Просмотр фото
из
◀
▶
из
Подпишитесь на нашего Telegram бота и выберите в меню пункт "Авторизоваться"
Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта thetime4.net далее — «Сайт».
Сайт - сайт платформы Time4, адрес в сети https://thetime4.net
Событие - раздел сайта, содержащий информацию о проводимом мероприятии, минимальная информация для публикации которого должна содержать: название мероприятия, дату начала мероприятия, адрес или название места проведения
Рекламные баллы - виртуальные ценности сайта, установленные в соотношении 1 рекламный балл равный 1 рублю
Вознаграждение - плата правообладателю за предоставление пользователю использования Рекламных баллов
Размер Вознаграждения определяется пользователеми зависит от объема Рекламных баллов, право использования которых передаётся пользователю.
1.Общие условия
1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.3. Правообладатель Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов Сайта.
2. Обязательства Пользователя
2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
2.2. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ.
2.3. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
2.4. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
2.5. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
2.6. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
3. Рекламные баллы, начисление, использование
3.1. Каждый пользователь Сайта при регистрации получает закрепленный за ним виртуальный счёт, измеряемый в "рекламных баллах"
3.2. Пользователь сайта получает рекламные баллы за действия совершаемые на Сайте
3.2.1. Регистрация пользователя - 20 рекламных баллов
3.2.2. Публикация первых трёх Событий с датой начала более 2х дней с даты публикации - 100 рекламных баллов
3.2.3. Публикация первых трёх Событий с датой меньшей, чем плюс 2 дня от даты публикации - 50 рекламных баллов
3.2.4. Публикация четвертого и последующих Событий с датой начала более 2х дней с даты публикации - 100 рекламных баллов, иначе - 50 рекламных баллов
3.2.5. Публикация постов с фотографиями, при условии текстового содержимого от 100 символов и первого поста от этого пользователя в отдельном Событии - 10 рекламных баллов плюс количество фотографий
3.2.6. Публикация текстового поста от 200 символов - 10 баллов
3.3. Зачисление рекламных баллов происходит сразу после публикаций в случаях предусмотренных настоящим положением 3.2.1, 3.2.2 и 3.2.3 в остальных случаях задержка на проверку действий модераторами устанавливается равной 1 час (60 минут)
3.4. Пополнение рекламных балллов может осуществляться через внесение Вознаграждения
3.5. С момента отражения виртуальных ценностей в виде "Рекламных баллов" в аккаунте пользователя, пользователь не вправе требовать от правообладателя сайта возврата Вознаграждения, уплаченного за такие права, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
4. Прочие условия
4.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
4.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
4.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
Вставьте в поле ниже ссылку на изображение в формате .jpeg .gif или .png и убедитесь, что выбранное вами изображение доступно для загрузки
Ошибка доступа
Введите название опроса
Перечислите варианты ответа (не более 10)
Описание мероприятия Курс является продолжением тренинга "Тренинг для тренеров КЦ" и предназначен для менеджеров по обучению КЦ, внутренних тренеров, руководителей и контролёров качества, в задачи которых формирование обучающих и мотивационных программ.
В ходе курса участники не только получают новые и структурируют существующие знания о дополнительных инструментах для обучения и мотивации сотрудников КЦ, но и создают прототипы речевых тренажёров, викторин, проекты геймификации и бизнес-игры.
Курс проводится с 2018 года. Материалы тренинга представляют собой набор примеров и проектов, на основе которых можно создать собственные игровые инструменты.
Курс доступен в открытом, корпоративном, дистанционном формате.
Цель курса
- Изучить новые подходы к обучению сотрудников разного уровня, повышению мотивации, развитию навыков.
- Отработать алгоритмы и технологии создания игр и игровых элементов.
- Создать прототипы игры и геймификации по актуальным темам и протестировать их во время обучения.
Кому подойдёт курс
Курс рекомендуется для внутренних тренеров, наставников, менеджеров по обучению и развитию в Контакт-Центре, а также менеджеров, в чьи функциональные обязанности входят: обучение и развитие сотрудников, формирование обучающих программ, формирование программ наставничества и нематериальной мотивации.
Темы курса
- Оценка эффективности применения игровых элементов в Контакт-центре.
- Как играть и достигать результата. Игры для получения знаний, игры для развития навыков и повышения мотивации.
- Типологии игр и игровых процессов.
- Разработка игровых инструментов под задачи: информирования, обучения, формирования навыков.
- Геймификация и её применение в Контакт-центрах.
- Разработка бизнес-игр под разные задачи в Контакт-центре (снижение текучести, повышение эффективности, рост продаж и т.п.).
- Разработка квестов для Контакт-центра.
