Загрузка...

загрузка

Вы хотите выйти?

Да
Нет
Курс "Интернет-магазин от А до Open". Онлайн трансляция. Скидка 25% при оплате картой онлайн 2020-09-14 2020-09-14 Программа обучения Русской Школы Управления поможет заложить правильный фундамент в разработке интернет-магазина. Преподаватели курса помогут участникам ... https://thetime4.net/static/images/events/logo_exhibit.png
🤖Событие из внешнего источника.

Курс "Интернет-магазин от А до Open". Онлайн трансляция. Скидка 25% при оплате картой онлайн

0 | (На основе 0 отзывов)
Интернет
источник

дополнительно...

Завершилось 14 сен 2020
Ещё события в эти даты

Time4

25-авг-2020 11:03  /  Всем

Описание мероприятия
Программа обучения Русской Школы Управления поможет заложить правильный фундамент в разработке интернет-магазина. Преподаватели курса помогут участникам заполнить все недостающие пробелы и оптимизировать бизнес-процессы наилучшим образом. Вы узнаете про виды систем администрирования и их особенности, правила создания контента для веб-сайта, про внутренние и внешние факторы поискового продвижения, алгоритмы повышения эффективности рекламных компаний, а также освоите нюансы логистики интернет-магазина.

Интернет-магазины — это не только дополнительные возможности для традиционных оффлайн-ритейлеров, но и огромный самостоятельный сегмент современного рынка, который позволяет вести бизнес с помощью актуальных технологий и новейшего профессионального инструментария. Создание интернет-магазинов "с нуля" — это сложный процесс, в котором задействовано множество профильных специалистов, но и после этого работа с ним не заканчивается. Обеспечить эффективность бизнеса помогает специальный маркетинг-инструментарий. Квалифицированные преподаватели, проводящие коучинг по интернет-магазинам, владеют всей практической базой и ориентируются в новейших тенденциях в этой области

В Русской Школе Управления проводятся курсы по открытию интернет-магазина, его продвижению и принципам работы. Продуманная структура семинаров позволяет аудитории получить полное представление об этапах создания и продвижения сайта: от формулирования идеи до определения рекламных мероприятий и изучения клиентской аудитории. Курсы интернет-магазина "с нуля" помогут определить бизнес-идею и выбрать поставщиков, представить себе онлайн-бизнес как систему взаимосвязанных действий и отношений. Они будут полезны:

- владельцам интернет-бизнеса и тем, кто планирует его начать;
- интернет-маркетологам и SEO-специалистам;
- руководителям маркетинговых служб и смежных отделов и представителям многих других профессий, желающим изучить все этапы создания интернет-магазинов или повысить эффективность и отдачу от уже существующих.

На обучении слушателям предлагаются основы разработки сайтов, которые позволят представить себе "картину" работы изнутри, а не со стороны. Особое внимание уделяется вопросу юзабилити. Отдельно рассматривается контент, требования к нему и его генерированию, особенности применения контекстного и баннерного типов рекламы, их отличия, преимущества и особенности. Программа семинара по интернет-магазину уделяет много внимания организации call-центров, их персоналу. Особо важно при создании интернет-магазина правильно организовать логистику и работу службы доставки — эти вопросы выводятся в отдельный блок. Слушатели узнают о необходимом программном обеспечении, возможности аутсорсинга и порядке работы с партнёрами, логистике для широких ассортиментных линий и особенностях работы с почтовыми службами.

