Онлайн-курс "Управление персоналом"

Описание мероприятия
Курс профессиональной переподготовки для всех, кто хочет создать эффективную систему управления персоналом в компании. Эксперты Русской Школы Управления поделятся с вами эффективными HR-методиками и лучшими кейсами из российской и мировой практики.
На занятиях вы разберёте:

- основы эффективного HR-менеджмента;
- инструменты мотивации персонала;
- методы подбора и адаптации;
- способы развития и обучения талантливых сотрудников;
- тонкости создания корпоративной культуры и HR-бренда.

Программа состоит из 3 модулей по 5 дней. Проводится с перерывами между модулями.

Программа курса

HR-стратегия. Бюджетирование.

- Разработка и реализация HR-стратегии: выбор HR-стратегии на основе бизнес-стратегии компании. Влияние социально-экономической среды.
- HR-директор: роль, компетенции, функции. Ключевые тренды в управлении персоналом
- Оптимизация затрат на персонал: бюджет в условиях кризиса. Коррекция бюджета в условиях изменений. План-фактный анализ.
- Методы снижения затрат на персонал в кризисных условиях.
- HR-аудит: взгляд на свою функцию со стороны "заказчика": Технологии и методы экспресс-оценки. Комплексная диагностика системы управления персоналом.
- Практикум. HR-аудит собственной компании. План действий.
- HR-аналитика: Цели и задачи. Удовлетворённость, лояльность и вовлеченность — показатели эффективной реализации HR-стратегии. Пирамида показателей. Эталонные значения и бенчмаркинг. Обзор ключевых метрик. Возврат инвестиций в персонал.
- Практикум. Разработка пирамиды HR-показателей и методик расчёта для конкретных стратегий.
- Бизнес-процессы HR-подразделения и их автоматизация: Процессы стратегического и тактического уровня. Выбор бизнес-процессов и выбор ПО для автоматизации.

Разработка моделей компетенций. Система найма. Система адаптации. Оценка персонала.

- Разработка модели компетенций.
- Компетентностный подход, управление по компетенциям. Кластеры компетенций. Структура компетенций. Примеры компетенций в российских компаниях и банках.
- Организация системы найма и адаптации персонала.
- Технология подбора персонала.
- Профиль должности/вакансии.
- Источники поиска персонала: соцсети, head hunting, executive search, recrutment (массовый набор), программа "Приведи друга".
- Собеседование по компетенциям на этапе подбора кандидатов в компанию.
- Адаптация. Виды адаптации: корпоративная, социальная, профессиональная адаптация.
- Программа адаптации работника на период прохождения испытательного срока. Введения в должность. Наставничество.
- Факторы, мешающие адаптации сотрудника: различные ценности и приоритеты, обманутые ожидания, не сложившийся личностный контакт, условия труда, объем задач.

Технология внедрения ассессмент-центра в компании. Дистанционный ассессмент.

- Центр оценки как основной инструмент оценки и развития компетенций. Отличительные характеристики ЦО от других методик. Базовые понятия. Факторы, влияющие на успешную реализацию центра оценки. Валидность центров оценки.
- Оценка персонала методом центра оценки: основные сведения. Критерии оценки. Оценка по компетенциям. Понятие компетенции. Виды компетенций. Варианты описания компетенций: поуровневое и поиндикаторное. Шкалирование. Требования к разработке компетенций.
- Практикум. Формирование модели компетенций для центра оценки.
- Формирование матрицы оценки. 4 этапа классического центра оценки. Критерии применимости упражнений. Разбор заданий. Ролевые задания. Аналитические кейсы. Тесты и опросники. Интервью.
- Практическое задание: Разработка матрицы центра оценки.
- Административные нюансы проведения. Расчёт логистики центра оценки. Правила подготовки расписания для наблюдателей. Правила подготовки расписания для участников. Подготовка информационного письма. Формирование презентации для участников. Разработка бланков оценки для каждого задания. Расчёт бланков оценки для печати. Требования к помещению. Подходы к подготовке реквизита.
- Практическое задание: Отработка подготовки центра оценки, разработка бланков оценки.
- Наблюдение в ходе центра оценки. Особенности наблюдения и выставления оценок. Роль и задачи наблюдателя. Краткий алгоритм наблюдения. Перед началом. В ходе упражнения. По окончанию. Модель НОКО.
- Практикум. Выставление оценок.
- Отчёт по результатам центра оценки. Общие требования к написанию отчета. обработка данных для отчёта. Основные содержательные блоки отчёта. Разработка рекомендаций по результатам отчета.
- Алгоритм проведения обратной связи, ключевые этапы и процессы обратной связи. Что такое обратная связь. Основные цели сессии обратной связи. 6 базовых принципа обратной связи. 4 ключевых момента в обратной связи основные положения проведения сессии обратной связи. Общее направлении сессии обратной связи. Сложности в предоставлении обратной связи и как их преодолевать.

