Вебинар «Советы по взаимодействию с клиентами в сфере услуг в период восстановления»

Описание мероприятия
За время эпидемиологических ограничений предпочтения потребителей изменились, как и их требования к сфере услуг. Сейчас очень важно проанализировать поведение клиентов и наладить с ними эффективное взаимодействие. Бизнес-тренер, консультант, преподаватель РАНХИГС, кандидат педагогических наук Елена Малькова расскажет том, как повысить лояльность клиентов к компании.

Темы вебинара:

Изменения в клиентской среде: предпочтения, желания, тревоги.Механизм «ожидания-разрешения» в переходный период: привычки и ожидания, вызванные пандемией.Что поможет предпринимателю: пять культур во взаимодействии с клиентами и то, чего надо избегать.

Вебинар «Советы по взаимодействию с клиентами в сфере услуг в период восстановления» — второе мероприятие из серии совместных вебинаров Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы и «Бизнес класса».

Для участия необходимо пройти регистрацию на сайте mbm.mos.ru, предварительно создав личный кабинет. После регистрации вы получите доступ ко всем онлайн-сервисам и другим возможностям сайта, созданного для поддержки предпринимателей Москвы.

Все бесплатные обучающие мероприятия от города для бизнесменов и тех, кто хочет ими стать, доступны по ссылке.