Выставки/Фестивали

Онлайн-тренинг "Деловые письменные коммуникации"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 23 апр 2020
ещё события

Time4
09-апр-2020 11:43 / Всем

Описание мероприятия
- Как писать быстро, грамотно и с удовольствием.
- Как грамотно излагать свои мысли на бумаге.
- Как избежать многословия при составлении писем.
- Как писать "проблемные" письма (неоднократные напоминания, отказы, информацию о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом.
- Как избежать небрежности и формальности.
- Какие приняты правила в деловой переписке.

Повышение профессиональной эффективности и письменной коммуникативной компетентности участников тренинга и овладение эффективными техниками внутренней и внешней деловой переписки.

- Познакомить участников с основными принципами составления результативных деловых писем;
- Научить участников грамотно составлять деловые письма и внутренние и внешние документы;
- Выработать навыки позволяющие соблюдать единый корпоративный стиль в деловой переписке, как с клиентами, так и внутри компании.

Вводная часть:

- Письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа.
- Внутренние и внешние письменные коммуникации.
- Письменная деловая коммуникация и её роль в управленческих, коммуникативных, информационных процессах предприятия.
- Деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов.
- Основные проблемы письменной коммуникации.

Служебный документооборот:

- Предмет и цели переписки. Виды деловой переписки. Классификация писем.
- Методические рекомендации по оформлению делового письма в соответствии с нормативно-методической базой делопроизводства.
- Бланк письма, реквизиты письма, юридическая сила письма, автор, адресат, содержание письма.
- Структура и содержание деловых писем. Использование стандартных формул (клише) для внутренней и внешней переписки.
- Внутренняя переписка: докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.; характеристика, особенности текста.
- Внешняя переписка: разновидности писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных языковых формул (клише).

Написание деловых писем:

- Текст письма. Особенности композиции делового письма.
- Типы деловых писем. Особенности каждого типа.
- Логическая культура речи: определённость, чёткость, ясность, обоснованность изложения.
- Требования к языку и стилю делового письма. Понятие "стилистика письма". Создание официального стиля.
- Клишированные выражения и тексты по типу и цели письма.
- Употребление специальной лексики, сокращённых слов.
- Функции и роль ключевых слов в письме. Языковые излишества. Постскриптум.
- Этикет делового письма. Основные правила этикета деловых документов. Формулы вежливости.
- Виды обращений, заключительные слова.
- Как избежать небрежности и формальности. Учёт официального статуса, специфики бизнеса адресата при составлении текста (VIP статус, постоянный партнёр, хороший знакомый, клиент и т.д.).
- "Проблемные" письма: неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен и т.д.