Разработка системы премирования. Система управления эффективностью Perfomance Management. Система сбалансированных показателей BSC.

- Разработка целей и KPI по методологии BSC.
- Алгоритм разработки эффективной системы вознаграждения. Разработка карты целей компании и ССП — сбалансированной системы показателей с учётом причинно-следственных связей.
- Каких финансовых показателей Вы хотите достичь? Разработка целей и показателей составляющей.
- Цели и показатели клиентской составляющей.
- Какие внутренние бизнес-процессы необходимо улучшить.
- Разработка таблицы ССП — сбалансированной системы показателей.
- Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для топ-менеджеров как основа для оценки результативности и вознаграждения.
- Примеры сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей.
- Практикум "Работа в группах. Разработка таблиц целей и сбалансированных KPI".
- Внедрение PM — управление эффективностью. Разработка эффективной системы вознаграждения по результатам на основе KPI для основных подразделений (производство, продажи).
- Основные принципы системы Performance management — управление эффективностью.
- Определение результативности сотрудника. Связь результативности с размером вознаграждения.
- Таблицы целей и KPI для коммерческих подразделений. Расчёт результативности и размера вознаграждения на примере руководителя отдела продаж.
- Таблицы целей и KPI для производственных подразделений. Расчёт результативности и размера вознаграждения на примере начальника цеха.
- 2 подхода к формированию таблиц целей. Какой выбрать. Преимущества и недостатки.
- Таблицы вознаграждения в зависимости от результативности.
- Разработка эффективной системы вознаграждения на основе KPI для поддерживающих подразделений
- Алгоритм разработки целей и KPI для поддерживающих подразделений.
- Формулы расчёта% выполнения целей и KPI. Пример расчёта СSI-индекса удовлетворённости внутренних клиентов.
- Пример расчёта результативности и размера вознаграждения для директора по персоналу, менеджера по персоналу, менеджера по подбору персонала и др.
- Примеры таблиц целей и КPI для поддерживающих подразделений: руководителя отдела закупки, главного бухгалтера, руководителя отдела маркетинга, ИТ и др.
- Пример расчёта размера вознаграждения по результатам (KPI) и компетенциям.
- Практикум "Работа в группах. Разработка таблиц целей и KPI и расчёт размера вознаграждения".

Управление изменениями при работе с персоналом. HR-маркетинг.

- Человеческий ресурс и изменения: особенности восприятия и освоения.
- Готовность к изменениям на уровне компании. Создание среды изменений.
- Каскадирование информации по изменениям. Подготовка менеджмента. Вовлечение в процесс разработки изменений. Агенты изменений.
- Практикум. Подготовка к каскадированию информации по изменениям.
- Моделирование изменений, пилотные проекты. Оценка эффективности изменений. Ловушки статистики и оценки результатов. Особенности проведения опросов.
- Сопротивление изменениям. Конфликты при внедрении изменений. Профилактика и преодоление.
- Создание эффективной коммуникационной среды. Принципы построения эффективной коммуникации: язык, каналы, форма, время. Матрица коммуникаций при внедрении изменений. Оценка эффективности внедрения изменений.
- Выбор и реализация ключевых HR-инструментов, поддерживающих систему изменений (обучение и развитие, кадровый резерв, материальная и нематериальная мотивация).
- Теория поколений в контексте коммуникаций и работы с изменениями. Дорожная карта сопровождения изменений в разрезе поколений. Опыт компаний.
- Сущность и принципы маркетинга персонала. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация в области персонала. Методика создания ценностного предложения EVP, коммуникационная стратегия для этого предложения
- Технология и инструментарий digital-продвижение HR-бренда.
- Практикум. Создание EVP.

Актуальные вопросы кадрового делопроизводства.

