Онлайн-курс "MBA Эксперт: Персонал". Курс проф. переподготовки

Описание мероприятия
Описание

Программа разработана с учётом современной модели компетенций HR бизнес-партнёра. Курс поможет структурировать имеющийся опыт, даст новые знания и поможет развить личностные, управленческие и профессиональные компетенции для обретения статуса стратегического партнёра в бизнесе.

В программе

- Лидерство: бизнес-коммуникации, управление сотрудниками и собой.
- Управление: стратегия менеджмента, развитие, создание продуктов и услуг, бизнес-анализ.
- Маркетинг: задачи и цели, цифровой маркетинг, трансформация бизнеса, работа в конкурентной среде.
- Финансы: финансовое управление, инструменты для развития, риск-менеджмент и анализ инвестиционных проектов.
- Персонал: управление человеческим капиталом, жизненный цикл сотрудников, система мотивации.
- Проекты: запуск, планирование, корпоративная система управления проектами.
- Специализация (вы узнаете, как правильно мотивировать сотрудников, контролировать их работу, как управлять изменениями при работе с персоналом, разработать модель компетенций, создать сильную корпоративную культуру, построить HR-бренд).

Что входит

- Прямые эфиры. Во время которых вы получите ответы на вопросы от экспертов.
- Учебные материалы. В электронном формате с доступом на 30 дней.
- Документ об образовании. По окончании обучения вы получите документ установленного государством образца.

Программа

HR-стратегия. Бюджетирование.

- Часть 1. Оцениваем эффективность действующей системы управления персоналом. HR-аудит: взгляд на свою функцию со стороны "заказчика": технологии и методы экспресс-оценки. Комплексная диагностика системы управления персоналом. Оценка рисков. Практикум "HR-аудит собственной компании. План действий".
- Часть 2. HR-стратегия. HR-аналитика. Разработка HR-стратегии на основе бизнес-стратегии компании и с учётом рыночной ситуации. Удовлетворённость, лояльность и вовлеченность персонала. Возврат инвестиций в персонал. HR-аналитика: пирамида показателей. Эталонные значения и бенчмаркинг. Обзор ключевых метрик. КПЭ директора по персоналу. Практикум "Разработка пирамиды HR-показателей для своей HR-стратегии. Разработка карты КПЭ управления по работе с персоналом.
- Часть 3. Оптимизация затрат на персонал. Коррекция бюджета в условиях изменений рыночной ситуации. Методы снижения затрат на персонал по основным направлениям деятельности. Практикум "Построение оптимистичной и пессимистичной модели бюджета".
- Часть 4. Бизнес-процессы HR-подразделения и их автоматизация. Чек-лист автоматизации: от выбора процессов до выбора провайдеров. Обзор решений в области автоматизации HR-функций. Практикум "Формирование ТЗ на автоматизацию".

Разработка моделей компетенций. Система найма. Система адаптации. Оценка персонала.

- Разработка модели компетенций.
- Компетентностный подход, управление по компетенциям. Кластеры компетенций. Структура компетенций. Примеры компетенций в российских компаниях и банках.
- Организация системы найма и адаптации персонала.
- Технология подбора персонала.
- Профиль должности/вакансии.
- Источники поиска персонала: соцсети, head hunting, executive search, recrutment (массовый набор), программа "Приведи друга".
- Собеседование по компетенциям на этапе подбора кандидатов в компанию.
- Адаптация. Виды адаптации: корпоративная, социальная, профессиональная адаптация.
- Программа адаптации работника на период прохождения испытательного срока. Введения в должность. Наставничество.
- Факторы, мешающие адаптации сотрудника: различные ценности и приоритеты, обманутые ожидания, не сложившийся личностный контакт, условия труда, объем задач.

Технология внедрения ассессмент-центра в компании. Дистанционный ассессмент.

- Центр оценки как основной инструмент оценки и развития компетенций. Отличительные характеристики ЦО от других методик. Базовые понятия. Факторы, влияющие на успешную реализацию центра оценки. Валидность центров оценки.
- Оценка персонала методом центра оценки: основные сведения. Критерии оценки. Оценка по компетенциям. Понятие компетенции. Виды компетенций. Варианты описания компетенций: поуровневое и поиндикаторное. Шкалирование. Требования к разработке компетенций.
- Практикум. Формирование модели компетенций для центра оценки.
- Формирование матрицы оценки. 4 этапа классического центра оценки. Критерии применимости упражнений. Разбор заданий. Ролевые задания. Аналитические кейсы. Тесты и опросники. Интервью.
- Практическое задание. Разработка матрицы центра оценки.
- Административные нюансы проведения. Расчёт логистики центра оценки. Правила подготовки расписания для наблюдателей. Правила подготовки расписания для участников. Подготовка информационного письма. Формирование презентации для участников. Разработка бланков оценки для каждого задания. Расчёт бланков оценки для печати. Требования к помещению. Подходы к подготовке реквизита.
- Практическое задание. Отработка подготовки центра оценки, разработка бланков оценки.
- Наблюдение в ходе центра оценки. Особенности наблюдения и выставления оценок. Роль и задачи наблюдателя. Краткий алгоритм наблюдения. Перед началом. В ходе упражнения. По окончанию. Модель НОКО.
- Практикум. Выставление оценок.
- Отчёт по результатам центра оценки. Общие требования к написанию отчета. обработка данных для отчёта. Основные содержательные блоки отчёта. Разработка рекомендаций по результатам отчета.
- Алгоритм проведения обратной связи, ключевые этапы и процессы обратной связи. Что такое обратная связь. Основные цели сессии обратной связи. 6 базовых принципа обратной связи. 4 ключевых момента в обратной связи основные положения проведения сессии обратной связи. Общее направлении сессии обратной связи. Сложности в предоставлении обратной связи и как их преодолевать.

