Выставки/Фестивали

Онлайн курс "Управление дебиторской задолженностью в новой реальности"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 29 июн 2020
ещё события

Time4
15-июн-2020 09:07 / Всем

Описание мероприятия
На авторском онлайн-курсе сертифицированный консультант по управлению раскроет методические приёмы и техники, а также даст развёрнутые ответы на вопросы:

- Почему старый комплекс действий работы с дебиторами сейчас неэффективен и какие методики работы актуальны в период кризиса?
- Какие действия необходимо предпринять в работе с клиентом, чтобы не допустить просроченной задолженности?
- Как вести переговоры с клиентом на этапе профилактики задолженности?
- Какие мероприятия по планированию сотрудничества и предотвращению конфликтных ситуаций в будущем вы можете уже сейчас реализовать в своей компании?
- Что делать, если ваш должник отказывается платить, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства?

Вебинар 1. 29 июня, с 16:00 до 18:00

Анализ дебиторской задолженности и информация о контрагенте.

- Группируем дебиторскую задолженность по её роли в бизнес-процессах компании.
- Какие виды управленческого анализа и методы построения отношений с дебиторами лучше использовать?
- Как просроченная задолженность становится следствием неэффективной деятельности по её предупреждению?
- Собираем реальную информацию о контрагенте с учётом ситуации на сегодня.
- Ранжируем предприятия по деловой активности и платежеспособности.

Как помешать "просрочке" превратиться в долг?

- Формулируем особенности работы с контрагентами группы риска.
- Как поддержать отношения и контроль расчётов на этапе возможной "просрочки"?
- Какие действия в работе с клиентом на этапе до "просрочки" позволят не допустить задолженности?
- Анализируем типичные ошибки этапа и стоимость их последствий.

Домашнее задание: Проанализировать необходимые действия, определить способы поддержания отношения с контрагентами группы риска. Составить план работы по недопущению задолженности.

Вебинар 2. 1 июля, с 16:00 до 18:00

Способы работы на этапе профилактики задолженности.

- Можно ли повлиять на очерёдность платежей дебитора? На чем основываются их решения?
- Какие действия необходимо предпринять, чтобы организовать работу и поддержать позитивные отношения с "ключевыми" лицами?
- Система предупреждающих воздействий на возможных неплательщиков.
- Как вести переговоры на этапе профилактики задолженности в кризисные времена?

Навыки делового общения при работе с дебиторской задолженностью.

- Особенности конструктивных отношений с контрагентом.
- Какие контролирующие воздействия дают дополнительную гарантию эффективных взаиморасчётов при работе с клиентами?
- Что необходимо для налаживания двусторонней коммуникации?

Домашнее задание: Дать анализ вариантам делового общения при работе с дебиторской задолженностью. Подобрать для себя инструменты для профилактики задолженности.

Вебинар 3. 6 июля, с 16:00 до 18:00

Структура ведения переговоров с дебитором во время кризиса и работа с возражениями.

- Как правильно сформировать первое впечатление о себе и установить личный контакт с представителем дебитора?
- Как выбрать эффективные аргументы, исходя из текущей ситуации клиента?
- Формулируем и анализируем составляющие техники обмена уступками.
- Что предпринять продавцу, если у клиента есть возражения?
- Модель работы с возражениями, банк "стандартных" возражений.
- Собираем информацию об отношении клиента к требованиям.
- Насколько важно правильно представлять требования на переговорах по уменьшению дебиторской задолженности?
- Как помочь клиенту принять решение об уменьшении дебиторской задолженности?

Домашнее задание: Проанализировать необходимые действия по ведению переговоров с дебитором и эффективной работе с его возражениями. Проанализировать основные инструменты: как стимулировать процесс принятия клиентом решений об уменьшении дебиторской задолженности.

Вебинар 4. 8 июля, с 16:00 до 18:00

Решение конфликтных ситуаций.

- Даём оценку собственному поведению в конфликтной ситуации.
- Формулируем алгоритм действий в конфликтных ситуациях.
- Как работает техника управления лидерскими позициями в сложных переговорах?
- Позитивное влияние в работе с возражениями.
- Какие методы рассмотрения возражений существуют?

Развитие партнёрских отношений с клиентом.

- Как формировать условия для развития партнёрских отношений с клиентом?
- На что обращать внимание при планировании сотрудничества и предотвращении конфликтных ситуаций в будущем?

Домашнее задание: Проанализировать необходимые действия и способы формирования партнёрских отношений с клиентом. Проанализировать мероприятия, предотвращающие конфликтные ситуации. Наметить план бесконфликтного обслуживания клиентов.