Почему стоит посетить курс
- Структурный и системный подход к передаче знаний — мы рассказываем про теоретическую базу, демонстрируем примеры реализации геймификации в КЦ и лучшие практики, учим создавать свои проекты, повышающие эффективность работы сотрудников.
- Реальные примеры — варианты дизайна игр, игровые валюты, примеры разработанных и реализованных проектов.
- Возможность обсудить свои сложности и задачи — в ходе курса и после его завершения участники имеют возможность обсудить с коллегами и ведущим курса проблематику, задачи и вопросы по внедрению игровых элементов в практику обучения и мотивации сотрудников Контакт-Центра.
Чему вы научитесь
- Планировать внедрение игровых элементов в работу и обучение сотрудников Контакт-Центра с целью повышения эффективности и решения бизнес-задач.
- Создавать игровые элементы для проверки знаний и навыков сотрудников (викторины, игры, речевые тренажёры).
- Создавать проекты по геймификации.
- Создавать квесты.
- Создавать бизнес-игры с "0" (с постановки бизнес-задачи и определения целевой аудитории).
- Тестировать и актуализировать текущие процессы, связанные с геймификацией и бизнес-играми.
Что получит каждый участник
- Рабочую тетрадь c презентацией курса в электронном и бумажном виде.
- Практические кейсы и задачи с решениями, изучаемые в ходе курса.
- Сертификат о прохождении курса.
Формат работы
Формат взаимодействия для получение максимального эффекта от обучения:
- обучение (работа на тренинге, создание прототипов игр и геймификаций);
- постренинговая диагностика (консультации тренинга при доработке игр).
План проведения дистанционного курса
1 день обучения
С 10:00 до 13:00 — презентация тренера.
Оценка эффективности игровых элементов. Начинаем планирование игр с "конца".Как играть и достигать результата. Игры для получения знаний, игры для развития навыков и повышения мотивации. Типологии игр и игровых процессов Презентация тренера, снятие основных запросов на разработку игр и игровых элементов. Игры для проверки знаний, формирования навыка. Типы викторин и игр для проверки и получения знаний.
С 14:00 до 15:30 — работа в дистанционных командах.
- Создание викторины или теста на интерактивной платформе.
- Создание викторины для проверки знаний.
С 15:45 др 16:30 — презентация работы команд.
С 16:30 до 17:15 — презентация тренера.
- Разработка викторины под бизнес-задачу. Работа с загадками-пазлами. Речевые тренажёры для менеджеров по работе с клиентами, продавцов, консультантов и сотрудников отделов рекламаций, загадки. Примеры реализованных речевых тренажеров.
С 17:15 до 18:00 — работа в дистанционных командах.
- Разработка загадки-паззла.
- Разработка прототипа речевого тренажера.
2 день обучения
С 10:00 до 11:30 — презентация работы команд.
- Презентация от команд готовых речевых тренажёров и игр-загадок.
С 11:45 до 13:00 — презентация тренера.
- Геймификация. Принципы геймификации и реализованные кейсы, лучшие практики в создании геймификации. Типовые ошибки, которые допускают разработчики и как их избежать. Разработка геймификации. Анкета для разработки. Алгоритм и основные составляющие: сеттинг, легенда, игровые механики, динамика, правила. Примеры реализованных проектов геймификации.
С 14:00 до 15:00 — работа в дистанционных командах.
- Разработка проектов геймификации под бизнес-задачи (командная работа).
С 15:00 до 15:30 — презентация работы команд.
- Презентация проектов, обсуждение.
С 15:45 до 16:30 — презентация тренера.
- Разработка бизнес-игр. Алгоритм создания бизнес-игры, подготовка (анкета), составляющие: аватар игрока, библиотека ситуаций, игровые удовольствия, карточки в игре, игровые механики, типы игровых полей. Примеры разработанных бизнес-игр.
С 16:30 до 18:00 — работа в дистанционных командах.
- Групповая работа по разработке бизнес-игры.
3 день обучения
С 10:00 до 11:00 — презентация работы команд.
- Презентация прототипов, их тестирование.
С 11:00 до 11–30 — презентация тренера.
- Разработка квестов. Механика квеста, правила проведения. Примеры реализованных квестов.
С 11:45 до 13:00 — работа в дистанционных командах.
- Групповая работа по разработке квеста.
С 14:00 до 15:00 — презентация работы команд.
- Демонстрация квестов.
С 15:00 до 17:00 — обсуждение конкретных кейсов для реализации проектов после тренинга.
С 17:00 до 17:45 — формирование проекта для реализации на своей площадке КЦ после тренинга.
С 17:45 до 18:00 — завершение обучение, подведение итогов.