Управление карьерой. Кадровый резерв. Talent management.

- Управление карьерой.
- Матрица управления карьерой. Карьерные треки.
- Развитие подчинённых: подготовка и обучение руководителей.
- Кадровый резерв.
- Виды кадрового резерва: целевой, опережающий, управленческий, резерв роста.
- Процедуры отбора в кадровый резерв, оценка резервистов.
- Методы и инструменты развития резерва.
- Оценка эффективности вложений в кадровый резерв.
- Управление талантами.
- Оценка, отбор, инструменты развития талантливых сотрудников.
- Создание среды для привлечения и удержания талантливых сотрудников.

Управление изменениями при работе с персоналом. HR-маркетинг.

- Часть 1. Готовность людей и готовность среды к изменениям. Что заставляет людей меняться. "Продажа" изменений через ценности и потребности. Теория поколений — чего хочет каждый и как это учесть. Среда изменений — как в разных корпоративных культурах успешно внедрить изменения. Практикум "Как побудить работника поменять рабочую модель поведения на нужную вам".
- Часть 2. Разрабатываем изменения и готовимся к внедрению. Моделирование изменений, пилотные проекты. Экспертные и фокус-группы. Каскадирование информации по изменениям, подготовка менеджмента к информированию. Практикум "Разработка опросника".Практикум "Подготовка к каскадированию информации по изменениям".
- Часть 3. Внедряем!Дорожная карта внедрения изменений. Информационная поддержка. Конфликты при внедрении изменений: конфликты среды, конфликты в командах, сопротивление со стороны сотрудников. Профилактика и преодоление. Ценностное предложение работодателя (EVP) как основа поддержки изменений. Практикум "Создание EVP".

Управление эффективностью сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация.

- Понятие системы вознаграждения и её роль в управлении персоналом.
- Составляющие и принципы системы мотивации персонала. Диагностика системы мотивации, мониторинг удовлетворённости персонала.
- Разработка компенсационного пакета. Соотношение постоянной и переменной части в структуре дохода для различных категорий сотрудников.
- Постоянная часть вознаграждения.
- Грейды и выстраивание диапазонов заработных плат по грейдам.
- Эволюция подхода к управлению эффективность: MBO, BSC, OKR.
- Система управления по целям (Management by objectives) и система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard).
- Цели и ключевые результаты (Objectives & Key Results)
- Показатели, используемые для оценки эффективности разных категорий персонала. Построение дерева целей и декомпозиция целей. Формирование индивидуальной карты KPI сотрудника. Учёт индивидуальных и коллективных результатов. Особенности разработки, внедрения и применения системы KPI.
- Практикум "Упражнение в группах. Разработка ключевых показателей эффективности для ряда должностей".
- Переменная часть вознаграждения.
- Основные элементы системы премирования. Краткосрочное премирование на основа KPI.
- Порядок и условия премирования, требования к показателям премирования. Структура премиальных выплат в разрезе должностей.
- Долгосрочные премиальные планы для руководителей высшего звена.
- Практикум: "Упражнение в группах. Разработка системы премирования для ряда должностей".
- Социальный пакет и well-being.
- Построение системы льгот на основе well-being. Наиболее востребованные льготы. Принцип "Кафетерия". Оценка эффективности социального пакета.
- Практикум "Упражнение в группах. Разработка пакета льгот для разных категорий сотрудников".
- Нематериальная мотивация.
- Факторы нематериальной мотивации персонала. Формирование корпоративной культуры. Роль HRи руководителей в нематериальной мотивации сотрудников.

Правовое регулирование оплаты труда.

