Выставки/Фестивали

Онлайн-тренинг "Эффективные онлайн-переговоры"

Интернет

Отзывов: 0

Завершилось 04 дек 2022
ещё события

Time4
01-дек-2022 00:10 / Всем

Описание мероприятия
Переговоры — это основа деловой коммуникации. Эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками зависит от навыка взаимодействия с оппонентом. На этом тренинге вы получите навыки подготовки к переговорам с ключевыми клиентами.

Получите ответ на вопросы:

- Какой подход выбрать при работе с клиентом с учётом его индивидуальных особенностей?
- Как удержать в русле трудные переговоры?
- Как сопротивляться манипуляциям?
- Как добиваться своих целей на переговорах?

Ожидаемые результаты участников:

- Умение отстаивать свои интересы в онлайн-переговорах.
- Умение оказывать влияние на партнёров по переговорам даже при отсутствии сильной позиции.
- Повышение эффективности проведения переговоров различного уровня.
- Отработка техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе делового общения.

Программа онлайн-тренинга

Занятие 1

Блок 1

Теория переговоров или зачем нужен диалог:

- Современные каналы коммуникации.
- Типы переговоров.
- Основные отличие онлайн переговоров от телефонных звонков и очных переговоров.
- Преимущества онлайн коммуникации.
- Основные ошибки в онлайн продажах.
- Структура и особенности дистанционного проведения переговоров.
- Основа переговорного процесса в формате видеозвонков и видео конференций.
- Выбор оптимальной стратегии переговоров в конкретной ситуации.

Блок 2

Подготовка к переговорам:

- Определение цели и задач переговоров.
- Постановка целей на онлайн встречу.
- Инструменты подготовки клиентов к переговорам в онлайн формате.
- Интересы и позиции.
- Ресурсы и возможности сторон.
- Разработка плана переговоров.
- Создаём давление ещё до начала переговоров.
- Карта интересов.
- Ослабление позиций оппонентов.
- Подготовка вопросов, разработка сценария.
- Типичные ошибки при подготовке к переговорам.
- SWOT-анализ.
- Разработка стратегии переговоров.

Занятие 2

Блок 3

Управление переговорным процессом:

- Структура переговоров.
- Презентация себя и компании, создание и использование преимуществ с самого начала.
- Вербальные и невербальные коммуникации, только то, что нужно и можно использовать.

Блок 4

Человеческий фактор при проведении переговоров:

- Управление восприятием, с учётом специфики проведения онлайн переговоров.
- Управление голосом.
- Жесты и позы при дистанционном контакте с клиентом — правда и вымысел.
- Эмоции в переговорах.
- Управления эмоциональным состоянием оппонента.
- Мифы и домыслы Жёстких переговорах.
- Стресс как инструмент давления.
- Стратегии проведения онлайн переговоров на уровне первых лиц компаний.
- Тактические приёмы ведения переговоров.

Блок 5

Практические приёмы в коммуникациях:

- Стратегии проведения онлайн переговоров на уровне первых лиц компаний.
- Тактические приёмы ведения переговоров.

Блок 6

Этап ориентации с учётом специфики онлайн формата ведения переговоров:

- Задаём вопросы правильно: кто задаёт вопросы тот ведёт диалог.
- Метод Детализация.
- Умение слышать и слушать.

Занятие 3

Блок 7

Эмоции в переговорах:

- Значения эмоций в переговорах.
- Как мы видим ситуацию в переговорах.
- Инструменты управление своими эмоциями.

Блок 8

Аргументация:

- Основные правила презентации.
- Методы эффективной презентации.
- Имидж достоверности:Ссылка на документы. Ссылка на свидетелей. Детализация информации.
- Алгоритм убеждения.
- Аргументация как инструмент манипуляции.
- Классические инструменты убеждения.
- Выявление конкурентных преимуществ Вашей компании.