Саморазвитие

Онлайн-тренинг "Продажи по телефону в кризис: как превратить консультацию в продажу, современные техники и методы продаж, психология общения с клиентом"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 28 ноя 2020
ещё события

Time4
09-ноя-2020 11:36 / Всем

Описание мероприятия
В результате тренинга участники повысят свою компетентность в сфере продаж, научатся составлять базовые сценарии переговоров с клиентом, наработают готовый пакет ответов к основным возражениям при продаже, повысят навыки общения, навыки активного слушания, презентации.

Расписание: 2 дня с 11.00 до 15.00 в онлайн, при наличии заказа от группы даты и время могут оговариваться дополнительно,

В онлайн формате тренинг проходит на платформе Zoom, есть возможность видеть и общаться в интерактивном формате со вмеми участниками, группа в онлайн до 8 человек, регистрация заранее обязательна.

Во время тренинга участники постепенно составят скрипт общения с клиентом для своей сферы, сформулируют и потренируют речевые приёмы и типовые фразы по всем темам тренинга в ролевых играх в парах под руководством тренера. Также между занятия будет выдано 1 домашнее задание с разбором на следующем занятии.

Вы можете заказать данный тренинг в корпоративном формате: в этом случае программа адаптируется под конкретный запрос и специфику деятельности, длительность тренинга в корпоративном формате- 8 часов, количество участников в зависимости от потребностей заказчика 5–16 чел, стоимость и даты проведения оговаривается индивидуально.

- Введение. Продажи: технология или искусство. Составляющие продажи. Процесс продажи. Как обеспечить позитивный настрой клиента. Эффективное начало встречи, создания атмосферы доверия, создание первоначального интереса. Разработка собственного вступления. Моделирование ситуаций вступления в контакт. Как быстро определить потребности клиента. Основные этапы популярных систем продаж: метод продаж по системе SPIN, опросная система ADAPT. Формирование у клиента максимальной энергии для принятия решения о покупке. Разработка сценариев переговоров при продаже. Использование языка убеждения, виды вопросов в продажах. Секреты и правила использования вопросов: обоснованные вопросы, открытые, закрытые, контрольные и т.д.Приёмы подстройки при использовании вопросов. Подстройка на смысловом и на эмоциональном уровне. Техники активного слушания. Упражнения. Убеждающий язык продажи, управление статусом, слова, вызывающие интерес собеседника. Моделирование переговоров, ролевая игра "Убеди меня".Эффективное предложение клиенту, презентация в продажах. Какая информация о товаре необходима и достаточна покупателю для согласия на покупку. Как на практике говорить с покупателем на языке выгод. Содержание и этапы эффективной презентации. Подготовка к проведению презентации. Язык убеждающей презентации. Упражнение: разрабатываем яркие, презентации. Ролевая игра "К нам приехал…": проведение эффективной презентации. Работа с возражениями. Приветствуйте возражения!Как выяснить, что скрывается за возражением. Правила успешной работы с возражениями. Основные техники и методы ответа на возражения. Основные возражения типа "В другой раз", "Нет надобности", "Дорого" и другие из практики участников. Упражнения, моделирование конкретных практических ситуаций в парах. Как успешно завершить продажу. Как определить, готов ли покупатель к заключению сделки? Искренен ли он? Как подтолкнуть клиента к покупке? Шесть приёмов завершения сделки. Завершение тренинга. Выводы участников.

Дополнительно в корпоративном формате возможны темы.

- Переговоры в продажах.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Холодные звонки.
- Работа с претензиями клиентов.
- Обобщение, выводы. Выбор участниками приёмов и методов для практического использования.