- Основные риски по оплате труда. Категории судебных дел по поводу оплаты, анализ судебной практики. Что делать работодателю, если в ТК РФ не на все вопросы есть ответы.
- Локальные акты по оплате труда — как и что пишем. Типовые ошибки по оплате труда в ЛНА и трудовых договорах. Примеры правильных формулировок.
- Должностные инструкции: составляем правильно. Используем профстандарты и ЕКС /ЕКТС для составления инструкций. В каких случаях это обязательно. Проблемы изменения инструкций: что говорит судебная практика.
- Изменение системы оплаты труда. Возможные варианты и сопутствующие риски. Риски работодателей при изменении заработной платы.
- Платим оклад правильно. Что входит в минимальную зарплату. Сроки выплаты заработной платы и её части (частей) — как и где прописывать.
- Ответственность компании при нарушениях в сфере оплаты труда. Какие дела по зарплате наиболее часты.
- Индексация заработной платы. Текущая судебная практика по вопросам индексации заработной платы.
- Надбавки и доплаты. Повышенная оплата за "вредность". "Разъездная" надбавка. "Северная надбавка" и районные коэффициенты. "Вахтовая надбавка". Ночные и сверхурочные. Другие надбавки и доплаты.
- Особенности оплаты труда при сверхурочной работе и работе в выходной день. Как правильно оплатить сверхурочную работу пир суммированном учете.
- Риски работодателя при формулировании условий премирования, удачные формулировки. Сможет ли работник взыскать премию. Вся судебная практика о премировании.
- Оплата труда при простое, браке и иных неблагоприятных ситуациях.
- Как и в каких случаях оплачиваются отсутствия. В каких случаях оплачивается средний заработок.
- Удержание из заработной платы. Можно ли удерживать суммы за спецодежду, расходы на телефонные разговоры, невозвращённый ноутбук и так далее.
- Материальная ответственность работников. Как взыскать материальный ущерб.
- Правовое регулирование нормирования труда. В каких случаях и с какой целью организации проводят нормирование труда.
- Фотография рабочего времени — инструмент нормирования. Порядок и этапы проведения.
- Правовые документы по проведения фотографии рабочего дня. Примеры использования ФРД в деятельности организации.

Система грейдирования должностей.

- Разработка системы грейдов на предприятии, преимущества и ограничения метода.
- Разные подходы к грейдированию. Алгоритм разработки системы грейдов.
- Подготовка к грейдированию. Описание должности. Требования к описанию.
- Практикум "Подготовка к грейдированию. Анализ должностей".
- Определение ценности должности через балльно-факторную оценку должностей.
- Практикум "Подготовка к грейдированию. Проведение оценки должностей по балльно-факторному методу".
- Построение системы грейдов. Оптимизация постоянной части заработной платы на основе результатов грейдирования.
- Методы грейдирования. Определение количества грейдов для компании. Матрица грейдов.
- Выбор компенсационной политики оплаты труда относительно рынка.
- Определение величины окладов в зависимости от грейда. Анализ рынка. Построение вилок окладов.
- Типы грейдов. Преимущества и недостатки. Опыт применения и результаты внедрения системы грейдов в российских и зарубежных компаниях.
- Изменение зарплатных диапазонов, пересмотр и индексация
- Внедрение системы грейдов в компании.
- Особенности процесса коммуникации
- Практикум "Разработка коммуникационной кампании".

Разработка системы премирования. Система управления эффективностью Perfomance Management. Система сбалансированных показателей BSC.

- Разработка целей и KPI по методологии BSC.
- Алгоритм разработки эффективной системы вознаграждения. Разработка карты целей компании и ССП — сбалансированной системы показателей с учётом причинно-следственных связей.
- Каких финансовых показателей Вы хотите достичь? Разработка целей и показателей составляющей.
- Цели и показатели клиентской составляющей.
- Какие внутренние бизнес-процессы необходимо улучшить.
- Разработка таблицы ССП — сбалансированной системы показателей.
- Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для топ-менеджеров как основа для оценки результативности и вознаграждения.
- Примеры сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей.
- Внедрение PM — управление эффективностью. Разработка эффективной системы вознаграждения по результатам на основе KPI для основных подразделений (производство, продажи).
- Основные принципы системы Performance management — управление эффективностью.
- Определение результативности сотрудника. Связь результативности с размером вознаграждения.
- Пример расчёта CSI-индекса удовлетворённости внутренних клиентов.
- Таблицы целей и KPI для коммерческих подразделений. Расчёт результативности и размера вознаграждения на примере руководителя отдела продаж.
- Таблицы целей и KPI для производственных подразделений. Расчёт результативности и размера вознаграждения на примере начальника цеха.
- 2 подхода к формированию таблиц целей. Какой выбрать. Преимущества и недостатки.
- Таблицы вознаграждения в зависимости от результативности.
- Разработка эффективной системы вознаграждения на основе KPI для поддерживающих подразделений
- Алгоритм разработки целей и KPI для поддерживающих подразделений.
- Формулы расчёта% выполнения целей и KPI. Пример расчёта СSI-индекса удовлетворённости внутренних клиентов.
- Пример расчёта результативности и размера вознаграждения для директора по персоналу, менеджера по персоналу, менеджера по подбору персонала и др.
- Примеры таблиц целей и КPI для поддерживающих подразделений: руководителя отдела закупки, главного бухгалтера, руководителя отдела маркетинга, ИТ и других.
- Пример расчёта размера вознаграждения по результатам (KPI) и компетенциям.
- Практикум "Работа в группах. Разработка таблиц целей и KPI и расчёт размера вознаграждения".