- Оформление трудовых отношений.
- Алгоритм действий до заключения трудового договора. Принятие решении о приёме на работу. Оценка состояния здоровья кандидата. Организация обязательных медосмотров. Правовые последствия за допуск к работе без медосмотра.
- Анализ документов (обязательных, с учётом специфики), предъявляемых при заключении трудового договора. Ознакомление с локальными нормативными актами.
- Трудовой договор: требование к содержанию, сроки, порядок заключения. Обязательные и дополнительные условия трудового договора. Отличие трудового от гражданско-правового договора.
- Оформление кадровых документов: приказ, личная карточка Т-2: правила ведения и хранения ЛК, страховой стаж, воинский учёт, внесение изменений и исправлений в личную карточку, практические нюансы оформления ЛК. Порядок заполнения, основные ошибки. Оформление личного дела работника.
- Дополнительные документы при приёме: документы о персональных данных, соблюдение коммерческой тайны, сообщение о госслужащих. Материальная ответственность работника и работодателя.
- Особенности оформления работы по совместительству. Дополнительная работа: совмещение исполнение обязанностей отсутствующего и т.д. Порядок оформления и отмены.
- Особенности документирования трудовых отношений, предоставление гарантий и компенсаций отдельным категориям: водители, совместители, дистанционные работники, бывшие госслужащие, вахтовики, беременные женщины и лица с семейными обязанностями.
- Организация кадрового учёта при массовом приёме и увольнении. Метод Поточного КДП: секреты профессионала.
- Переводы и изменение трудового договора.
- Журналы (книги) учёта и регистрации (необходимый перечень, правила ведения, заполнения и хранения).
- Трудовая книжка: правила хранения, ведения, учёта и выдачи ТК. Назначение ответственного лица за работу с ТК. Необходимые книги учёта при работе с ТК. Обязанность работодателя выдать ТК в день увольнения. Сложные вопросы и наиболее частые ошибки при работе с ТК. Внесение изменений и исправлений в ТК. Практические примеры основных записей в ТК.
- Рабочее время и время отдыха.
- Рабочее время. Норма рабочего времени. Табель учёта рабочего времени. Обзор отклонений от стандартного рабочего времени. Современные тенденции.
- Работа за пределами рабочего времени. Оформление документов при ведении ненормированного рабочего дня. Оформление привлечения к сверхурочной работе. Оплата сверхурочной работы.
- Сокращённое и неполное рабочее время. Предоставление гарантий.
- Работа в выходные дни и компенсация за такую работу.
- Суммированный учёт рабочего времени. Типичные ошибки. Графики работы, правила их составления.
- Графики отпусков: правила составления. Предоставление отпуска по графику и вне графика. Оформление различных видов отпусков. Разделение отпуска на части. Когда возможен отзыв из отпуска. Отпуск без сохранения заработной платы. Учебный отпуск: кому предоставлять и как правильно оформить. Отпуск по беременности и родам и по уходу за ребенком.
- Компенсации (удержания) за неиспользованный (предоставленный авансом) отпуск при увольнении работника.
- Командировки: оформление документов.
- Больничные, прогулы (в том числе "потерявшиеся работники"), иные неявки: на что обратить внимание при учёте рабочего времени.

Правовое регулирование нормирования и оплаты труда.

