Конференции

Speech Technology Week 2020

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 12 июн 2020
ещё события

Time4
02-июн-2020 15:12 / Всем

Описание мероприятия
9-12 июня пройдет онлайн-конференция «Speech Technology Week», на которой эксперты обсудят автоматизацию работы контактных центров в странах СНГ с помощью современных технологий на основе искусственного интеллекта.

В настоящий период времени бизнес-тренд — это выстраивание идеального клиентского пути, повышение качества обслуживания, переход от управления контактными центрами к управлению взаимоотношениями с клиентами. Из этого следует, что оперативное решение вопросов, независимо от каналов коммуникации, анализ «голоса клиента», автоматизация типовых процессов, обеспечение безопасности данных приобретает новую актуальность.

Основные темы конференции:
- Технологические решения для выстраивания идеального клиентского пути;
- Успешные кейсы от клиентов группы ЦРТ;
- Воркшопы: сессии для технических специалистов;
- Ключевые тренды и тенденции в построении клиентского опыта и эффективном использовании ресурсов контакт-центра;
- Современные методы управления контактным центром;
- Возможности диалоговых систем;
- Повышение безопасности при верификации пользователей;
- Управление деятельностью контактного центра на новом уровне.