Тренинг функциональных тренеров "Лидер компетенции"

Описание мероприятия
Программы эксперта эксклюзивно представляются в Москве Бизнес-школой SRC.

Чтобы человек мог успешно учить других людей, необходимо наличие трёх компонентов: экспертиза в теме, личный успешный опыт, педагогические компетенции. При этом первые два компонента:

- "Эксперт в теме" (сам проходил обучение, читал книги, имеет глубокие знания по теме);
- "Личный успешный опыт" (демонстрирует высокий уровень владения данной компетенцией, имеет сформированные навыки, не просто знает, но свободно владеет всеми инструментами)

являются обязательными требованиями "на входе" в эту учебную программу.

А вот третий компонент — пресловутое "Умение учить", то есть педагогические компетенции, можно легко освоить на этом тренинге.

- Функциональные тренеры, которые не являются профессиональными бизнес-тренерами (учить — не их основная задача), но проводят внутреннее обучение для коллег по тем темам, которые соответствуют их специализации и задачам в компании, например, финансисты — по бюджетированию, IT-специалисты — по программному обеспечению, производственники — по технике безопасности.
- Внутренние тренеры, специалисты отдела персонала, которым необходимо систематизировать знания, развить навыки, повысить свой профессионализм в проведении обучения.

Эта программа — возможность овладеть такими педагогическими компетенциями, как:

- создавать мотивацию на обучение;
- планировать процесс обучения и проектировать его под задачу;
- кратко, ясно и понятно доносить материал;
- демонстрировать то, чему учишь;
- наблюдать и анализировать действия обучаемого во время практики;
- задавать эффективные вопросы;
- слушать обучаемого;
- давать результативную обратную связь.

В основу программы легла концепция деятельностного обучения. Педагогические компетенции участники осваивают в процессе создания и проведения собственных учебных продуктов. В результате они разрабатывают программы отдельных учебных мероприятий (тренингов, семинаров, вебинаров) по выбранным темам. Поэтому крайне желательно определиться с темой до начала тренинга.

Программа состоит из 6 очных дней занятий, включая 2 дня завершающего аттестационного зачёта. По вечерам участники выполняют 4 "домашних задания" (в среднем на каждое придётся потратить не более 2–3 часов), а на следующий день они их разбирают вместе с экспертом и коллегами, корректируют возможные ошибки, получают ответы на свои вопросы. В итоге каждый участник сформирует готовый учебный модуль и проведёт его во время завершающего аттестационного тренинга. Приготовьтесь к интенсивной работе!

Профессия — учить. Зачем мы учим своих сотрудников?От каких факторов зависит эффективность работы сотрудников?Формула эффективности сотрудника. Алгоритм повышения результативности труда. Цикл корпоративного обучения. Желаемая модель поведения (ЖМП).Термины T&D. Факторы эффективности обучения. Лидер компетенции: условия успеха. Базовые умения тренера. Самооценка тренера и уверенность в себе. Чтобы люди захотели пойти за вами…Групповые задания. Индивидуальные задания. Основы андрагогики. Как люди учатся?Цикл Колба. Стили научения. Особенности обучения взрослых людей. Принципы обучения взрослых людей. Препятствия на пути к достижению целей обучения. Как происходят изменения?Внутренняя vs внешняя мотивация. Групповые задания. Индивидуальные задания.

Выбрать тему учебной программы для подготовки к зачету. Описать целевую аудиторию своего тренинга. Написать "рекламный проспект" для своего учебного мероприятия. Составить план проведения-мероприятий при подготовке к тренингу. Написать своё микрорезюме в качестве лидера компетенции и подготовить самопрезентацию на 90 секунд.

Осознавать:

- взаимосвязь функционала сотрудника и требуемых для эффективной работы компетенций;
- необходимость развития профессиональных компетенций тренера;
- необходимость адаптации форм работы на тренинге под разные стили обучения.

Знать:

- принципы обучения взрослых людей;
- стили обучения по Колбу;
- ключевые умения тренера.

Уметь:

- определять проявление принципов обучения взрослых или их отсутствие в процессе обучения.

Постановка целей обучения. Этапы подготовки программы учебного мероприятия. Типы учебных задач. Что хотим донести?Выявление потребностей в обучении. Модель компетенций. Типы компетенций. Описание компетенции. Шкалирование компетенции. Способы определения пробелов. Умение планировать процесс обучения и проектировать его под задачу. Характеристики методики и среды обучения. Программа — каркас учебного мероприятия. Пирамида обучения. Типы методов обучения. Принципы выбора методов в тренинге. Лестница обучения. Знания или навыки?Как развить навыки?Временные форматы обучения. План занятия. Объем учебного материала. Как набирать материал?Как структурировать материал?"Состояние потока".Особенности проведения каждого этапа занятия, выбор подходящих методов.

Описать выбранную компетенцию и определить поведенческие проявления на разных уровнях её развития (согласно принятой в компании шкале).Дать определение аудитории, выявить уровень развития выбранной компетенции, описать характерные "пробелы".Сформулировать цели, задачи и результаты обучения. Составить план-тайминг тренинга.

Осознавать:

- необходимость единого стандартизованного понимания сути компетенций;
- связь выбранных форм и методов тренинговой работы с задачами тренинга;
- необходимость использования разных форм работы на тренинге.

Знать:

- принципы описания компетенций;
- методы обучения и области их применения в ходе тренинга;
- способы сбора информации для подготовки содержания тренинга.

Уметь:

- описывать компетенции;
- формулировать учебные цели как результаты обучения;
- составлять модульную программу обучения;
- разрабатывать план-тайминг тренинга.

