Онлайн-тренинг "Активные продажи" обновления

Time4
09-апр-2020 11:49 / Всем

Описание мероприятия
Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг "Активные продажи" — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

Тренинг рекомендуетсяМенеджерам по продажам,Руководителям отделов продаж. На тренинге вы научитесьэффективно взаимодействовать с клиентами и больше продавать;выявлять потребности клиента, путём задавания "правильных" вопросов;технике подготовки и проведение личной встречи;эффективно продвигать продукцию, чётко показывая конкурентные преимущества (компании, товара/услуги);определять тип клиентов в зависимости от их ведущей системы восприятия информации;уверенно вести переговоры с "трудными" клиентами;уверенно работать с возражениями;эффективно проводить аргументацию;обосновывать цену, выгодно показывая ценность предложения;больший процент сделок доводить до конца;грамотно проводить послепродажное обслуживание

- изучить этапы продаж и действия продавца на каждом из них;
- научиться выявлять потребности клиента;
- освоить технику подготовки и проведение личной встречи;
- изучить типологию клиентов;
- научить проводить эффективную презентацию;
- овладеть техникой работы с возражениями;
- научить проводить переговоры с "трудными" клиентами;
- научить подводить эффективную аргументацию;
- научить вести переговоры о цене;
- отработать правильное завершение сделки и изучить правила послепродажного обслуживания.

Подготовка к активным продажам:

- что такое "активные продажи" их отличие от агрессивных продаж;
- преимущества активного стиля продаж;
- каналы поиска клиентов;
- матрица конкурентов;
- сбор и анализ информации о клиенте (abc-анализ);
- понятие "воронка продаж", понимание своих преимуществ и определение слабых сторон.

Шаг за шагом к завершению сделки. Как правильно действовать на каждом этапе продаж:

- ступени продаж;
- важность подготовительного этапа — определение целей и задач;
- как пройти секретаря;
- как выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР);
- методы привлечения внимания клиента;
- как классифицировать клиента по основным параметрам: заинтересованность, платёжеспособность, полномочия на принятие решений.

Один из главных этапов в продажах — выявления потребностей клиента:

- важность выявления потребностей клиента;
- пирамида потребностей по Маслоу; ведущие потребности клиента;
- мотивы, система ценностей и критерии принятия решений клиентом;
- вопросы, используемые при выявлении потребностей;
- типы клиентов; особенности общения с различными типами клиентов;
- техника "Активное слушание";
- способы управления переговорами.

Личная встреча — важнейший этап продажи:

- этап подготовки к встрече;
- создание контакта, взаимопонимания, доверия; подстройка к клиенту;
- "маленький разговор", комплименты, возвышение клиента;
- типы покупателей; особенности общения с различными типами;
- вербальная и невербальная ориентация;
- влияние невербального поведения на эффективность переговоров;
- поза, расположение по отношению к клиенту;
- жестикуляция; куда девать руки;
- технология позитивной речи.

Премьера Вашего товара. Подготовка и проведение презентации:

- структура презентации;
- преимущества компании и продукта (услуги);
- презентация на основе ключевых ценностей и выгоды для клиента;
- техника "язык пользы", техника "опора на ключевые слова клиента", опора на личностные потребности клиента;
- умение структурировать информацию, интонационно выделять наиболее важные моменты;
- обратная связь с клиентом во время презентации.

Модификация "нет" до уровня "да". Работа с возражениями:

- алгоритм обработки возражения;
- практическая отработка возражений ("пользуются услугами конкурентов", "дорого", "уже всё есть", "нам ничего не надо", "сейчас не сезон" и т.п.);
- инструменты работы с возражениями;
- работа с трудным клиентом;
- методы аргументации;
- принятие совместного решения;
- анализ собственных действий.

Учимся торговаться. Переговоры о цене:

- как отстаивать свою цену во время переговоров;
- как правильно говорить о скидках;
- способы, понижающие чувствительность покупателя к цене;
- правило сэндвича.

"Не говорите мне "прощай"… Как правильно завершить сделку:

- способы завершения сделки;
- резюмирование договорённостей с клиентом;
- грамотный выход из контакта;
- как завершать взаимодействие с клиентом так, чтобы он вернулся снова и именно к вам.

Когда продажа ещё не закончена. Великая сила послепродажного обслуживания:

- системы контроля и слежения за ходом выполнения заказа;
- "напоминающие" звонки;
- обоснование дополнительных предложений для клиента.

- Широкий выбор тренингов под различные бизнес-задачи. Более 150 тренингов для персонала всех уровней и направлений.
- Штат опытных и профессиональных бизнес-тренеров. Более 100 тренеров со стажем работы от 7 до 20 лет.
- Высокие стандарты обучения и сервиса, качественное сопровождение тренингов.
- Мобильность и открытость. Мы не признаем территориальных границ в обучении и поэтому организуем выездные тренинги.

обновления

Онлайн-тренинг "Активные продажи"

Отзывов: 0