Цифровизация каналов коммуникаций для коммерческий целей. Стратегия развития компании: новые каналы коммуникации с клиентом. Автоматические и консультационные коммуникации. Организация продаж и каналов коммуникации с клиентом: соцсети, мессенджеры, электронная почта, видеочаты, контакт по телефону, визит. Стратегии коммуникаций и продаж через мессенджеры: чат-боты или консультационный контакт. Преимущества коммуникации через мессенджеры. Построение иерархии коммуникации с клиентами с учётом предпочтений клиента. Использование мессенджера как канала продаж. Использование функций мессенджеров для продаж и коммуникации: каналы, группы, подписки. Особенности построения продаж через мессенджеры в В2В и В2С. Постановка целей и построение архитектуры продаж через мессенджеры и видеочаты. Разработка алгоритма коммуникации, определение ЦА, форматов и разработка сценариев контактов. Форматы контента — аудио, текст, картинка, видео: как правильно подобрать формат контента. Формирование базы контактов: покупка готовых баз, кооперация с носителями баз контактов, наращивание собственной базы. Обзор типовых ошибок через средства коммуникации и их минимизация. Разработка проекта, маркетинг и экономика интернет-магазина. Бизнес-модели для e-commerce: розница, опт, сервис, производители, marketplace, дропшиппинг. Сравнение online и offline торговли, синергия каналов продаж. Поиск и подбор товарной ниши для интернет-магазина. Анализ спроса на выбранные товарные категории и оценка потребительских предпочтений. Методы и инструменты сбора поисковых запросов. Определение сегментов Вашей целевой аудитории. Тенденции рынка e-commerce и изменения в потребительском поведении. 3 группы интернет-аудитории, их отличия и особенности в привлечении. Способы расширения аудитории магазина на основе изучения контекста потребления продукта. Составление карты "болей" покупателей товара. Факторы, влияющие на выбор покупателем товара в интернете и методы их выявления в нише. Поиск поставщиков и производителей, оценка ценовых и товарных предложений. Выбор логистической и финансовой модели работы с поставщиками. Расчёт экономического потенциала и доходности выбранной ниши. Структура бюджета: доходные и затратные статьи. Затраты на запуск и обслуживание интернет-магазина. Ключевые показатели эффективности интернет-магазина. Настройка первичного трафика на сайт и оценка полученных результатов первых продаж. Бизнес-процессы интернет-магазина. Создание и управление инфраструктурой интернет-магазина на основе существующей розницы. Формирование команды: знания, навыки, квалификация команды, обязанности, инструкции, KPI. Процессинг заказа: обработка, упаковка, логистика, возвраты, деньги. Управление циклом продаж: работа с поставщиками, анализ движения стока, управление закупками. Платёжные сервисы: виды и специфика платежей. Fulfillment: специфика выбора сервисных служб и виды сотрудничества. Доставка и пункты выдачи товара. Инфраструктура и Call-центра обработки вызовов. Оценка качества алгоритмов коммуникации с клиентами. Анализ и оптимизация скриптов работы менеджеров. Работа с претензиями: формирование позитивного пользовательского опыта. Принципы удобства покупки в интернет-магазине: увеличение конверсии за счёт покупки в 3 клика. Удобство интерфейса (юзабилити и специфика дизайна).Формирование дерева каталога товаров, карточка товара, навигация, структура фильтров и поиск. Правила формирования описаний, заголовков для категорий и товарных позиций. Настройка, оптимизация сайта и методы поискового продвижения. Оформление заказа и корзина покупок. Сбор и упаковка заказов. Организация системы допродаж (upsell) и перекрёстных продаж (cross-sale).Маркетинг и продвижение интернет-магазина. Анализ и сегментация конкурентной среды. Способы создания уникального торгового предложения для интернет-магазина. Сервисный маркетинг в интернет-магазине и создание клиентского опыта. Показатели удовлетворённости клиентов и правила клиентского сервиса в интернет-продажах. Каналы продаж и цепочки касаний с продуктом. Продукт как сервис и его структурные элементы. Воронка продаж, способы привлечения, удержания и возврата покупателей. Ассортиментная стратегия магазина, глубина и ширина ассортиментной линейки и её влияние на объем трафика. Продуктовая матрица для интернет-магазина и увеличение среднего чека: upsell, downsell, crosssell, longtail. Ценовая стратегия интернет-магазина. Способы продвижения интернет-магазина: реклама, контент, бренд, оффлайн, сервис, обучение. 3 типа интернет-трафика: различия и особенности работы с ним. Структура маркетинговой стратегии для интернет-магазина. Работа с рекламным трафиком. Поисковая оптимизация сайта (SEO).Сервисы аналитики и показатели эффективности каналов привлечения. Анализ метрик: KPI каналов привлечения. Оценка качества рекламного трафика, расчёт рентабельности и способы увеличения отдачи от вложений. Сбор и сегментация клиентской базы, операционная CRM, управление лояльностью, увеличение LTV покупателей. Сбор отзывов и оценка удовлетворённости Ваших покупателей (NPS), вскрытие "болей" и улучшение клиентского опыта. Практическая сессия: Цепочка касания покупателей с продуктом. Customer Journey Map. IT-решения для интернет-магазина. Выбор программной платформы для интернет-бизнеса: обзор и критерии выбора платформы, платные и бесплатные системы администрирования. Обзор систем online оплаты: функционал и возможности. Интеграция и использование программных инструментов по работе с клиентами на стороне фронт-и бек-офиса. Критерии выбора подрядчика: роли заказчика и подрядчика в команде. Разработка собственными силами — плюсы и минусы. Виды и типы коммуникации с покупателями и технические средства автоматизации часа.

Сохранить

Отменить

Закрыть пользовательское соглашение
Time4 реклама