Компенсации и льготы. Соцпакет. Система нематериальной мотивации. Связь с корпоративной культурой. Оценка Performance Review.

- Формирование системы льгот. Понятие Well-being.
- Алгоритм разработки системы льгот и критерии его эффективности.
- "Принцип кафетерия" — подходы, обеспечивающий эффективность системы льгот.
- Финансовое, физическое, социальное и ментальное благополучие сотрудников.
- Особенности налогообложения и бизнес-льготы.
- Примеры систем льгот на российских и зарубежных предприятиях.
- Практикум: "Формирование пакета льгот для разных категорий сотрудников".
- Факторы, влияющие на нематериальную мотивацию. Современные теории мотивации.
- Роль руководителя и HR в нематериальной мотивации сотрудников.
- Алгоритм проведения оценки результатов деятельности (Performance Review) и его связь с кадровыми решениями.
- Оценка профессиональных и корпоративных компетенций.
- Как повысить вовлеченность сотрудников примеры из опыта российских и зарубежных компаний.
- Корпоративная культура и методы её трансформации.
- Практикум "Задания на повышение мотивации отдельных сотрудников".

Актуальные изменения в трудовом законодательстве и кадровом делопроизводстве.

- Меры по снижению затрат на персонал с учётом в ситуации в стране и мире.
- Обзор вариантов сокращения затрат.
- Снижение оклада и введение неполного рабочего времени — как соблюсти процедуру и продумать основание с примерами оформления.
- Перевод на дистанционную работу с целью экономии на аренде, охране труда, обслуживании рабочих мест.
- Можно ли перестать выплачивать премию в трудные времена. Что говорит судебная практика.
- Как ввести простой, если сэкономить нужно срочно.
- Ужесточение контроля за работниками, как одна из мер влияния на работников.
- Отмена/снижение дополнительных социальных гарантий (оплаты питания, фитнеса, ДМС, дополнительных отпусков по ЛНА).
- Как организовать процесс массовых увольнений, изменений, простоев и так далее.
- Цифровизация в сфере трудовых отношений.
- Порядок введения электронного документооборота. Все ли обязаны перейти на ЭДО. Готовый алгоритм перехода на ЭДО, образцы документов для перехода. Судебная практика по ЭДО.
- Изменение порядка приёма на работу. Как отказаться от приказа о приёме на работу. Прояснения госорганов.
- Электронные больничные. Беззаявительный порядок оплаты больничных. Новый алгоритм взаимодействия с ФСС, когда он заработает. Разъяснения ФСС. Ответственность за непредставление документов ФСС. Объединение ПФР и ФСС в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
- Частичная мобилизация и воинский учёт.
- Информацию о действиях кадровиков в связи с частичной мобилизацией: нормативные акты, алгоритмы, образцы документов
- Какие организации, в каких случаях и в отношении каких работников ведут воинский учет.
- Какими документами регламентируется воинский учет.
- Как восстановить воинский учёт, если он никогда не вёлся, какие документы оформить.
- Алгоритмы ведения воинского учёта — пошаговый план: что и с какой регулярностью делать.
- Новости касательно персональных данных.
- Как работать с персональными данными работников в 2022 году.
- Обязательное Уведомление об обработке (о намерении осуществлять обработку) персональных данных; новые Требования к содержанию документов, определяющих политику работодателя в отношении обработки персональных данных.
- Получение отдельного согласия и требования к нему. Пример формы согласия на обработку персональных данных, разрешённых работником для распространения.
- Особенности работы с различными работниками.
- Новые правила для работников в простое в 2022 году. Приостановление трудового договора.
- Новое в регулировании труда водителей.
- Поправки в регулировании труда педагогов и медиков.
- Новые гарантии для семейных работников. Программа субсидирования найма на трудоустройство молодежи.
- Изменение в законодательство о квотировании. Новые акценты — что считается невыполнением квоты. Разъяснения госорганов.
- Утверждена форма для передачи в службу занятости данных о переводах на удаленку. Разъяснения госорганов по работе дистанционных работников.
- Иные новости законодательства и судебной практики.
- Кардинальные изменения по охране труда.
- Новые правила обучения по охране труда. Проверяем, нужно ли обучать персонал заново.
- Новые нормы по СИЗЫ и смывающим средствам. Что меняется.
- Новые правила прохождения психиатрических освидетельствования.
- Предоставление профилактическо гопитания.
- Проверки ГИТ по новым правилам.
- Новые чек-листы для ГИТ. Перечень проверяемых документов. Пути снижения рисков при проверках ГИТ.
- Обязательный досудебный порядок обжалования решений ГИТ и иных надзорных органов.
- Как успешно пройти внеплановую проверку ГИТ.
- Ответственность работодателя. За что в этом году оштрафует ГИТ и другие госорганы.