Умение создавать мотивацию на обучение. Причины недостатка мотивации к обучению у сотрудников. Правила работы с мотивацией. Как учить людей с внутренней мотивацией? Как учить людей с внешней мотивацией?Теория мотивации Герчикова. Цикл обучения и мотивация. "Классический" процесс обучения. "Вовлекающий" процесс обучения. Обеспечение позитивного переноса. С чего начать занятие и чем его завершить?Задачи процедуры знакомства. 6 шагов вступления. 6 классических вступлений-зачинов. Умение кратко, ясно и понятно доносить материал. Как люди запоминают информацию?6 причин запоминания. Кратковременная (рабочая) память. Долговременная память. Как провести обучение так, чтобы не пришлось 15 раз повторять снова?Правила мини-лекции. Закон прогрессирующего нетерпения слушателей. Привлечение внимания на подсознательном уровне. Тематический модуль. Представление решений: алгоритм СПР. Ситуация: как показывать, а не рассказывать. Техника проблематизации. Проблема: правило трех. Решение: три аргумента. "Золотое" правило британского сержанта. Раздаточный материал и презентации для тренинга. Требования к дизайну презентаций.

Подготовить подробное содержание одного блока тренинга:

Записать байку, анекдот, притчу или историю, иллюстрирующую главную мысль блока;описать контекст и проблематизировать тему этого блока;подготовить раздаточный материал, презентацию, иллюстрации для данного блока;подготовить варианты заданий для практической части.

Осознавать:

- необходимость проводить подготовительные мероприятия для создания у участников должного уровня мотивации;
- взаимосвязь памяти, внимания и мышления.

Знать:

- теорию мотивации Герчикова;
- способы создания мотивации на обучение;
- принципы работы человеческой памяти;
- правила мини-лекции;
- алгоритм донесения информации "Ситуация-Проблема-Решение".

Уметь:

- использовать соответствующие типу мотивации приёмы для стимулирования интереса обучающихся;
- использовать алгоритм СПР для включения внимания обучающихся и лучшего запоминания ими материала.

Задания и упражнения для практики и закрепления. Особенности обучения мануальным навыкам и коммуникативным навыкам. Расположение участников в пространстве. Способы дать учащимся больше самостоятельности. Разогревающие упражнения. Виды деятельности, создающие заинтересованность. Виды деятельности, ориентированные на работу с информацией. Виды деятельности, направленные на включение людей в практику. Виды деятельности, направленные на применение полученных знаний и умений. Фасилитация. Виды активности при отработке навыков. Стратегия изучения нового навыка. Этапы занятия по отработке навыка. Ролевая игра. Практические задания в мини-группах. Анализ кейсов. Умение наблюдать и анализировать действия обучаемого во время практики. 5 правил наблюдения. Как тренеру развить наблюдательность? Способы экспресс-диагностики. Похвала. Умение давать результативную обратную связь. Подведение промежуточных итогов обучения. Правильная обратная связь (обратная связь высокого качества).Эффекты обратной связи. Принципы правильной обратной связи. 5 уровней обратной связи. Умение задавать эффективные вопросы. Стили общения. Коучинг в процессе обучения. Принципы коучинга. Навыки коуча. Эффективные и неэффективные вопросы. Ошибки при постановке вопросов. Фокус на решениях. Модель PARLA. 5 шагов наставничества. Позитивное завершение.

Скорректировать план-тайминг тренинга с учётом полученных знаний. Разработать подробные задания и упражнения. Придумать 3 варианта разминки.

Осознавать:

- важность учёта групповой динамики;
- необходимость проводить анализ опыта и подводить промежуточные итоги.

Знать:

- технологию использования разных форм и методов обучения;
- правила построения мини-тренингов;
- принципы правильной обратной связи;
- принципы коучинга;
- модель PARLA.

Уметь:

- управлять конфликтами в группе;
- проводить обсуждение (шеринг, дебрифинг);
- давать эффективную обратную связь участникам;
- задавать эффективные вопросы;
- разрабатывать и применять разминки, игры, упражнения, модерации и прочие формы учебной работы.

- Проведение микротренингов участниками (40 — 70 минут).
- Обратная связь от группы слушателей.
- Супервизия руководителя курса.
- Конкретные рекомендации для каждого участника.

Между выступлениями участников и на их примерах разбираются вопросы.

Групповая динамика, сложные ситуации на тренинге и регулирование конфликтов. Управление конфликтами на тренинге. Барьеры восприятия, истинные и ложные возражения слушателей. Способы работы с возражениями. Типы сложных участников и правила работы с ними. Критик в группе: как с ним справиться?Конфликтная личность в группе. Конкурирующие лидеры в группе: как управлять конкуренцией?Типичные ошибки тренера и способы их преодоления. Умение отвечать на вопросы участников и управлять групповой динамикой. Основные принципы ответов на вопросы. Техника активного слушания. Навыки работы с вопросами участников. Групповые задания. В командах составить список типичных ошибок тренера. Оценить проведённый коллегами микротренинг по разработанному бланку аттестации тренера. Подведение итогов. Обратная связь участников тренеру.

- Подготовить собственный план индивидуального развития в качестве тренера.

Осознавать:

- собственные сильные и слабые стороны как тренера.

Знать:

- свою зону ближайшего развития как тренера.

Уметь:

- проводить микротренинги;
- работать с вопросами, возражениями и конфликтами в группе;
- анализировать работу тренера;
- давать обратную связь тренеру;
- оценивать собственные педагогические компетенции;
- составлять ИПР.