- Оплата труда в локальных актах и трудовых договорах.
- Значение оплаты труда в трудовых отношениях. Правовое регулирование оплаты труда. Локальные нормативные акты об оплате труда, их структура и содержание. Оплата труда в трудовом договоре.
- Сроки выплаты заработной платы, изменение в правовом регулировании.
- Индексация заработной платы. Текущая судебная практика по вопросам индексации заработной платы.
- Системы оплаты труда, их законодательное и локальное регулирование.
- Типовые ошибки установления оплаты труда в ЛНА и трудовых договорах. Примеры правильных формулировок.
- Ответственность компании при нарушениях в сфере оплаты труда. Изменения в КоАП РФ.
- Оплата труда: надбавки, доплаты, премии.
- Премия как инструмент повышения эффективности. Локальные нормативные акты, регулирующие премирование. Риски работодателя при формулировании условий премирования, удачные формулировки. Судебная практика.
- Оплата труда в северных регионах. Северная надбавка и районный коэффициент. Кому и как платить. "Северные" в трудовом договоре и ЛНА. Типовые ошибки при установлении "северных".
- Повышенная оплата за "вредность". В каких случаях устанавливаются. Как зависят "вредные" доплаты от спецоценки условий труда. Судебная практика.
- "Разъездная" надбавка. В каких случаях устанавливается надбавка за разъездной характер работы. Изменение в судебной практике по налогообложению надбавки.
- Рабочее время и оплата труда.
- Норма рабочего времени. Обзор отклонений от нормы и их оплата. Сверхурочная работа и работа в выходной день. Оплата труда при сверхурочной работе и работе в выходной день. Особенности при суммированном учёте рабочего времени. Типовые ошибки работодателей. Судебная практика.
- Ненормированный рабочий день. Оформление документов. Предоставление компенсации.
- Должностные инструкции, как инструмент регламентации оплаты труда.
- Значение должностной инструкции. составление должностной инструкции, как использовать для этого профстандарты. Риски при отсутствии должностной инструкции, судебная практика. Алгоритм разработки должностной инструкции, распределение зон ответственности отдела кадров и подразделений.
- Правовые проблемы при изменении должностной инструкции. В каких случаях работник может отказаться от изменений. Как быть, если работник не согласен. Судебная практика.
- Нормирование труда и его применение на практике.
- Нормирование труда, как определение количества труда. Виды норм труда, их использование в современном бизнесе. Правовое регулирование нормирования труда. Нормы управления и их значение для руководства компанией.
- Нормированные задания для офисных работников. Нормы времени их применимость для различных должностей и профессий.
- Разработка норм труда в компании. Фотография рабочего дня, хронометраж как способы разработки норм труда. Алгоритм проведения фотографии рабочего времени. Расчёт численности на основании норм труда.
- Применение результатов фотографии рабочего времени для различных сфер детальности компании. Практикум по работе с инструментом "фотография рабочего дня".
- Изменение оплаты труда.
- Изменение системы оплаты труда при изменении бизнес-среды. Возможные варианты и сопутствующие риски. Правовое регулирование изменения заработной платы.
- Изменение системы премирования. Внесение изменений в локальные нормативные акты.
- Изменение оклада или соотношения оклад-премия. Необходимость изменению трудового договора. изменение оклада с согласия работника.
- Этапы изменения условий трудового договора без согласия работника. Оформление документов, сопровождающих изменения.
- Увольнение в связи с отказом изменения трудового договора.
- Риски работодателей при изменении заработной платы. Судебная практика.
- Разбор ситуаций работников, ответы на вопросы, проработка образцов документов по темам.

Система грейдирования должностей.

- Разработка системы грейдов на предприятии на основе балльно-факторной оценки должностей.
- Грейды и их преимущества для компании. Алгоритм разработки системы грейдов.
- Подготовка к грейдированию. Описание должности. Требования к описанию.
- Определение ценности должности через балльно-факторную оценку должностей.
- Факторы и субфакторы оценки. Факторы Эдварда Хея. Другие варианты применяемых факторов.
- Определение веса факторов с учётом специфики компании.
- Уровни оценки по субфакторам. Описание уровней.
- Разработка балльно-факторной таблицы.
- Проведение оценки должностей по балльно-факторному методу. Расчёт ценности должности в баллах.
- Практикум. "Подготовка к грейдированию. Выбор факторов. Проведение оценки должностей по балльно-факторному методу".
- Построение системы грейдов. Оптимизация постоянной части заработной платы на основе результатов грейдирования.
- Построение графика ценность должности-оклад. Анализ результатов.
- Методы грейдирования. Определение количества грейдов для компании. Матрица грейдов.
- Определение величины окладов в зависимости от грейда. Вилка окладов. Присвоение категорий.
- Работа с несоответствиями (превышение оклада над ценностью должности и другое) Сравнение с рыночными окладами.
- Осуществление интеграции между полученной системой грейдов, вилок окладов и оценкой сотрудников по компетенциям.
- Практикум. "Определение количества грейдов. Построение графиков: ценность должности — оклад. Анализ результатов. Презентации. Обсуждение".
- Типы грейдов. Преимущества и недостатки. Опыт применения и результаты внедрения системы грейдов в российских и зарубежных компаниях.
- Типы грейдов: узкогрейдовая структура веерного типа, семейная структура и широкополосная. Основные отличия. Преимущества и недостатки.
- Пример системы грейдов и разработки ЗП в российской компании.
- Пример системы грейдов в американской компании, разработанной по международной методологии. Критерии для оценки и присвоения более высокой категории.
- Выводы: результаты внедрения системы грейдов.

Проверка ГИТ и других госорганов. Все о проверках кадровой службы.