Мотивация персонала и корпоративная культура: инструменты повышения производительности сотрудников.

- Зачем формировать корпоративную культуру.
- Как корпоративная культура влияет на мотивацию персонала.
- Ценностный подход к управлению деятельностью команды. Типы корпоративных культур. Каркас корпоративной культуры. Миссия, ценности, видение компании как инструмент управления. Корпоративный культурный код.
- Практикум: Диагностика существующей корпоративной культуры.
- Как повысить уровень корпоративной культуры.
- Организации первой, второй, третий и четвёртой "волны". Трансформация корпоративной культуры сквозь жизненный цикл организации.
- Формирование корпоративной культуры. Оценка эффективности мероприятий по формированию корпоративной культуры.
- Х и Y трудовой мотивации. Эволюция подходов. Теория поколений. 10 факторов мотивационной организации труда. Современные приемы.
- Программы обучения и карьерного роста как элементы корпоративной культуры.
- Социальные программы как средство повышения лояльности сотрудников.
- Каков эффект мотивирующей функции корпоративной культуры и как его оценить.

Оформление трудовых отношений: от приёма на работу до увольнения.

- Оформление трудовых отношений. Как оформить работника на работу правильно. Действия до заключения трудового договора. Прописываем алгоритм оформления кадровых документов: приказ, личная карточка Т-2, трудовая книжка (или без трудовой книжки), книга учёта трудовых книжек.
- Составляем идеальный образец трудового договора. Когда и как используем срочные трудовые договоры. Решаем вопрос с применением гражданско-правовых договоров.
- Отельные категории работников, учитываем особенности: дистанционные, водители, педагоги и медики, с вахтовым методом, с графиком работы, инвалиды, пенсионеры и т.д. Рассмотрим те категории, которые интересны именно вам.
- Оформляем переводы и изменение трудового договора. Изменение оклада, графика работы и т.д. Процедура изменений трудового договора в порядке ст. 74 ТК РФ (изменение оклада, рабочего времени и т.д. по инициативе работодателя).
- Оформляем работу по совместительству: в чем особенности. Как уволить совместителя. Как поручить дополнительную работу: совмещение, исполнение обязанностей отсутствующего и так далее.
- Как наладить учёт рабочего времени. Обзор отклонений от стандартного рабочего времени. Неполное и сокращённое рабочее время. Примеры заполнения табеля.
- Как наладить оформление работы за пределами рабочего времени.
- Как оформить сверхурочную работу. Как установить работнику ненормированный рабочий день. Что такое дежурства: какие есть варианты их оформления. Работа в выходные и праздничные дни.
- Когда необходимо ввести суммированный учёт. Как организовать введение суммированного учёта рабочего времени. Графики работы, правила их составления. Какие изменения надо внести в документы. Как считать норму часов, в каких случаях норма уменьшается.
- Организуем работу с отпусками: предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска, дополнительные отпуска. Как правильно предоставить компенсацию отпуска. Составляем график отпусков. Кто имеет право идти в отпуск в любое.
- Предоставление учебных отпусков, отпусков без сохранения заработной платы.
- Эффективное увольнение работников. Обзор основания увольнения работников. Какие из них наиболее эффективные.
- Увольнения по собственному желанию и соглашению сторон. Что такое давление работодателя на работника. Риски при неправильном оформлении. В каких случаях работник может не отрабатывать при увольнении. Как снизить риски судебных споров.
- Типичные ошибки работодателей при увольнении по сокращению численности/штата. Этапы увольнения по сокращению: почему процедура важна. Как правильно сообщить работнику о сокращении. Выплата пособий.
- Дисциплинарные увольнения: неоднократное неисполнение обязанностей, однократные нарушения. "Подводные камни" процедуры оформления привлечения к дисциплинарной ответственности. При каких нарушениях работников суд на стороне работодателя. Увольнения по итогам испытаний, какие имеются риски.
- Увольнение в связи с отказом от изменений трудового договора. Стоит ли применять. Основания изменения условий: в чем сложность. Какие изменения допустимы. Дополнительное соглашения при согласии работник: как и когда оформить.

Идеальное собеседование.

- Подготовка к собеседованию.
- Постановка цели собеседования.
- Правила анализа резюме кандидатов. На что обратить внимание.
- Подготовка вопросов для соискателей. Типы вопросов и их последовательность.
- Эффективные коммуникации с кандидатом до собеседования.
- Алгоритм проведения собеседования.
- Установление контакта с кандидатом. Правила бизнес-этикета для рекрутера.
- Анализ компетенций кандидата. Проверка профессионального соответствия. Анализ и проверка рекомендаций.
- Анализ мотивации и проверка личностных характеристик соискателя.
- Дополнительные задания соискателю.
- Как заинтересовать нужного кандидата.
- Как правильно отказать неинтересному кандидату.
- Завершение собеседования.
- Типовые ошибки при проведении собеседования и способы их устранения.

