Семинар-тренинг "Эффективные технологии продажи товаров и услуг"

Описание мероприятия
Цель: развитие у сотрудников компании навыков продаж крупным предприятиям в регионе и за его пределами с учётом логистических возможностей компании.

Коммуникативные навыки работы с клиентом:

- Установление первичного контакта с клиентом при продаже. Создание комфортных условий для клиента:Этапы построения эффективной коммуникации. Приёмы установления контакта с клиентом.
- Формирование эффективной позиции при взаимодействии с клиентом:Влияние на клиента. Способы удержания управления в процессе переговоров.

Этапы работы с клиентом. Мышление клиента при принятии решений о покупке:

- Лестница продаж. Основные этапы работы с клиентом.
- Стадии процесса покупки с позиции клиента:Признание потребностей. Созревание потребностей. Выявление потребностей. Оценка различных вариантов. Выявление потребностей. Выявление критериев принятия решений. Разрешение сомнений. Выявление сомнений, работа с возражениями.

Умение выявлять и управлять потребностями клиента:

- Работа с клиентом на стадии признания потребности:Управление потребностью. Развитие потребности клиента. Ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие вопросы. Закладка критериев принятия решения у клиента при развитии неудовлетворённости отсутствием товара или услуги. Побуждение клиента к необходимости действий.
- Работа с клиентом на стадии оценки различных вариантов:Выявление у клиента критериев принятия решения. Презентация приемлемых вариантов своих услуг или товаров. Эффективное воздействие на клиента: характеристики, преимущества и выгоды. Влияние на критерии принятия решений у клиента.
- Работа с возражениями:Стратегии реагирования на возражения. Техники работы с возражениями. Выявление сомнений и причин их породивших. Совместный поиск решений.

Установление партнёрского взаимодействия с корпоративным клиентом:

- Структура корпоративного клиента с позиции продажи:Установление контакта с лицами, принимающими решения. Ценности и мотивы поведения ключевых лиц.
- Разработка стратегии работы с корпоративным клиентом при продаже своих товаров или услуг.
- Прогресс при работе с корпоративным клиентом.

Подведение итогов семинара-тренинга, интеграция ключевых идей.