"Требования и практика внедрения ISO 9001:2015". Программа повышения квалификации обновления

Time4
03-фев-2021 19:10 / Всем

Описание мероприятия
Цели тренинга:

- получение знаний и навыков по вопросам разработки системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015;
- поиск оптимальных методов реализации требований стандарта для организаций-участников.

Целевая группа:

- сотрудники организаций, внедряющих систему менеджмента качества, а также новые сотрудники с ответственностью в системе менеджмента качества;
- сотрудники организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающие улучшить / повысить результативность системы.

Получаемые знания:

- требования ISO 9001:2015; терминология в области систем менеджмента качества (далее: СМК);
- выделение и оценивание рисков в области качества, основ управления по целям в области качества на основе выделения рисков и возможностей;
- понимание концепций современного развития, стратегического менеджмента и концепции заинтересованных сторон;
- формирование единого информационного поля для принятия решений в области качества;
- внедрение требований стандарта ISO 9001:2015 в организациях различной отраслевой направленности.

Формируемые навыки:

- работа с терминологией;
- формирование и оценивание процессов в системе менеджмента качества, выбора оптимального подхода к документированию процессов;
- оценивание контекста (деловой среды) организации, формирование стратегии организации в области качества;
- декомпозиции и развёртывания целей;
- формирование сбалансированной стратегии работы с заинтересованными сторонами;
- выделение, оценивание и управление рисками в области качества;
- управление поддерживающими средствами для системы менеджмента качества;
- формирование отчётов для проведения анализа систем высшим руководством.

Темы

- Что даёт система менеджмента качества? Стандарты и нормативные документы в области менеджмента качества. Изменение стандартов на системы менеджмента качества в соответствии с тенденциями современного менеджмента. Логика построения ISO 9001:2015, структура стандарта.
- Принципы менеджмента качества. Серия стандартов ISO 9000. Область применения системы менеджмента качества. Терминология в области качества и систем менеджмента качества: основы работы с терминологией, изменения терминологии.
- Менеджмент на основе процессного подхода: требования к процессам СМК, структуре и взаимодействию процессов, методам мониторинга и измерения. Необходимость документирования процессов СМК, оценка и анализ процессов; Методы описания. Определение показателей по процессам.
- Контекст организации. Заинтересованные стороны-потребности и ожидания. Баланс потребностей заинтересованных сторон. Стратегическое направление организации.
- Лидерство руководства. Политика в области качества на основе контекста. Определение ответственности и полномочий.
- Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, действия в отношении рисков, интеграция действий в процессы.
- Развёртывание целей в области качества. Постановка целей с учётом нестандартных рисков и возможностей.
- Менеджмент организационных изменений: стратегические типы изменений, компоненты преобразований, модели и риски организационных изменений.
- Требования к поддерживающим средствам и ресурсам: персонал, инфраструктура, условия производства, средства мониторинга и измерений, знания. Развитие человеческих ресурсов: планирование ресурсов, формирование целей для персонала и профиля компетентности, разработка механизмов оценивания и поддержания компетентности. Управление знаниями, культура сохранения интеллектуального потенциала компании. Документирование СМК: структура документирования, документированная информация. Требования к документированию. Структура документации, уровни управления. Оформление документации. Управление внешней и внутренней документацией.
- Планирование в ISO 9001.
- Потребители, как одна из заинтересованных сторон, процессы, связанные с потребителями. Оценка удовлетворённости заинтересованных сторон.
- Управление взаимодействием с внешними провайдерами. Значимые провайдеры с точки зрения ISO 9001:2015. Выбор провайдеров: первичная и периодическая оценка. Создание цепочки ценности. Мониторинг результативности работы с поставщиками.
- Требования к проектированию и разработке продуктов, услуг и процессов.
- Управление процессами производства и оказания услуг. Обеспечение сохранности продукции. Выпуск продукции; Послепродажное обслуживание. Работа с несоответствиями продукта.
- Требования к организации контроля и мониторинга системы, процессов, продуктов и продукции. Особенности управления несоответствиями в системе качественного менеджмента: объекты, процессы, улучшение.

- Внутренний аудит (общие положения).
- Понятие непрерывного улучшения: реактивные и проактивные улучшения.
- Анализ данных и формирование информационного поля для проведения анализа системы менеджмента.

Итоговое тестирование.

обновления

"Требования и практика внедрения ISO 9001:2015". Программа повышения квалификации

Отзывов: 0