Организация Корпоративного учебного центра. Построение системы обучения в компании.

- Корпоративный университет, Учебный центр или Отдел обучения. Какая бизнес-модель будет самой жизнеспособной для Вашей организации.
- Ориентируемся на лучший опыт. Обзор лучших практик создания учебных центров в мире и в России.
- Этапы создания Корпоративного университета.
- Разработка концепции и бюджета Корпоративного университета.
- Проектирование процессов Корпоративного университета.
- Выбор оптимальной организационной структуры Корпоративного университета.
- Секрет успеха обучения: как обеспечить "связку" бизнес-задач и задач обучения.
- Измерение эффективность работы Корпоративного университета.
- Процессы обучения.
- Диагностика потребности в обучении и развитии.
- Разработка мероприятий.
- Реализация.
- Оценка эффективности.
- Преподаватели Корпоративного университета: баланс внешних и внутренних преподавателей, подготовка внутренних, какие требования предъявлять внешним.
- Мы "запустили" Корпоративный университет — что дальше? Как сделать так, чтобы Корпоративный университет жил и обеспечивал жизнь бизнеса.

Лидерство и бизнес-коммуникации.

- Модель повышения эффективности.
- Управление поведением.
- Эффективные совещания.
- Компетенции успешного переговорщика.
- Сущность переговоров.
- Переговоры: шаг за шагом.
- Переговорный практикум.

Лидерство и управление другими.

- Отличие лидера от менеджера.
- Управленческие масштаб и зрелость.
- Авторитет как основа лидерства.
- Функции и инструменты менеджера.
- Сферы влияния лидера.
- Настройка сотрудников на результат.
- Выбор как старт саморазвития.
- Влияние парадигм на эффективность.

Система управления.

- Практикум. Качественный менеджмент. Анализ проблемного поля.
- Практикум. Оценка руководителей всех уровней.
- Практикум. Принятие решений на основе данных.
- Развитие аналитических компетенций предприятия.
- Проектирование продуктов и систем управления.
- Практикум. Инструменты управления сложностью. Матричные методы анализа.
- Практикум. Ресурсно-целевое моделирование.
- Реинжиниринг процессов с помощью компьютерного моделирования.
- Практикум. Поиск и решение проблем с применением системного подхода.
- Особенности управления в условиях неопределенности.
- Организация проектов развития предприятия.

Стратегия и цифровая трансформация.

- Современный организационный дизайн. Молекулы рынка.
- Три модели коммуникаций и организации деятельности: Мастерская, Сеть, Цепочка.
- Практикум. Стратегия как конфигурирование ресурсов предприятия.
- Цифровая экономика. Конкурентоспособность в цифровом мире.
- Цифровая трансформация бизнеса.
- Практикум. Компетенции руководителей цифровых компаний.
- Сквозные технологии. Кейсы применения и эффекты.
- Организация проектов цифровой трансформации. Фабрика ИИ предприятия.

Мастермайнд — независимый онлайн-совет директоров.

- Это эффективный формат групповой работы с комбинацией мозгового штурма, постановки целей, проработки индивидуальных вопросов каждого участника мероприятия.
- Мастермайнд даёт ответы на сложные вопросы, решает нестандартные ситуации, в том числе, через обмен опытом и экспертизу участников и модераторов.
- Каждый идёт к своей персональной цели, получая максимум обратной связи по своему запросу от всей группы, и личный разбор кейса экспертами-модераторами встречи.
- Результат встречи - готовые инструменты для внедрения в вашей работе, новые решения для текущих операционных и стратегических задач вашего бизнеса.
- Мастермайнд рассматривает вопросы на базе кейсов участников, направленных заранее.

Функции маркетинга. Стратегический и оперативный маркетинг.

- Маркетинг как система управления. Функции маркетинга. Концепции маркетинга. Конкурентные стратегии. 7 шагов маркетолога.
- Стратегический и оперативный маркетинг. Тренды современного маркетинга.
- Маркетинговый анализ. Позиционирование. Брендинг. Аналитический маркетинг. Инструменты стратегического анализа. Этапы проведения маркетингового исследования.
- Современные возможности анализа цифрового следа потенциального потребителя. Online-сервисы.
- Построение карт взаимодействия с потребителем (CJM)
- Позиционирование — стратегическая основа бренда. Составляющие позиционирования. Выбор ниши позиционирования.
- Разработка бренда. Портфель брендов компании и значение брендов в портфеле. Алгоритм оптимизации портфеля брендов
- Разработка маркетинговой стратегии компании. Особенности сегментирования целевой аудитории для целей продвижения в интернете.
- Сегментирование аудитории по ценностной картине аудитории. Особенности поведения современных пользователей интернета. Пути движения потребителей в интернете: от осознания потребности до покупки.
- Понятие стратегии интернет-бизнеса, её составляющие.
- Составление маркетинговой стратегии на основе системы бизнес-показателей.
- Интернет-маркетинг, как основной инструмент современного маркетинга. Обзор основных инструментов системы интернет-маркетинга или с помощью чего можно продвигаться в интернете — сайт, поисковая оптимизация, реклама, социальные медиа, рассылки, агрегаторы и т.д.
- Как инструменты интернет-маркетинга взаимосвязаны и почему нельзя работать только с одним инструментом.
- Кто такой "интернет-маркетолог", должностные инструкции, проверка знаний и умений. KPI интернет-маркетолога.

