из
Подпишитесь на нашего Telegram бота и выберите в меню пункт "Авторизоваться"
Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта thetime4.net далее — «Сайт».
Сайт - сайт платформы Time4, адрес в сети https://thetime4.net
Событие - раздел сайта, содержащий информацию о проводимом мероприятии, минимальная информация для публикации которого должна содержать: название мероприятия, дату начала мероприятия, адрес или название места проведения
Рекламные баллы - виртуальные ценности сайта, установленные в соотношении 1 рекламный балл равный 1 рублю
Вознаграждение - плата правообладателю за предоставление пользователю использования Рекламных баллов
Размер Вознаграждения определяется пользователеми зависит от объема Рекламных баллов, право использования которых передаётся пользователю.
1.Общие условия
1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.3. Правообладатель Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов Сайта.
2. Обязательства Пользователя
2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
2.2. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ.
2.3. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
2.4. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
2.5. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
2.6. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
3. Рекламные баллы, начисление, использование
3.1. Каждый пользователь Сайта при регистрации получает закрепленный за ним виртуальный счёт, измеряемый в "рекламных баллах"
3.2. Пользователь сайта получает рекламные баллы за действия совершаемые на Сайте
3.2.1. Регистрация пользователя - 20 рекламных баллов
3.2.2. Публикация первых трёх Событий с датой начала более 2х дней с даты публикации - 100 рекламных баллов
3.2.3. Публикация первых трёх Событий с датой меньшей, чем плюс 2 дня от даты публикации - 50 рекламных баллов
3.2.4. Публикация четвертого и последующих Событий с датой начала более 2х дней с даты публикации - 100 рекламных баллов, иначе - 50 рекламных баллов
3.2.5. Публикация постов с фотографиями, при условии текстового содержимого от 100 символов и первого поста от этого пользователя в отдельном Событии - 10 рекламных баллов плюс количество фотографий
3.2.6. Публикация текстового поста от 200 символов - 10 баллов
3.3. Зачисление рекламных баллов происходит сразу после публикаций в случаях предусмотренных настоящим положением 3.2.1, 3.2.2 и 3.2.3 в остальных случаях задержка на проверку действий модераторами устанавливается равной 1 час (60 минут)
3.4. Пополнение рекламных балллов может осуществляться через внесение Вознаграждения
3.5. С момента отражения виртуальных ценностей в виде "Рекламных баллов" в аккаунте пользователя, пользователь не вправе требовать от правообладателя сайта возврата Вознаграждения, уплаченного за такие права, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
4. Прочие условия
4.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
4.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
4.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
Вставьте в поле ниже ссылку на изображение в формате .jpeg .gif или .png и убедитесь, что выбранное вами изображение доступно для загрузки
Ошибка доступа
Введите название опроса
Перечислите варианты ответа (не более 10)
Описание мероприятия Цели тренинга:
- Увеличение объёмов продаж и числа лояльных клиентов.
- Увеличить конверсию входящих звонков в реальные контракты.
- Выработать у участников тренинга практические умения продаж дополнительных услуг и сопутствующих товаров клиентам, во время посещения ими станции.
- Повысить уровень знаний участников тренинга в их профессиональной деятельности для достижениями целевых бизнес-показателей.
Содержание:
Сервис и продажи — две стороны одной медали. Ключевая идея успешного общения с клиентом. Что такое сервис, что такое продажа и что такое продажа в сервисе.
Личный вклад менеджера в достижение результата:
- Цели и задачи менеджера при обслуживании клиентов на станции.
- Возможности менеджера для влияния на клиента.
- Что продаёт менеджер.
- Входящий звонок.
- Как правильно войти в разговор по телефону.
- Ориентация на достижение цели звонка.
- Почему запись клиента на обслуживание ещё не означает, что клиент действительно приедет.
Стадии принятия решения клиентом:
- Осознание потребностей.
- Определение вариантов.
- Исключение сомнений.
Как повысить для клиента значимость записи на обслуживание:
- Представление конкурентных преимуществ в измеримых показателях (в т.ч. преимуществ перед станциями тех. обслуживания официальных дилеров).
- Актуализации выгод для клиента и формирование ожиданий.
- Фиксация договорённостей о приезде на обслуживание.
- Исполнение договорённостей и корректировка ожиданий.
- Работа с клиентом на СТО.
- Типы клиентов.
- Как говорить с клиентом на его "языке".
- Установление доверительных отношений.
- Почему клиент переносит эмоции, возникающие при общении с менеджером, на предлагаемые услуги и товары.
Диагностика потребностей клиента:
- Виды вопросов и правила их использования.
- Функциональное назначение вопросов (технические, ситуационные, актуализирующие, наводящие).
- Определение доминантного мотива приезда клиента на станцию.
- Выявление второстепенных мотивов посещения клиентом станции.
Убедительная аргументация:
- Убедительный аргумент как "мостик" между мотивами клиента и предлагаемыми услугами и товарами.
- Виды аргументов (технические, эмоциональные, логические).
- 4 этапа убедительной аргументации.
- Когда и как предлагать дополнительные услуги и сопутствующие товары.
- Кто и что влияет на принятие клиентом решения о приобретении дополнительных услуг и товаров.
- Импульсные покупки.
- Обдуманные покупки.
Работа с возражениями клиентов:
Возражение как потребность клиента быть правым (по Д. Перси).Позитивное представление негативной информации. "Малый круг" работы с возражениями. "Большой круг" работы с возражениями.
Типы возражений:
- Неявные возражения и отговорки ("не нужно", "не интересно" и др.).
- Возражения по цене ("дорого", "у конкурентов дешевле" и т.д.).
- Возражения по качеству оказываемых услуг и предлагаемых товаров.
- Возражения, связанные с компанией, оказывающей услуги по тех. обслуживанию.
- Личные и другие возражения:Что сделать, чтобы вернулся?Методы подведение клиента к решению. Суть клиентоориентированного сервиса. Действия менеджера после обслуживания клиента на станции.
Формы работы: Тренинг проходит в интерактивном режиме с упражнениями и ролевыми играми с использованием обратной связи, практической отработкой навыков в форме моделирования рабочих ситуаций.
Продолжительность тренинга: 16 академических часов.