- Проверки работодателей ГИТ.
- Новый порядок проведения проверок органами государственной инспекции труда.
- Риск-ориентированный подход при проведении проверок ГИТ. Как избежать плановой проверки: что влияет на категорию риска, что сделать для снижения категории риска.
- Проверяем себя самостоятельно. Полный перечень документов, который может потребовать инспектор (список из 95 пунктов). Проверочные чек-листы, как их использовать.
- Как оспорить решение ГИТ: жалобы и обращения в суд. Слабые места ГИТ.
- Какие документы инспектор проверит обязательно. Корректируем локальные нормативные акты и трудовые договоры. Практикум.
- Типовые ошибки, выявляемые при проверках.
- Как организовать в компании охрану труда.
- Штрафы по охране труда значительно увеличены (до 200 тыс.). Практика "сложения" и "умножения" штрафов.
- Как накажут за отсутствие инструктажей. Новости в регулировании оформления инструктажей.
- Обучение и проверка знаний по охране труда. В каких случаях она проводится в учебном центре. Письма госорганов об обучении.
- Как компании определить надо ли проводить медосмотры. Новости в медосмотрах офисных работников.
- Инструкции по охране труда. Сколько должно быть инструкций. Как их правильно составить. Приказ об утверждении инструкций по охране труда.
- Положение об охране труда. Положение об обучении по охране труда. Положение о СУОТ. Иные локальные нормативные акты, которые потребует инспектор.
- Обязательность проведения спецоценки, исключения. Судебная практика по поводу сроков проведения спецоценки.
- Воинский учёт: наводим порядок по новым Методическим рекомендациям.
- Восстанавливаем воинский учёт в организации. Какие документы должны быть, как их составить. Образцы документов.
- Действия кадровика при приёме на работу и увольнении военнообязанных.
- Постановка на учёт в военкомат, ежегодная отчётность и сверки. Согласование в военкомате приказ об ответственном и плана работы.
- Проверка военкомата: как пройти благополучно. Запросы из военкоматов. Ответственность за отсутствие воинского учета.
- Гражданская оборона и защита от ЧС.
- Новое в законодательстве о ГО и ЧС. Обязательное проведение вводных инструктажей для работников. Журнал вводных инструктажей.
- Курсовое обучение ГО и ЧС, как оформлять. регулярное обучение руководителя.
- Какие ещё документы необходимо оформить.
- Ответственность при нарушениях. законодательства о ГО и ЧС. За что оштрафует МЧС.
- Оформляем кадровый архив по новым правилам.
- В каких случаях проверяют ведение архива.
- Как долго необходимо хранить кадровые документы. Нормативные акты, определяющие сроки хранения кадровых документов.
- Как оформить документы для долгосрочного хранения: подшивка и переплёт дела, оформление листа-заверителя, внутренней описи, обложки дела.
- Как поступить с документами, которые уже не надо хранить. Порядок уничтожения документов.
- Кто и как проверит порядок работы с архивами.
- Кто и как проверит соблюдения законодательства о персональных данных.
- Какие персональные данные имеет право обрабатывать работодатель.
- Можно ли хранить в личных делах копии документов.
- Какие согласия работодатель должен получить от работника касательно персональных данных.
- Новые полномочия Роскомнадзора — органа, уполномоченного на проведение проверок.
- Полный анализ новых штрафных санкций в области обработки персональных данных.
- Разбор судебной практики о нарушениях законодательства о персональных данных.
- Как привести порядок в документах о персональных данных: пошаговый план.
- Проверки квотирования инвалидов и молодежи.
- У кого проверят квотирование инвалидов и молодёжи: критерии квотирования.
- Последствия несоблюдения законодательства: судебная практика противоречива.
- Ведём квотирование с "нуля". Какие документы оформить: приказ о квотировании, изменение в штатное расписание, отчётность о квотировании.
- Новости в законодательстве об инвалидах.
- Кто и как проверит работу по квотированию. ГИТ обращает внимание на вопросы квотирования.

Компенсации и льготы. Соцпакет. Система нематериальной мотивации. Связь с корпоративной культурой. Оценка Performance Review.

