Выставки/Фестивали

Курс "Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения"

Россия, Москва, Воронцовская, 35Бк1.

Отзывов: 0

Завершилось 06 апр 2020
ещё события

Time4
01-апр-2020 09:23 / Всем

Описание мероприятия
Для кого данный курс?

- Менеджеры по продажам, закупкам.
- Все, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками.
- Руководители.
- Менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива.
- Все, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении.

- Повысить уровень коммуникативных навыков для успешного проведения переговоров.
- Научиться успешно "самопрезентовать" себя, справляться с волнением и страхами.
- Овладеть переговорными тактиками и приемами.
- Освоить навыки активного слушания, постановки вопросов в различных ситуациях.
- Стать нечувствительным к манипуляциям, влиянию и агрессии.
- Правильно работать с возражениями, сомнениями и критикой оппонентов.
- Получить навыки эффективной аргументации и контраргументации для достижения своих целей.
- Уметь произвести положительное впечатление в начале переговоров и грамотно завершать их.

Основы ведения переговоров. Что такое переговоры? Важные отличия переговоров от других видов коммуникации. Сотрудничество, переговоры, борьба, спор и дискуссия. Навыки успешной "самопрезентации" в начале переговоров. Образ и имидж переговорщика. Как справиться с волнением, страхом, стартовой лихорадкой? Развитие личной уверенности и убедительности. Подготовка к переговорам: какую информацию необходимо знать заранее?Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ. Начало переговоров: создаём доверительную атмосферу. Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку. Достижение результатов. Воздействие на баланс сил. Содействие конструктивной атмосфере. Достижение процедурной гибкости. Переговорные тактики и приёмы, которые действительно работают. Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др. Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др. Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор, вопросы, вербализация эмоций и др. Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, "незрелые идеи", совместный просчёт альтернатив и др. Активное слушание и умение задавать вопросы как инструменты для успешного ведения переговоров. Я слышу вас насквозь". Умение слушать и слышать собеседника — ключ к эффективным переговорам. Манипуляции и возражения в переговорах и противостояние им. Что такое манипуляция?Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра. Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции. Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки. Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая в свою речь скрытые речевые внушения. Приёмы противостояния манипуляциям. Как грамотно реагировать и работать с возражениями? Парирование замечаний собеседников: ищем грань уместного парирования. Как понять, чего на самом деле хочет оппонент?Аргументация и контраргументация. Навыки аргументации, прояснения сомнений и возражений. Общие принципы контраргументации. Как найти подходящий контраургемнт?Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения. Фокусы языка — приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов. Техники убеждения. Выстраивание понятной, ясной и убедительной линии аргументации. Жёсткие переговоры. Общие характеристики жёстких переговоров. Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др. Противодействие психологической агрессии на переговорах. Переговоры "выиграть-выиграть".Позиционный торг и принципиальные переговоры. Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах. Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии. Грамотное завершение переговоров: как закончить переговоры на позитивной ноте?