Конференции

Исследование Индекса Культуры Впечатлений Клиента

Senteo

Отзывов: 0

Бесплатно
Организатор:
Екатерина Зубко
Завершилось 22 дек 2020
ещё события

Екатерина Зубко
17-дек-2020 13:36 / Всем

Описание мероприятия
Дорогие друзья и коллеги!
В этом году мы провели новое полевое исследование банковской индустрии и хотим поделиться с вами его ключевыми выводами.
Вам будет интересно, если вы хотите узнать в чём банки конкурируют между собой в 2020г. и на что стоит сделать упор уже сейчас, чтобы повысить лояльность, эффективность взаимодействия в точках контакта, доходность на клиента и, как следствие, прибыльность своей компании.
Поэтому, 22 декабря в 10:00 в формате премии Senteo состоится награждение российских банков в номинациях:
-Лучший индивидуальный контакт
-Лучшее командное поведение
-Лучшее окружение
-Лучший клиентский путь в отделении банка
-И, конечно, объявим главного победителя по всем номинациям.
С 2007 senteo ежегодно публиковала результаты исследований Индекса Впечатлений Клиента (CEI). Они стали стандартным рейтингом оценки банков и даже KPI для некоторых компаний.

В этом году для исследования мы посетили 330 отделений 32 крупнейших банков России и рады поделиться с вами его ключевыми наблюдениями, инсайтами и рекомендациями.

Все результаты исследования и выводы мы оформили в журнал, который мы обсудим на премии.

Регистрируйтесь на мероприятие, 22 декабря в 10:00-11:30 – это бесплатно!