- Формирование системы льгот.
- Алгоритм разработки системы льгот.
- 4 варианта формирования системы льгот, в том числе на основе грейдов.
- "Принцип кафетерия" и "шведского стола" — подходы, обеспечивающий эффективность системы бенефитов.
- Примеры систем бенефитов (социальных льгот) на российских и зарубдежных предприятиях.
- Оценка результатов деятельности (Performance Review).
- Алгоритм проведения оценки результатов деятельности (Performance Review) и предоставление обратной связи.
- Примеры оценки по результатам и компетенциям. Японский опыт.
- Практикум "Расчёт результативности руководителя по японским шаблонам".
- Практика применения способов нематериальной мотивации.
- Основные способы нематериальной мотивации и их применение в российских компаниях.
- Примеры применения методов нематериальной мотивации из опыта зарубежных компаний.
- Особенности мотивации талантливых сотрудников.
- Пример мотивации творческих сотрудников на примере мотивации сотрудников в компании PIXAR (DISNEY).
- Как повысить лояльность и вовлеченность сотрудников (по рекомендациям Hay-group).
- Практикум "Упражнение в группах. Применение льгот и методов нематериальной мотивации с целью удержания ценных сотрудников, повышения лояльности и производительности".

Построение системы обучения в компании. Организация Корпоративного учебного центра.

- Корпоративный университет, Учебный центр или Отдел обучения? Какая бизнес-модель будет самой жизнеспособной для Вашей организации.
- Ориентируемся на лучший опыт. Обзор лучших практик создания учебных центров в мире и в России.
- Этапы создания Корпоративного университета.
- Разработка концепции и бюджета Корпоративного университета.
- Проектирование процессов Корпоративного университета.
- Выбор оптимальной организационной структуры Корпоративного университета.
- Секрет успеха обучения: как обеспечить "связку" бизнес-задач и задач обучения.
- Измерение эффективность работы Корпоративного университета.
- Процессы обучения.
- Диагностика потребности в обучении и развитии.
- Разработка мероприятий.
- Реализация.
- Оценка эффективности.
- Преподаватели Корпоративного университета: баланс внешних и внутренних преподавателей, подготовка внутренних, какие требования предъявлять внешним.
- Мы "запустили" Корпоративный университет — что дальше? Как сделать так, чтобы Корпоративный университет жил и обеспечивал жизнь бизнеса.

Внедрение корпоративной культуры, мотивирующей к развитию. Диагностика мотиваторов, лояльности, ценностей.

- Ценностный подход к управлению деятельностью команды. Каркас корпоративной культуры. Миссия, ценности, видение компании как инструмент управления. Корпоративный культурный код.
- Организации первой, второй, третий и четвёртой "волны". Типы корпоративных культур. Трансформация корпоративной культуры сквозь жизненный цикл организации.
- Формирование корпоративной культуры. Оценка эффективности мероприятий по формированию корпоративной культуры
- Х и Y трудовой мотивации. Эволюция подходов. Теория поколений. 10 факторов мотивационная организация труда. Современные приемы.

HR-Профайлинг.

- Составляющие профайлинга.
- Базовые принципы профайлинга.
- Сбор информации по кандидату.
- Оценка психологических характеристик кандидата/сотрудника через анализ метапрограммного профиля.
- Выяснение действенных для кандидата/сотрудника систем мотивации.
- Оценка особенностей принятия решения кандидата/сотрудника (на основании чего и в течение какого времени).
- Оценка возможного взаимодействия кандидата/сотрудника с командой.
- Выявление сильных и слабых сторон кандидата/сотрудника на основании базового психотипа — сила и подвижность нервной системы, особенности эмоциональной и интеллектуальной сферы человека. Что даёт информация о психотипе.
- Основные признаки проявления психотипа: вербальные и невербальные коммуникации.
- Анализ кандидата по социальным сетям.
- Выявление эффективности кандидата в той должности, на которую он претендует.
- Определение способов доносить информацию в удобной и воспринимаемой для каждого конкретного кандидата форме.
- Подстройка и дезадаптация. Выстраивание эффективных коммуникативных стратегий
- Отработка практических навыков.

Управление карьерой. Кадровый резерв. Talent management.

- Управление карьерой.
- Матрица управления карьерой. Карьерные треки.
- Развитие подчинённых: подготовка и обучение руководителей.
- Кадровый резерв.
- Виды кадрового резерва: целевой, опережающий, управленческий, резерв роста.
- Процедуры отбора в кадровый резерв, оценка резервистов.
- Методы и инструменты развития резерва.
- Оценка эффективности вложений в кадровый резерв.
- Управление талантами.
- Оценка, отбор, инструменты развития талантливых сотрудников.
- Создание среды для привлечения и удержания талантливых сотрудников.