. Нормы и требования этикета к женскому и мужскому деловым костюмам. Допустимые аксессуары. Варианты dress-code в зависимости от уровня мероприятий.
- Офисное гостеприимство. Организация приёма посетителей. Угощение посетителей.
- Поздравления и подарки в деловой сфере. Поздравления деловых партнёров. Вручение цветов, подарков — виды, уместность, символизм. Корпоративные праздники.

Обсуждение и анализ практических ситуаций, ответы на вопросы.

Занятия проводит специалист-практик в сфере делового протокола и этикета, с большим опытом работы в протокольной службе и организации протокольных мероприятий разного уровня.