Интернет-маркетинг.

- Разработка сайта. Интеграция сайта с внутренними системами учета. Основы CRM-маркетинга.
- Основы юзабилити, или что ожидает увидеть пользователь на сайте.
- Правила расположения конверсионных элементов на сайте или как сделать так, чтобы сайт продавал.
- Как сделать сайт самостоятельно (конструкторы) или привлекать разработчиков.
- Как разговаривать с разработчиком, чтобы быть понятым.
- Обзор CRM-систем. Этапы интеграции CRM с сайтом. Основы CRM-маркетинга.
- Поисковая оптимизация, реклама в интернете. Особенности функционирования поисковых систем. Особенности пользователей, которые используют поиск для получения информации.
- Этапы поисковой оптимизации: аудит сайта, сбор семантического ядра, работа с сайтом, использование ссылок, анализ поведения пользователей на сайте
- Способы сбора семантического ядра.
- Факторы поисковой оптимизации. Что можно и нужно сделать самостоятельно на сайте, чтобы вывести сайт в ТОП поисковых машин. Контроль подрядчика.
- Виды рекламы в интернете и особенности каждого рекламного канала.
- Контекстная реклама. Системы контекстной рекламы: Яндекс. Директ, Google Adwords.
- Особенности контекстной рекламы на поиск и по сетям. Ретаргетинг.
- Как самостоятельно настроить рекламные кампании в контекстных системах.
- Реклама на геолокационных сервисах — справочники и рекомендательные сервисы.
- Реклама в социальных сетях, особенности и лайфхаки
- Как самостоятельно настроить рекламную кампанию в социальных сетях.
- Продвижение в социальных медиа, PR в интернете. Понятие социальных медиа.
- Виды социальных медиа и их особенности: социальные сети, тематические площадки, форумы, блоги, рекомендательные сервисы и т.д.
- Целевая аудитория социальных сетей или как делать правильный контент.
- Механизм работы социальных сетей. Как быть популярными.
- Этапы работы с социальными сетями: составление стратегии, разработка контент-плана, коммьюнити-менеджмент, работа с возражениями.
- PR в интернете: особенности и отличия от традиционного PR.
- Контроль подрядчика и должностные инструкции SMM-менеджера.
- Мобильный маркетинг. Контент-маркетинг. E-mail маркетинг. Понятие мобильного маркетинга
- Инструменты продвижения бизнеса в мобильной среде. Разработка и продвижение приложений.
- Особенности мобильной рекламы. Понятие и особенности контент-маркетинга с учётом современных трендов развития диджитал-среды.
- Сквозная аналитика. Система маркетинговых показателей. Анализ конкурентов в поисковой выдаче, на рекламных площадках и в социальных медиа
- Определение бюджета продвижения конкурентов.
- Определение спроса на товары/услуги и как объем спроса влияет на разработку стратегии продвижения.
- Система веб-аналитических инструментов: трафик, конверсия, аудитория и т.д.
- Этапы и инструменты построения системы сквозной аналитики в компании.

Построение системы управления персоналом.

- Классические и современные тренды управления персоналом. Вызовы современности.
- Основные подходы к управлению персоналом: тейлоризм и НОТ, гуманистический, системный подход. Человеческий капитал современной организации.
- Деятельностный подход к управлению сотрудником. Ключевые понятия и инструменты.
- Потребности в профессиональной деятельности. Мотивация и мотивационный профиль сотрудника.
- Личные и организационные ценности. Управление по целям и управление по ценностям.
- Практикум: Управление персоналом в турбулентное время. Мотивационное обращение к группе.
- Построение HR-процессов на основе модели жизненного цикла сотрудника.
- Привлечение, отбор, адаптация, обучение, оценка и увольнение.
- Модель компетенций как ядро разработки организационных инструментов управления сотрудниками. Профессиональные и личностные компетенции.
- Практикум: Разработка модели компетенций для сотрудников различных должностей.

Формирование эффективного трудового коллектива.

- Принципы построения эффективного трудового коллектива.
- Операционная эффективность. Моральных дух. Формальное и неформальное лидерство.
- Практикум: диагностика задач развития команды.
- Управление жизненным циклом команды. Этапы развития трудового коллектива.
- Конфликты как повод заключения новых договорённостей. Способы поддержания эффективности деятельности команды. Работа с неформальными лидерамии очагами контркультуры.
- Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений. Методология И. Адизеса и К. Левина.
- Практикум: Алгоритм внедрения организационных изменений.
- Корпоративная культура, нацеленная на повышение эффективности деятельности. Принципы создания мотивирующей среды. ·Обзор лучших современных практик.
- Практикум: Калейдоскоп управленческих практик по созданию мотивационной среды организации.

Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент.

- Практическое применение существующих систем отчётности для задач управления компанией.
- Фундаментальный анализ компании. Dashboard оперативного анализа компании.
- Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт.
- Практикум: Повышение эффективности через выявление иммобилизованных (замороженных) активов. Оборачиваемость активов.
- Практикум: Расчёт прямых потерь бизнеса от неэффективного инвестирования в оборотный капитал. Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла.
- Анализ эффективности деятельности на основе отчёта о финансовых результатах.
- Практикум: Методика экспресс-анализа финансовой отчётности для выявления неэффективности и проблем. Модель Дюпона. Комплексный анализ факторов, влияющих на эффективность операционной деятельности.
- Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов.
- Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками.
- Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов.

Финансовые инструменты повышения эффективности.

- Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
- Практический пример разработки Unit-экономики как основы финансового моделирования.
- Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
- Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
- Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса на основе бюджета доходов и расходов.
- Практический пример: Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
- Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
- Практический пример: Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
- Внутренняя оценка бизнеса на основе трёх ключевых методик. Применение терминальной стоимости для повышения стоимости бизнеса.
- Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.

Управление проектами по Agile.

- Что такое проект? Место управления проектами в бизнес-системе.
- Как проверить идею о новом продукте с помощью Customer Development.
- Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг).
- Процесс Product Development и Customer Development.
- Цикл обратной связи "создать-оценить-научиться".
- Бизнес-модель как цель проекта в формате стартапа.
- Практикум: описание бизнес-модели своего бизнеса.
- MVP. Минимально работающий продукт (услуга).
- Практикум: Формулировка гипотез и разных вариантов MVP для своего проекта.
- Нужен ли продукту (услуге) "Вираж"? Когда и зачем его нужно сделать?
- Практикум: Формулировка гипотез и разных вариантов "Виража" для своего проекта.
- Agile. Манифест Agile. Популярность Agile-подходов.
- Что такое Scrum? Понятие Спринта. Роли в Scrum.
- Владелец продукта. Скрам мастер. Участники команды. Функции и требуемые навыки.
- Документы в проекте по Scrum. Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
- Практика: Формулировка задач в формате user-story.
- Процессы в Scrum. Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
- Как внедрять Scrum? С какими проблемами вы столкнётесь? Как решать эти проблемы?

Управление проектами с использованием традиционного подхода.

- Организационная структура проекта. Роли в проекте по PMBOK.
- Практикум. Определение ключевых участников проекта и контрольных точек.
- Как правильно стартовать проект? Устав проекта.
- Практикум. Разработка Устава проекта.
- Заинтересованные стороны проекта.
- Планирование сроков и бюджета проекта.
- Создание списка работ. Иерархическая структура работ проекта (ИСР).
- Практика. Построение ИСР проекта.
- Расчёт длительности задач проекта методами: экспертный, PERT, по аналогу, параметрический.
- Расчёт длительности проекта методом критического пути. Расписание проекта. Графические представления: диаграмма Ганта, сетевая диаграмма.
- Пример. Построение расписания проекта.
- Определение рисков и их снижение.
- Практикум. Идентификация рисков и Разработка плана реагирования на риски.
- Определение стоимости работ проекта. Расчёт бюджета проекта.
- План коммуникаций проекта. Выбор форм коммуникации между участниками проекта.
- Исполнение проекта. Руководство проектом. Постановка и авторизация задач.
- Набор и управление командой проекта.
- Практикум. Разработка положения о команде.
- Способы контроля сроков, бюджета и содержания проекта.
- Система управления изменениями в проекте.
- Пример. Контроль проекта.
- Отчётность по проекту.
- Закрытие проекта. Усвоенные уроки проекта.

Для кого

HR-директора и менеджеры по персоналу.

- Подниметесь до статуса HRD.
- Выстроите долгосрочное и доверительное взаимодействие с внешними и внутренними стейкхолдерами.
- Научитесь разговаривать с акционерами и топ-менеджментом на языке бизнеса.
- Поймёте структуру бизнес-процессов компании.
- Сможете участвовать в стратегическом развитии компании.

Собственники, директора и топ-менеджмент

- Разберётесь в HR-процессах.
- Сможете говорить на одном языке с HR и кадровой службой, контролировать их работу, разбираться в системах выплат и расчёте мотивации, оптимизировать расходы на персонал.
- Познакомитесь с опытом российских компаний, которые уже внедрили инновационные технологии управления персоналом.